连日来，禅城区人社局在做好疫情防控的同时，积极优化线上业务，推出“云求职”“云调解”“云仲裁”三大线上“云服务”，探索出走心便民的智慧服务模式，统筹抓好就业、社会保障和劳动维权等各项工作，确保人社“云”服务不掉线，便民业务不断档。

“云求职”让招牌不打烊 应聘者可足不出户

疫情的到来推迟了企业的复工进程，也导致了一些想要年后找工作的劳动者陷入了被动的尴尬处境。

为了减少线下人员聚集，帮助用人单位做好年后招工服务，区人社局迅速将原定年后的现场招聘会调整为线上招聘会，加大网络招聘力度，帮助企业解决用工需求，为劳动者提供方便可靠的求职平台。“现场招聘会被暂停举办，找工作就相比以往更加艰难，而线上招聘会为我们提供了一个非常重要的求职平台。”即将于今年6月毕业应届大学生朱雯琳说。

从2月3日起，区人社局便在“佛山人才网”设立了“禅城区2020年度春季就业援助月——高校毕业生、春风行动、南粤春暖”网络招聘活动专题页，不间断地举办各类贴近用人单位、劳动者需求的网络招聘会，为企业和求职者提供“全天候”“不打烊”招聘用工服务。截止到4月23日，共有500家企业参与线上网上招聘，提供职位数1579个，就业岗位数7551个，共接收求职者求职简历收4365份。

禅城区人社局推出的网络招聘活动专题页。

此外，区人社局还灵活利用官方微信公众号等线上平台资源，在禅城人社公众号上设立“复工复产”专题，专门用于发布用人单位的用工需求和岗位信息，为企业和求职者提供方便快捷的供求招聘服务。

复工复产后的健博通生产车间内，员工们正戴着口罩赶订单生产。/佛山日报记者刘玉超摄。

“云调解”不见面化解 劳资纠纷方便又省心

劳动人事争议“调解仲裁”小程序是“粤省事”平台的模块之一，2019年4月上线，禅城区作为佛山市的先行区域，禅城区人社局各调解中心、仲裁庭均第一时间开通了该项便民业务。自上线以来，共接到了120宗调解申请，其中，今年1月至4月共接到92宗，对解决疫情期间的劳资纠纷发挥了重要作用。

佛山某公司职员刘先生于今年1月11日离职，却遭公司克扣入职以来的部分工资约五千元。2月27日，刘先生通过粤省事劳动人事争议调解仲裁版块提出调解申请，希望调解中心介入以追回工资。

该案件被分配予调解员梁智超跟进处理。当时正值疫情期，考虑到双方当事人出行不便以及安全问题，传统线下见面的调解模式并不可行。梁智超通过线上方式，多次耐心地与刘先生及公司负责人沟通联系，促使双方当事人于3月26日达成调解协议。并将双方协商确定的调解协议书先后送达刘先生及其公司，经刘先生签名确认后再邮寄给公司负责人签名盖章确认。最终，刘先生于4月5日收到公司如数返还的工资。

“整个调解过程，没有到劳动部门立案，也不需要亲自去跟公司负责人沟通，而且调解员会及时将他与公司沟通情况反馈给我，方便又省心。”刘先生在感谢信中写道。

与以往相比，“云调解”模式则无需双方当事人来到调解现场，有效减少了人员流动、聚集和接触，降低疫情传播风险。在调解员的帮助下，“不见面”也能在线调解雇员与雇主之间的劳资纠纷矛盾，保护劳动者合理合法的劳动权益。

“云仲裁”创新审理案件 让群众少跑腿

劳动争议案当事人双方通过网络视频参加庭审，3月10日，禅城区南庄镇人力资源和社会保障局首次利用互联网技术开庭审理劳动争议仲裁案，这也是全市采用“互联网+云仲裁”模式审理的第一宗仲裁案件。

庭审现场，申请人与被申请人的席位上并没有当事人，取而代之的是双方当事人通过网络视频在各自所在地参加庭审。

整个庭审过程，只有仲裁员、书记员按照规定坐在指定的座位，现场通过远程技术“隔空”完成了证据举证、质证、辩论等程序，最后双方当事人分别在线审阅庭审笔录，确认无误后远程网上电子签字，让劳动争议双方当事人足不出户就完成了仲裁庭审。

“云仲裁”审理案件的庭审现场。/通讯员提供。

“云仲裁”网上庭审，跨越了空间的限制，不仅解决了双方当事人无法来到庭审现场的难题，还使得各类劳动争议仲裁案件能够按照法定时效和程序得到及时审理。

“让电子数据多跑路、让群众少跑腿，互联网技术的进步与创新，为我们带来了更方便高效的庭审体验。”庭审结束后，庭审双方和仲裁员都对本次“云仲裁”新体验给予了高度评价。

参加现场观摩的市劳动争议仲裁院高栋副院长也表示，本次庭审在全市率先尝试劳动争议仲裁“互联网+云仲裁”模式，创新有为，希望多尝试多总结，为全市劳动争议仲裁工作探索新路向。

文丨佛山日报记者刘玉超 通讯员李蓬国