您是否接听过这样的电话？▽“您好，我是XX网购平台的商家客服，您前几天在网上购买的商品因质量不过关，现给您做相应的退款以及退款处理……”

很多买家在收到这样的电话时

都会信以为真

于是按照对方的指示进行操作

到最后才发现自己被骗了

近日

佛山市公安局南海分局官窑派出所接报事主小花（化名）被自称是某网购平台的客服人员骗了1.3万元

9月1日晚小花接到了一个陌生电话对方自称是某网购平台客服中心的工作人员声称小花此前在其店铺购买的一辆婴儿单车存在安全隐患可以退货并获得116元的理赔款

凑巧的是小花真的之前在网上购买过一辆婴儿单车于是她没有多想便相信了对方

该“客服”称小花需要按照客服提供的链接申请理赔由于小花对“客服”放下了戒心加之对网贷操作的不熟悉并不知道“客服”所提供的的链接是网贷平台于是便按照“客服”说的流程进行操作

理赔申请结束后

小花发现账户余额中多了1.3万元

▲三笔信用借还合计1.3万元 

此时“客服人员”告诉小花这笔钱是他们的退款但是不小心退多了希望小花能转回给“客服”

小花信以为真通过“客服”发来的二维码将12500元和另外500元备用金“归还”

▲“客服”发来的付款二维码

此后该“客服”还一直发送其他网站的付款链接但却对理赔和退货的事情只字不提

▲“客服”发来的其他网站付款链接

小花此时才察觉到自己可能被骗于是报警求助目前该案件正在调查中

警方提醒

市民接到疑似客服人员的来电时，一定要认真核实对方的身份。如要对网购商品进行维权、退款、退货等，务必要在官方网站或APP上操作，切勿私下添加对方微信、QQ或支付宝好友。

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编辑 | 卢凯婷

校对丨郑洁茹、黄昕佩

审核 | 杨华德

来源 | 南海分局

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