珠江商报讯 记者吴小镛报道：有担心“抢购”不到口罩的小姐姐，有忧心降压药“断供”的公公婆婆，有被宅在家中的“神兽”气得神伤的妈妈，还有担心复工日期无限延长的“家庭经济支柱”……4月21日，根据顺德区卫生健康局最新统计，疫情期间顺德开通的“24小时专业心理援助热线”共服务群众约3100人次，及时为疫情期间心理出现阴霾的群众“听心事、解心结、拨迷雾”。

今年年初，新冠肺炎疫情爆发，顺德区在全面拉开疫情防控网的同时，也关注到群众对心理健康服务的需求不断上升。自2月初起，顺德区卫生健康局、区精神卫生中心开始组织区内的心理专家，紧急筹备开通24小时专业心理援助热线，启动心理援助和关爱工作，为全区群众（含一线工作人员及隔离人员）提供心理咨询服务。

“尽管我们大部分群众不在疫区，也不是前线医护，更没有患病，但是疫情除了在健康上对人们造成威胁之外，对我们每一个人的内心都带来了改变。身体的伤痛容易被察觉，心灵的受伤却容易被忽视。”参与这次心理援助服务的专家认为，在抗击疫情的过程中，精神心理干预及治疗起到越来越重要的作用。

据介绍，“聊”是心理疏导及治疗中的一种重要手段，其次，他们还通过各种方法，如微信、信笺、小程序等方式对疫情期间重点人群进行心理援助、心理危机干预，部分医院更通过“网络直播”的方式进行团体健康疏导，或联合民间组织派驻心理治疗师等入驻村居、隔离点等开展多式多样的心理健康服务。

据统计，普通市民咨询的问题多集中于因疫情影响而产生的现实性焦虑、恐慌等，“比如，因隔离不能外出而导致的家庭关系紧张、因停工而产生对未来的恐慌、因居家或由不实谣言引起对未来的恐惧等”。

自热线开通至4月21日，“顺德区24小时专业心理援助热线”共为全区群众（含一线工作人员及隔离人员）提供心理咨询服务约3100人次，其中电话、网络咨询约700余人次（含网络心理评估约170人次）。

“从最初对疫情的担忧，到如今对复工复课的心理关注、对境外输入病例的焦虑，随着疫情变化，人们的心理不适和需求同样随之改变。”顺德区卫生健康局有关负责人介绍，他们将持续关注和疏导群众的焦虑情绪，帮助群众做好心理建设，增强群众的心理免疫力。

链接　　专家开出抗疫“心理处方”

“消除心结，需要心理医生拉一把，更要得靠积极自救的自己。”针对顺德区24小时专业心理援助热线目前所接收统计的访问量最大的几个心理焦虑问题，顺德区伍仲珮纪念医院心理医学科专家给出以下几点建议。

一、了解新型冠状病毒知识，获得安全感

现实安全感：任何事物都有其发生发展规律，疫情亦是如此。不必对目前的形势过分恐慌。科学防护、合理安排生活能够使我们获得安全感。

心理安全感：要相信权威发布信息，不传谣不信谣，避免过度关注、接收信息而导致压力影响生活；要与正能量的亲友联结在一起，表达感受、交流体验、分享知识、相互扶持，消除孤单感，增强心理安全感。

二、转移注意力、减轻焦虑感

安抚自己，合理安排休闲活动（听舒缓的音乐、适当室内运动等），转移注意力，疏泄紧张焦虑，自我暗示鼓励等。

三、维持规律作息、关注睡眠质量

规律生活作息是心理健康的基础。健康饮食、按时作息、适当锻炼，不“耗竭式”玩乐，避免过度劳累。布置有利于睡眠的睡眠环境，睡前免酒、暴食，培养积极的心理定势（例如上床前写一份感恩日记）等。

四、建立正向思维，心平气和的家庭交流

尽量在沟通中“就事论事”，不要延展、旧事重提，陷入相互指责；学会换位思考，沟通前想想如果自己是对方，此时的感受是怎样的，对方想要得到怎样的回应；放下让对方“应该”怎样去做的念头，将自己的需求具体地提出来，不从感受的角度出发去要求对方，而是从具体的事情去与对方协商。