一年一度的“3·15消费者权益日”已到来，为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，持续推动金融消费者权益保护工作，经过精心组织、周密安排，交通银行佛山分行紧密围绕“珍视权利·明确责任·防范风险”及“以金融消费者为中心助力疫情防控”活动主题，自3月9日起开展“3·15”期间金融消费者权益保护教育宣传活动。受疫情影响，活动以线上线下结合、线上为主的形式，线下以辖内网点为宣传阵地，通过网点门楣屏、海报机、设立咨询台，线上通过活动短信、交通银行官方公众号、手机银行、网上银行推送及线上金融小知识宣传展等非接触式渠道开展。

活动期间，该行注重强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、防范过度负债等关注点，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识。宣传内容上重点普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中有关金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，引导金融消费者通过合法途径理性解决金融消费争端。同时，结对疫情期间社会公众的实际需求，宣传各项金融便民、利民、惠民政策措施，普及个人征信等各类金融业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的甄别、防范非法集资风险、保护个人信息安全、等知识，帮助其足不出户享受金融服务，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

近年来，交通银行佛山分行高度重视消费者权益保护工作，将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合，深化消费者权益保护机制建设，持续提高客户服务水平。

（文图/企业供稿）