数字化不是答案，转型才是！
本期主题：数字化转型
一场数字化革命正在全球范围内快速铺开，中国市场也不例外，积极拥抱数字化转型已逐渐成为今天中国各行各业的共识，绝大部分企业正以前所未有的速度投身数字化转型热潮。毫无疑问，数字化转型已经成为时代的风口。
然而，潮起潮落的历史经验总是不断提醒我们：任何潮流，既蕴含新生事物强大的生命力和潜在商业价值，又容易在涌动中吹起泡沫，形成陷阱。当所有的企业争先恐后、一拥而上，我们需要思考的是，该怎么理性看待数字化转型？数字化转型的本质是什么？怎样做才能真正达成数字化转型目标，而不是纠缠于数字化本身，甚至掉进工具化陷阱？
数字化不是答案，转型才是！
最近，整个商业世界都在谈论数字化转型。但是，大多数人明显没有抓住要领。
在谈到数字化转型时，数字化不是答案，转型才是。
技术从来不会为商业提供价值。相反，技术的价值来源于与众不同的经营方式，因为技术让这种经营方式得以实现。
在数字化的世界中，把战略重点放在数字化上传递了一个错误信息。制定“数字化战略”会让公司把业务重点放在那些无法体现数字化转型真正价值的方式上。其实你不需要数字化战略，你需要的是一个更出色的战略，只不过这个战略将通过数字化来实现。
那么，如何侧重转型而不是技术？
1.放弃孤岛式思维
移动战略、大数据战略、虚拟现实战略，这些都是“孤岛式”思维。过分侧重技术会把目标引向技术能达到的层面，而不是把重点放在转型后的业务上。
当公司安装好移动设备后，移动战略就止步了，于是会忽略其他不是通过启用移动设备而带来的机遇。这会造成人们错过不同孤岛之间协作而带来的更大机遇。
最有价值的转型是通过一系列技术和管理干预来改变业务而实现的。
以客户亲密度战略为例，它是把移动设备和其他数字化技术结合在一起，不断提升参与度、满意度和个性化程度。它让技术的应用领域远超移动设备。
2.不要过多过快地超出正常限度
在启用自动驾驶汽车和卡车车队，以及完全自动化的客户服务中心之前，许多公司仍然通过基于数据的决策、移动协作，甚至ERP，在业务转型中获得巨大的价值。
太超前期待先进的数字化创新，会让这些较平凡的技术变得更不如人意。
如果公司领导忽略逐步递增的方式，去追求不一定能带来回报的高风险项目，就会错过一些轻松赚钱的机会。
3.不要让技术领导独自推动转型
“这是技术，所以一定是首席信息官（CIO）或信息技术经理的事情。”这种想法是不明智的。
即使是最优秀的IT领导也不能负责公司整体或部门的转型，如果他们没有领导那个部门的话。
虽然我见过许多由伟大的技术领导成功引领数字化转型的例子，这种转型实际上是他们合作完成的，而不是由他们独立完成的。
4.建立领导能力，而不只是技术能力
最优秀的数字化经理认为数字化转型不是一个项目，而是一种能力。他们构建了转型愿景，让人们参与到这种愿景中来，然后严格管理，从数字化转型的众多组合中规划出一条路线——有一些是事先计划的，有一些还有待发掘。
侧重于转型而不是数字化的好处在于，它突出了领导力和组织能力对于由技术创新创造真正商业价值的根本作用。
技术让你用不同的方式经营，但是正确的战略是不会以技术为核心的。它就是为合适的工作提供合适的技术。当技术使用得当时，它就能为一家公司带来一波又一波的商业创新——当新技术实现的时候，那些创新也就成为了可能。（作者：乔治·韦斯特曼，麻省理工斯隆管理学院数字化经济项目首席研究员）
数字经济成为中国经济新引擎
2018年中国数字经济对GDP增长贡献率达到67.9%，同比提升12.9%，超越部分发达国家水平。
400个数字经济重大项目，3000亿元总投资，其中200个项目已开工，一批项目已建成。这是首届数字中国建设峰会一年来的硕果。一场数字变革正在神州大地激荡。
在福州长乐区，坐落着福建电子政务“最强大脑”——数字福建云计算中心，每秒有数万亿数据在这里狂奔。福建在全国率先实现省级政务数据中心整合，实现政务数据应汇尽汇，杜绝数据“孤岛”现象，为“最多跑一次”提供数据支撑。
据前瞻产业研究院发布的相关报告数据，2008~2017年，中国电子政务市场规模逐年扩张，年均复合增速为13.91%。2008年，中国电子政务市场规模为740亿元，到2017年已增长至2722亿元。
不仅福州，随着“互联网+政务服务”持续助推“放管服”改革，从“最多跑一次”到“不见面审批”，各级政府政务服务创新层出不穷。
数据显示，2017年我国数字经济规模达27.2万亿元，同比增长20.3%，占GDP比重达32.9%。2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，同比增长20.9%，占GDP比重34.8%。2018年数字经济对GDP增长贡献率达到67.9%，同比提升12.9%，超越部分发达国家水平，成为带动国民经济发展的关键力量。
首届数字中国建设峰会一年来，我国网络基础设施建设实现跨越式发展。截至去年，我国光缆总长度达4358万公里，4G用户达到11.7亿户，5G核心技术研发取得突破。实体经济数字化转型实现突破。云计算、工业互联网成为驱动数字化转型的重要动力，重点工业互联网平台平均工业设备连接数达59万台，带动相关企业实现研发成本降低30%，生产效率提高10%。
企业数字化转型中的五大陷阱
