珠江时报讯（见习记者/吴志恒 通讯员/关艳娟）“为什么要切换系统”、“新系统对市民会带来什么影响”、“我们所在的社区硬件设备是否能跟上？”近日，市社保局发出通告：根据省人社厅、省税务厅的统一部署，佛山市于4月16日至5月11日切换上线广东省集中式社会保险信息系统(下称“省系统”)，为此市民提出一些相关疑问。

4月23日，南海区社保局局长李仁声、副局长曹锡慧一行来到大沥社保分局开展工作调研，大沥社保分局局长邓锦棠等汇报了目前的准备工作及遇到的问题。

大沥社保分局已做好软硬件准备

工作调研会上，邓锦棠介绍，为确保系统平稳上线，保证业务正常开展，大沥社保分局特别成立了上线省系统应急小组，专门负责切换上线省集中式期间对外宣传解释工作，制定应对突发事件的处置措施，做好各方面的组织协调工作。

较早前，大沥社保分局就已经派出工作人员参加省系统的集中学习培训，了解各项业务功能。在切换上线期间，分局也将分两批组织业务经办人员到区局业务科室进行集中测试和业务办理录入，确保上线前业务人员能够熟悉系统功能，正常开展业务经办。

另外，在业务终端软、硬件配置上，邓锦棠介绍，大沥社保分局每位经办省系统业务工作人员的办公电脑均已安装符合相关要求的操作系统和浏览器。“目前，我们大沥、盐步、黄岐三个服务中心还配置了13台高拍仪和13台扫描仪，为社保窗口在运作省集中式社保保险信息系统后做好对外服务的准备。”邓锦棠介绍道。

在做好软硬件设施的同时，为了加强宣传引导，减少不良影响，大沥社保分局还通过镇有线电视新闻、“人社动态”专栏等信息媒体，镇、社区两级行政服务中心宣传栏粘贴通告，窗口对外服务过程中对进行宣传解释引导等方式，宣传省系统上线信息，合理引导市民，避免因片面解读产生不必要的误解。

为省系统平稳上线作最后冲刺

在省系统切换上线期间，大沥社保分局进行了多次测试。在这个过程中，也发现了一些问题。本次调研工作会议上，大沥社保分局副局长黄耀华也一一进行反馈。

李仁声表示，本次切换省系统，是为了实现全省社保信息系统和数据的统一，也是为全市参保人提供更全面的社保服务，更是为将来全省范围的业务通办做准备。所以他希望通过本次调研，收集各镇街在切换上线过程中遇到的问题并进行调整，为省系统的平稳上线作最后冲刺。

同时，他也提醒，系统上线后仍需一段时间恢复到最优运行状态，期间部分业务查询和办理可能会出现堵塞、响应慢等情况。疫情期间前往窗口办理业务请按规定做好个人防护。

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提醒广大市民，切换省系统后，以下几方面的内容需要留意：

1. 窗口业务受理：

(1)2020年4月16日至2020年5月10日，关于职工养老保险、失业保险、工伤保险及相关保险关系业务，我市各社保经办服务大厅、行政服务中心窗口将采取手工收件方式接收有关业务申请资料(社保费退费、关系转移等保险关系涉费业务4月9日起即仅收件)，待系统切换上线完成后作出审核决定，业务办结时间将会延后。因系统上线造成待遇延误，将按规定进行补发；

（2）城乡居民养老保险、机关事业单位养老保险参保人员业务，以及医疗生育保险报销、(电子)社保卡医保个账刷卡等业务照常办理。

2. 待遇提前发放：

5月份我市企业职工退休人员的基本养老金，工伤人员按月领取的伤残津贴、护理费、供养亲属抚恤金，失业人员的失业保险待遇（5月免签收失业金），将在4月提前发放。

3. 医疗生育、工商保险联网结算：

（1）切换省系统期间，医疗生育市内、市外联网结算业务正常办理，不受影响；

（2）工伤保险联网结算医疗(康复)机构暂停企业参保人员的联网结算系统服务，请各位参保人在医疗(康复)机构就诊后，先行垫付医疗费用，再到所属社保经办机构申请零星报销。

4. 线上线下服务：

（1）我市粤省事、广东省政务服务网佛山分厅、“i社保”APP、微信、支付宝城市服务、市民之窗、社保自助服务终端机等平台的社会保险业务办理将暂停服务，其中，打印参保凭证，参保缴费明细、社保待遇发放等查询功能将继续提供服务，有关数据截止到2020年4月18日。有关社保经办服务恢复正常将另行通知。

（2）企业和市民如有疑问请登录佛山12345微信公众号，进入“微服务”菜单或拨打12345行政服务热线进行咨询。