生活在禅城的街坊

有没有试过

开车上班会突然颠簸了一下？

原来是碾到过破损的沙井盖

下班回家还特意绕开

却发现破损的沙井盖已经修复好

是不是很惊讶？

修复速度这样快？

其实，如此高效的处理速度

得益于禅城区社会综合治理云平台

(以下简称“云平台”)

那云平台究竟是怎么一回事呢？

什么是社会综合治理云平台？2015年12月10日

禅城区社会综合治理云平台正式启动运行

社会治理综合云平台  摄影/陈国斌

以信息化手段，云平台打破部门、城村间的条块分割、信息孤岛，形成“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，对城市管理的立体实时监控和社会事件“秒级”响应，实现“一张图管理一座城”。

在这张图里，全区近千网格员的智能手机及数万城市摄像头就是云平台的“眼睛”，电话、微博、微信等投诉渠道就是云平台的“触角”。以云平台为依托，共建共治共享的城市治理格局在禅城初步形成。

该云平台目前建立了一整套较为完善的网格化管理制度，将城市重新划分、丰富内涵、精细管理，使之成为具备社会治理能力的新网格。

每个网格都有网格员巡察，网格员手持 “社管通”，对各类基础设施损坏能及时发现。如发现各类井盖、排水设施、灯、立杆、报刊亭、过街天桥、应急避难所等城市公共设施损坏，都可以通过云平台快速转接到相关部门，进而快速处理事件。

小事解决在网格  城管执法人员傅旸劝说店主将占道的桌椅搬走。珠江时报记者/谭兼之 摄

此外，云平台依托各部门的专业基础数据，通过区数统局的统一开发和规范后，逐步应用到社会治理的方方面面。目前，“一张图”已接入了城市部件、环保、企业园区、教育、卫计、食药监、农村集体财产、工业园、自然人法人、应急物资十大类近40小类的数据资源图层服务。

佛山市禅城区社会综合治理云平台探索综合管理、主动防控和智慧应用的现代化社会治理3.0模式，得到国家、省、市各级部门高度肯定，以及社会各界的广泛好评，被评为：

第二届（2016）中国“互联网+政务”全国优秀实践案例50强；

2016年广东省宜居环境范例奖；

2017年“粤治-治理现代化”优秀案例；

2013-2016全国社会治安综合治理先进集体奖；

2017年中国人居环境范例奖；

2017年广东省电子政务优秀案例；

社会综合治理云平台如何运作？

云平台到底是怎么运作的呢？

举个例子

发现问题：

近日，张槎街道海口村委会网格员发现海口大道98号附近的广电网络井盖破损，影响道路安全。

上报问题：

为避免给出行的市民造成意外伤害，网格员立马通过社管通将该情况上报至云平台系统。

网格员用小板凳把破损的井盖拦住

分派任务：

云平台指挥中心张槎分中心街道接到报告后，经过对现场情况的判断，协调禅城区经济和科技促进局前往现场处理。

解决问题：

区经科局工作人员于当日到达现场，经查看现场情况属实。经区经科局协调，广电公司工作人员迅速对该处井盖进行了修复，更换破损的井盖。

已被修复的井盖

你了解整个过程吗？

是不是有效而迅速呢？

此外，云平台目前实现了社会治理事项处置流程标准化，能够有效统筹指挥各部门开展“一门式”联合执法。

针对一些群众反映强烈、久拖不决、涉及多部门等方面的问题，“一门式”联合执法能有效整合镇街及区直部门的执法资源，提高执法效能，进一步提升社会综合治理的成效。

觉得小编讲得云里雾里？

没关系，

看看下面这个案例你就知道啦~

众多周知，建筑工程施工难免会对周围环境造成一定的影响，其中，扬尘带来的影响尤为明显。

为维护街道辖区安全有序的工地施工环境，加强对工地扬尘等问题的管理。近日，在区云平台的统筹协调下，张槎街道环城局牵头，相关部门配合，针对辖区范围内高新片区XX天下工地和XX世纪2个工地开展“一门式”联合执法行动。

云平台“一门式”联合执法流程

1、由牵头部门提出一门式联合执法申请

张槎街道环城局提出对辖区范围内高新片区XX天下工地和XX世纪2个工地一门式联合执法申请。

2、获得上一级联合执法领导小组批准和执法指令　

3、牵头部门联同配合部门各司其职，统一开展行动

区环境保护和城市管理局张槎分局：主要负责查处工地现场的违规违法行为；

区安全生产监督管理局张槎分局：主要负责对被检查单位存在违反安全生产法律、法规的行为依法进行查处、依法实施行政处罚；

高新派出所：主要负责做好现场秩序维护和安全警戒；

张槎街道消防办：主要负责现场消防监督检查

区环境保护和城市管理局张槎分局（环保水务）：主要负责现场查处机器尾气、固体废物排放、偷倒污水的行为。

禅城区国土城建和水务局：主要负责工地现场施工规范。

云平台统筹的这次“一门式”联合整治行动，不仅保障了施工工地的安全，同时也降低了施工对周围环境的影响，空气质量也得到了明显的改善。

市民如何使用云平台呢？

市民发现垃圾乱扔、河涌污染、

噪音扰民、市政设施损坏等社会大小事，

都可以用云平台来反映解决。

云平台这么强大，

要如何运用它来反映问题呢？

微信公众号

操作步骤

1、关注“佛山市禅城区社会综合治理云平台”微信公众号（fsccypt）

长按二维码可关注

2、进行实名绑定

Ps：人员信息将进行保密处理。

3、点击“上报问题”进行上报

4、点击“上报查询”可以随时掌握事情进展

拨打热线电话

拨打市民热线：82348234。

点击“阅读原文”可查看云平台业务受理范围。

来源：珠江时报、禅城云平台

编辑：丁美君

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