珠江时报讯（见习记者/吴玮琛 肖越群 通讯员/叶迟华）3月17日，南海区委副书记、政法委书记李军，南海区委常委郭家新带队到丹灶开展南海区个人调解工作室专题调研，丹灶镇委副书记何志坚陪同调研。调研组对丹灶个人调解工作室开展情况表示认可，并提出意见和建议。

南海区委副书记、政法委书记李军，南海区委常委郭家新带队到孙汝和个人调解工作室查看调解卷宗。珠江时报见习记者肖越群摄影

特色个人调解室化解基层矛盾

调研组到东联社区孙汝和个人调解工作室参观，并查阅台账了解该工作室工作情况，随后召开座谈会。座谈会上，全区各镇（街道）个人调解工作室负责人分别介绍工作室工作情况和工作经验。

据悉，丹灶镇共有3处个人调解工作室，其中谢苏个人调解工作室和冼童辉个人调解工作室的两位负责人均具备十几年基层调解的丰富经验，深受当地群众的信任，他们多次获得市区的表彰。而孙汝和个人调解工作室则以专职调解员孙汝和为代表，以丹灶调解中心为团队支持，擅长化解各类治安纠纷、劳资纠纷和家庭邻里纠纷等。

“有矛盾，找和记。”孙汝和个人调解工作室的在东联社区成立后，帮助村民的矛盾纠纷化解在基层，形成良好的口碑。孙汝和个人调解工作室创建了“和记调解十三式”运用于基层调解工作当中，并与各部门沟通联动，减少了辖区内基层矛盾纠纷。自该调解工作室于去年10月成立以来，共协助化解各类矛盾纠纷共28宗，调解成功率达97.3%。

调研组对丹灶个人调解室的工作情况表示认可，郭家新提出建议，希望个人调解室在提高调解成功率的基础上，主动深入社区、企业发现问题和调解矛盾，进一步提高人民群众的满意度。

调研组参观孙汝和个人调解工作室。珠江时报见习记者肖越群摄影

多元联动机制100%处理调解案件

过去一年里，丹灶镇积极践行矛盾纠纷多元化解机制，落实组建丹灶镇矛盾纠纷多元化调解中心（以下简称“调解中心”）化解基层社会矛盾，根据数据显示，丹灶镇各类矛盾纠纷问题比上年同期下降53%，维护基层和谐稳定有明显成效。

据了解，调解中心通过派驻专职调解员到镇人社分局、丹灶法庭等矛盾多发区域，定期排查和处理社会矛盾纠纷，形成“一中心统筹+多部门驻点联合+村（居）基层预防”的纠纷多元化解联动机制，实现调解架构网格化、常态化。过去一年，丹灶镇信访接待前台调解案件75件，成功率达100%。接下来，丹灶镇将持续深化调解队伍持久性，将调解业务向纵深方面发展，让调解成为化解矛盾纠纷的有效补充。

“在做好疫情防控工作的同时，各镇（街道）要着力加强各类矛盾纠纷排查化解，发挥社区调解作用，有针对性地为企业、群众提供法律帮助，有效将矛盾纠纷化解在源头，解决在一线。”李军指出，各调解工作室或调解中心要不断完善调解工作机制，为人民调解工作提质增效，形成可借鉴、可复制的经验做法，在全区乃至全市推广。