孔杏结 佛山市南海区大沥镇大沥行政服务中心副主任科员

部分荣誉：南海区行政服务工作优秀管理人员、佛山市妇联系统先进工作者、全国工业普查先进工作者、全国工业普查先进工作者

扎根基层工作30载，不论在哪个工作岗位，孔杏结始终不忘初心，矢志奉献，作表率当先进。

行政服务中心是政府形象的窗口，是直面群众、打通联系服务群众最后“一米”的平台。2009年起，她到大沥行政服务中心主持全面工作，用心擦亮基层便民服务窗口品牌。她坚持科学管理，以群众需求为视角，以改革目标为导向，不断深化“放管服”改革，带领窗口团队团结共进，中心年均办件量35万多件，按时办结率100%，办件量居南海区前列。中心先后获得全国巾帼文明岗、全国婚姻登记规范化单位、广东省五一劳动奖状、巾帼文明岗等高规格荣誉称号，连续8年获评南海区优秀行政服务中心，为南海政务服务竖起了标杆，起到良好示范作用。

她还非常注重服务创新，致力于自助服务建设，推进“互联网＋智慧服务”。在镇政府及有关部门的大力支持下，中心设立了24小时自助区，推动自动化、智能化的行政服务平台和终端设备，辖下20个社区服务中心及大型商场“市民之窗”自助服务终端全覆盖。多年来，她用心擦亮基层便民服务窗口品牌，得到群众赞誉。

图/珠江时报记者 廖明璨

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