数字经济时代的来临席卷了各行各业的改革，转型成为当下的热潮。面对这个潮流，我国的企业或兴奋于追逐商机，或焦虑于落伍的风险，纷纷奋勇争先，如潮水般涌入转型者之列。但最易令人遗忘的是，新潮流很容易在涌动中吹起泡沫，构成陷阱，引盲从者折戟。如今，随着数字化的进程，企业转型的不少陷阱已然显现。
1.战略陷阱：把提供数字化解决方案作为新增长点
很多企业都把提供数字化解决方案作为未来的重要业务或者新增长点，其实这是极大的误区。在数字化转型起步阶段，对提供数字化转型解决方案感兴趣的企业会雨后春笋般涌现，但可以预见，相当多以此为战略定位的企业会遭受挫折。
企业面对热潮，重要的不是去提供数字化解决方案，首先要做的是努力实现自身业务数字化——以数字化理念、工具和方法改造企业现有业务，提高运作效率。随后可适度考虑推进数字化业务——把汇集海量数据及分析数据得到有价值的结果作为新业务，并以此获得增长。
2.组织陷阱：寄希望信息化部门承担数字化转型重任
不少企业都把推进数字化转型的任务交给信息化部门，希望在首席信息官的带领下完成企业的数字化转型工作。但这么做存在两个重大风险：一是现有的企业信息化部门缺乏推进数字化转型应有的业务能力。二是现有信息化部门有可能会低估数字化转型工作的重要性。
因此，企业要想大力推进数字化转型工作，一定要下决心建立起专门从事数字化转型的部门或岗位，由专业人员来负责这项工作。
3.工具陷阱：以为引进数字化工具就万事大吉
在数字化转型热潮之下，企业争先恐后地大规模导入数字化工具。但工具本身并不能带来企业的数字化转型，数字化工具需要有合适的人才来掌控，需要和各项业务工作很好地融合在一起，需要以精细化的内部管理做支撑。否则，先进的工具对企业来说并无实际价值。
数字化工具的应用确实有助于促进企业研发、生产、销售等工作效率与质量的提升。但是，数字化工具并不能取代产品及服务本身。
4.治理陷阱：以为抓到数据就占了优势
一些企业以为，只要努力获取数据并抓在手里，就抢占了市场竞争的制高点。因此，企业内部也出现了众多部门抢夺数据的现象，带来了一个个“数据孤岛”。
数据的终极价值在于借助对其分析得到能够用于鉴证、预测的结果，以此促进业务提升，需要在传输和分析应用中得到实现。只是想方设法把数据抓在自己手里的做法，无助于数字化转型的顺利实现。
5.业绩陷阱：以为数字化转型能够立竿见影
企业推进数字化转型，是为了提升业绩水平，获得更好的发展。不过，寄希望于数字化转型能够立竿见影，可能有些操之过急。
数字化转型是一项战略行动，需要长期投入和着眼于企业长期绩效提升。目前，各类企业的数字化转型普遍处于初期打基础阶段，短期内带来的绩效无法覆盖投入。而在巨大的业绩压力面前，一些企业开始削减数字化转型投入，走向了推进数字化转型的反面。（作者：李东红，清华经管学院副教授）
趋势观察
2019年五个数字化转型趋势
弗雷斯特研究公司（ForresterResearch）的分析师AllenBonde分享了他对2019年的五大数字业务的预测，以及首席信息官该如何适应这些变化。
1.从数字化转型到专注创新
公司会以更快且更有节制的迭代速度进行转型。他们会考虑18到24个月（而不是5至7年）的创新周期。2019年，企业将衡量一种新型的投资回报：“创新回报”，数字技术以对企业所带来的利益得到排名。企业希望数字化的关键绩效指标（KPI）在这里发挥越来越重要的作用。Bonde建议，人们要寻求快速致胜之道，将创新层层分类，同时使数字化领导者能够在此基础上添砖加瓦。
2.运营效率的回归
人们将更加注重对运营进行精简，这对数字化转型的浮夸和活力的退能起到补偿作用。2019年，企业将加快为衰退做规划，重点关注数字化运营，从而改善客户成果并提高生产力。虽然以客户为中心的转型仍将以收入增长为目标，但首席信息官们对最重要的成本态度将变得更加强硬。首席信息官应该专注于减少软件即服务的应用程序的蔓延，这样的蔓延往往显得十分笨拙。毕竟，公司只需为数不多的客户互动应用程序。
3.产品管理迎重要时刻
2018年，首席信息官们开始谈论这样的发展——从基于项目的IT管理过渡到基于产品的IT管理，与敏捷开发的趋势相吻合，转向XaaS（一切即服务）的IT服务并更加注重为客户的路线图提供支持和动力。随着首席信息官们越来越重视客户，以产品为中心的职务将成为2019年的焦点。诀窍在于确保产品经理不能以牺牲营销为代价而与工程走得太近，确保我们能听到“客户心声”。
4.B2B平台和B2B商务兴起
由于API和云技术的激增，企业部门早已知道经济将渐渐以平台为中心。Salesforce.com收购API集成专家Mule－Soft强调了这一趋势。公司将为此加大赌注，以期对平台进行扩展。Bonde建议，当制定平台策略时，不要将数据视为“国家机密”，而是选择与分销商和供应商共享。毕竟，他们是理想而且绕不开的数据合作伙伴。
5.数字栈里将融入更多人工智能
现在几乎每个企业都在以某种形式探索人工智能。但随着供应商渐渐在技术栈中打造人工智能——智能自动化、虚拟助手和欺诈分析，这将打消首席信息官因为感受到巨大的压力而不敢在企业里做的一些实验。2019年，数字领导者应该与同行一起进行运营和营销，以实现后端流程的自动化，并简化一线团队的日常工作，以实现快速致胜目标。（本版综合亿欧网、《哈佛商业评论》、前瞻产业研究院、企业网等）
本期辑稿丨佛山日报记者叶小青