乐清“滴滴顺风车”司机杀人案发生后，引发舆论高度关注。

（详情见→温州20岁女孩坐滴滴顺风车遇害！司机刚被抓获！好友称曾收到其微信：救命

最新！20岁女孩坐顺风车遇害，案发前一天曾有女乘客投诉嫌犯图谋不轨！滴滴回应……）

今天凌晨，温州公安发布关于乐清“滴滴顺风车”司机杀人案警方接处警工作核查通报：

通报全文

乐清“滴滴顺风车”司机杀人案发生后，社会各界高度关注。针对部分网民对警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题的质疑，温州市公安局非常重视，立即组织人员开展调查。经询问报案人朱某某和受害人家属、调阅接警大厅视频和报案记录、相关通讯记录等，现将有关情况通报如下：

8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉；同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。

16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。

17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。

17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。

17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。

当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。

17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。

18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。

乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。鉴于该滴滴司机钟某有重大作案嫌疑，市县两级公安机关立即对犯罪嫌疑人开展布控，经合成作战，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。

据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。

目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。

温州市公安局

2018年8月25日

另据新华社，记者从浙江省道路运输管理局获悉，25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

刚刚滴滴宣布明日起全国范围下线顺风车业务

据人民日报报道，滴滴今日公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。声明如下：

对于乐清顺风车乘客遇害一事，我们谨向公众公布以下内部自查进展。

公司经讨论做出如下决定：

1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；

2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；

3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

顺风车上线的三年多时间里，有幸服务了十多亿次出行。很抱歉顺风车不得不暂时下线，因为我们的问题，让大家失望了。

随着服务体量的增大，我们的安全管理和处置能力也面对巨大的挑战，特别在潜在风险识别、流程制度设计、快速响应等方面有许多亟待改善的地方，我们诚恳接受公众和监管部门的批评。

在此次案件中，涉案车主提供注册的证件信息齐全，且经过审查无犯罪记录并在当天接单前进行了人脸识别，但我们的客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。就这次沉痛教训，我们恳请与警方以及社会各界探讨更高效可行的合作方案，共同打击犯罪，更好地保护用户的人身财产安全。我们也希望能听到社会各界的建议和经验，如何在保护用户隐私的同时，避免延误破案的时机。

我们计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来，并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。感谢警方快速侦破案件，使凶手得以伏法。再次向受害者表达最沉痛的悼念，并向受害者家属表示最沉痛的歉意。

滴滴出行

2018年8月26日

（来源：人民日报客户端记者沈文敏）

检察机关提前介入：

据媒体采访调查

嫌凶性格孤僻，多次借钱创业失败还是独子案发前一月内曾向20余家公司贷款

钟某行凶当天

女友不见了 父母也匆匆走了

在乐清其租住地——虹桥镇瑶南村，一栋2层的破旧民房。房东搬离后，钟某父母和老乡租住在这里，4000元一年。

钟某和父母、女友4个人原先挤在10来平米的一个房间里，房间十分逼仄。半个月前，因为口角，钟某和女友搬到另一个房间。

两张床，一张桌子，鞋架上摆满鞋……

8月24日，钟某涉嫌行凶当天，女友不见了。

昨天中午，钟某的父母也走了。隔壁住的四川老乡说，钟某父母离开的时候，房间里一件东西都没有带走，看得出是不想要这个儿子了，“伤透心了，儿子也没用了。”

老乡说，3年前，钟某父母租到这里住，钟某是今年过完年以后才来的，在附近一家电子厂上班。

钟某是独生子，小时候爸妈在广州打工，他是爷爷带大的。

“他父母来这里打工十多年了，唯一的一个儿子以前一个人在家，做什么父母也管不了，所以就催着他一起过来，这样能管着他，也希望能让儿子早点结婚生孩子。”老乡说，如果在老家，一个男人到了27岁还没结婚，就已经算是大龄剩男了。钟某是带着女友一起来乐清的。

花光家中积蓄，

在老家开奶茶店亏了十几万

钟某挺内向，不怎么说话。

来到乐清，生活看似一切都很平静，甚至老乡们到现在都无法理解钟某为什么会做出这样的事情，“现在回忆起来，只知道他跟父母关系不好，不听父母的话。”

钟某以前在老家开过奶茶店亏了十几万元。钟某的母亲曾对邻居说，钟某花光了家里的积蓄，花掉了40多万元。

不久前，钟某也不听家里人的意见，厂里辞了职，然后回老家买了一辆车，开起了顺风车。

老乡说，自从钟某开上了滴滴顺风车以后，感觉是有点不太正常，一天到晚见不到人，也不怎么回家吃饭，父母给他打电话，说不上两句话，电话那头就挂了。

“这辆车看到过几次，我们还奇怪，为什么四川成都的车牌可以在这里开滴滴。”老乡说，昨天中午下班回家做饭，在朋友圈看到一条寻人的消息，后来又看到一张车子的照片，“我认得那个车牌，才知道隔壁的老乡做了这样的事情。”

老乡说，看到这个熟悉的车子，非常震惊，也害怕。

一月内曾向20余家公司贷款

在邻居老乡的口中，钟某一家人都是老实人，这种匪夷所思的事情，怎么也想不到会发生。

“现在想想，也许能发现一些先兆，他（指钟某）在上班的时候，包括后来开滴滴的时候，还是经常跟父母要钱，说自己哪里哪里钱又不够用了。”老乡说，虽然父母最后还是会接济一些，但给钱的时候免不了大声骂几句。

昨天，网上还流传着这样一个说法：杀害顺风车女乘客的顺风车司机钟某，在作案之前的半年时间，曾在57个现金贷平台有申请记录，成功了56次，其中最近一个月借款次数高达31次，也就是说，最近这一个月，钟某几乎每天都在借钱。

昨天记者也求证到了这一说法，事发前他曾在多个贷款平台借贷。仅一周内就曾向1家互联网金融门户、4家小额贷款公司以及8家P2P网贷公司借款；一个月内向多家金融门户、消费分期平台、小额贷款公司以及P2P网贷公司等22家公司贷款，有不良信息记录。

家属质问滴滴：

生命只有一次，为什么不重视？

昨天下午2点，乐清殡仪馆。小赵的遗体在这里解剖。号啕大哭的家属们围坐在一起。小赵的父母和弟弟已经一整天没吃饭。来了六七个人，说是滴滴公司的代表，来看望家属的。

“来的时候，我就问他们，你们公司有没有信用？”叔公赵先生说。

他提出两点质疑：

第一，案发前一天已有受害人林女士坐过这辆车，并向滴滴公司投诉，要求屏蔽这辆车。为什么滴滴公司不重视？生命只有一次，重视了就不会有后面的悲剧。

第二，当晚5点多，派出所要求滴滴提供涉案车牌号，滴滴公司回复说要4个小时后才能提供。现在网络这么快，为什么要4个小时，明显没诚意。

对于赵先生的第一个质疑，滴滴公司此前答复说，接到林女士投诉后，司机不承认，后来就没追问了。

这样的答复家属们显然不满意。但赵先生说他们还没想过怎么去投诉滴滴，“眼泪还没干，后续处理还没考虑。”

来源：广州日报等

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