“没想到，2020年的开局如此令人煎熬。2月，小孩被确诊患上白血病，对我们一家而言简直是晴天霹雳！艰难之下，是爷爷给孩子购买的保险派上了用场……”佛山平安人寿客户张先生向该公司理赔服务人员如是说。

今年2月初，张先生的小孩开始出现腹胀、呕吐等症状，后来持续低烧不退。2月26日，张先生带孩子到医院检查。检查结果排除了新冠肺炎感染可能，但噩耗却是孩子患上了急性淋巴细胞白血病。一下子，整个家庭陷入了无比沉痛中，高昂的医疗费用更是雪上加霜。

小孩入院后，张先生向佛山平安人寿代理人小何说明了情况。小何第一时间协助张先生报案，并收集诊断证明、影像报告等材料，向公司提起了重大疾病理赔申请。经审核，小孩的病情符合重大疾病条款约定，且符合“少儿平安福”保险产品计划重疾双倍赔付，本次可豁免保费约10万元，合计赔付88万元，即第一次赔付48万元（少儿重大疾病保险金20万元、少儿特定重疾保险金20万元、重大疾病陪护金4万元、少儿特定重疾陪护金4万元），后续预计赔付40万元（重疾和少儿特定重疾陪护金每月8万元，连续给付5个月）。

据了解，这份“少儿平安福”保险是张先生的父亲送给孙子的生日礼物，体现了他对儿孙的关爱和守护。88万元的保险赔付让小孩得到及时、优质的治疗，同时，本次赔付包含40万元在内的陪护金，也有力弥补了张先生夫妇为照顾孩子所导致的收入损失。

通过这次理赔，张先生也深刻地认识到保险的意义。他在4月9日向佛山平安人寿赠送了“优质服务真诚守信，一诺千金情系客户”锦旗，以表感谢。

文/珠江商报记者林翠媚 通讯员柯晓敏 梁佩诗