“云姐，今天又是你值班呀，辛苦你们了，多注意休息。”“云姐，这是我们煲的糖水，你们尝尝。”……平日里，她是居民的“管家”，协调楼内大小事务，疫情期间，她是居民的“守护者”，主动请缨把好小区出入关；关键时刻，她又化身“救火员”，处理小区内防控工作的棘手情况。她在亲人的牵挂中义无反顾地走出“小家”，守护大家，她就是桂城桂雅社区星琴花园的楼长黄美云。

黄美云等楼长与社区商议小区防疫工作。通讯员提供

主动请缨，担当小区“守护员”

黄美云一直是居民心中的“主心骨”，2017年当上了居民小组长，去年，当知道桂雅社区党委以创熟为抓手推动楼长制建设时，她第一时间响应主动扛起了楼长的职责，协调楼内大小事，星琴花园的居民都喜欢亲切地唤她一声“云姐”。

1月22日，黄美云从老家梅州回到星琴花园的家中，当时正值疫情形势紧张之际，看着社区工作人员临近过年还要加班加点开展工作，她心有不忍，“那时人手又不足，局势又紧张，帮到大家就是帮到自己嘛，我是楼长必须要站出来的。”抱着“能帮忙就尽量帮”的想法，黄美云向社区党委主动请缨，充当小区的“守护员”。

黄美云为进小区车辆人员测体温。通讯员提供

星琴花园始建于2002年，共8栋楼，共134户，疫情期间，黄美云主动“挑大梁”联合杨志权、王兆华等热心楼长与小区保安、保洁等团队开会，做好小区封闭管理工作，配合社区在小区南门搭建临时岗亭，每日驻守把好小区“出入关”。此外，黄美云还带领楼长积极配合社区参与摸底排查、防疫宣传、体温测量等联防联控工作，收集居民意见反映给居委会，架起了居民与社区之间的沟通桥梁。

社区党委委员王宪兴表示，刚开始的时候其他楼长还有些担心和顾虑，也有的居民不理解防控工作，但在黄美云的感召和耐心劝导下，多名楼长纷纷站出来合力战“疫”。得知防疫物资紧缺，几位楼长一起凑钱购买测温枪，一些热心居民也慷慨解囊捐献口罩给值岗人员。小区防控网更密了，邻里情也更深了。

细心劝导，及时出手解难题

随着复工复产的号角吹响，小区内住户、租户、外来务工、流动人口的排查登记造册、动态跟踪工作加重，为了收紧疫情防控网，黄美云与其他楼长夜以继日轮流值守岗位。多数租客都在晚上才回到小区，楼长们通常都值班到凌晨才能归家。若他们不在值守岗位时，保安也会做好登记及时联系黄美云讲清情况，尽职尽责的她每次都要向社区报备完租户信息才肯睡觉。看到这些热心楼长挺身而出，王宪兴表示作为负责星琴花园防疫的社区工作者，都为这个小区感到骄傲与幸福。

3月6日晚，一名租客从马来西亚访学回来，部分业主担心其境外之行会给小区带来隐患，提出要该名租客到酒店隔离14天。黄美云与社区了解完境外人员相关管理工作后，协助社区在业主群上与大家解释非疫区国家的管理办法，还逐一与个别意见强烈的业主进行解释，并主动担当每天与租户测量登记体温的工作，及时向大家反馈情况。在租客居家隔离14天内，黄美云还主动为他代购菜、生活用品等，为他提供生活保障。既当“和事佬”，又当“外卖员”，黄美云把双方都协调照顾好，巧妙化解了这场邻里矛盾。

黄美云为居民测体温。通讯员提供

“云姐，租客回来要办理些什么手续？”“云姐，出入口有紧急状况你下来一趟。”……在星琴花园的居民心中，黄美云早已成了一名“救火员”，一出现居民不配合检查、居民之间有争议等棘手情况都找她“出马”，有一次大概晚上11点，正在洗澡的黄美云接到了5栋杨楼长的电话，说门口有业主不配合，她急忙又跑下楼处理。

一楼之长，名衔虽小，责任却大，肩上就有责任，脚下就有力量，“疫情不退，我们楼长也不退！”黄美云说。

文/特约通讯员 麦玮炘 通讯员/王小姬

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