从2013年起

南海区狮山镇以塘中社区为试点

在社区党组织的核心推动下

通过“三社联动”的模式

以发展“楼长制”的方式培育社区社会组织

对楼长进行规范管理

搭建起一个“社区+楼长+居民”共同参与

社区管理、社区建设、社区发展的平台

构建楼长参与社区公共事务协作机制

致力探索社区善治的有效路径

昨天

小侠为大家“揭秘”了

塘中社区楼长制的“前世今生”

（点我回顾

）

本期

小侠将以“楼长日志”的形式

 揭秘楼长鲜为人知的一面 

我叫张贵明，是思贤南小区二工区楼党员楼长，同时也是思贤南小区楼长的组长，楼长委员会的委员。

2013年，塘中社区党委宣传说要推开楼长服务，在居民中选举楼长，让社区带领楼长，楼长带领居民，一起做好社区服务。我对这个楼长制的理念还是比较认同，毫不犹豫就参选了，没想到获得全票当选。

面对陌生的工作，其实我的内心是有点忐忑不安，能不能干好？居民们会不会满意？这对我来说都都像过关，充满了挑战。

2019年7月5日 多云

家有楼长初长成

管理楼栋事务、逐家逐户派发社区宣传单、关怀困难群众……七年来，我一如既往地为思贤南小区的478户居民服务。

社区微治理行动

今天是2019年7月5日，正是第七个楼长选举换届的日子，转眼间我以楼长的身份管理小区事务已6年多了。想当初还没有楼长的时候，俗话有讲“是非皆因多开口，烦恼只为强出头。”遇到楼道公共问题，很少人会主动站出来去解决，我当时心想：自己作为一名党员，要发挥好党员的带头作用，所以都会主动去劝说邻里一起解决问题，但那个时候无名无分无经验，事情总是解决得不那么顺利。

后来，一听说有个楼长选举的机会，我便毫不犹豫报名参加，很庆幸，我成为了其中一名首批楼长。

楼长聘任

正所谓“好人易做，楼长难当”，居民出门见到路上有坑，第一反应就是找楼长；台风季小区要剪树枝，也是找楼长；为困难群众维修清洗电风扇，还是找楼长……每当遇到大大小小、杂七杂八的事务，所有居民第一时间都是想到我们“楼长”这个万能充。

2019年12月1日 多云转晴

“万能充”也要时刻保持有电！

万能充要是没电，它原本的价值也会随之减弱；同样的，我们楼长也是如此——面对林林总总的公共事务，没有足够的知识、经验和技巧，处理起来真的会非常吃力。

好在，塘中社区一直在背后支撑着我们这群“楼长小白”，为我们提供丰富的资源以及专业的培训。

这7年间，我收获了很多，不仅手机上储存了几十种资源的联络电话，还通过楼栋日常的工作培训、消防知识培训、党政知识培训、“微治理”技能培训等，以及与社区的紧密沟通，学到了很多专业知识技能，沟通能力、策划能力和实践能力都得到了很大的提升。

各项工作技能培训

随着楼长服务得到越来越多的居民信任，服务范围越来越广。楼长队伍从原来40多人发展到现在200多人，楼长队伍的架构也逐渐完善，从一开始成立楼长队伍到成立小区楼长组长，再到成立楼长委员会，一步一个脚印，楼长队伍的发展越来越成熟。作为首批楼长，亲眼见证着这一切变化，我的内心充满着无限的感动与欣慰！

优秀楼长颁奖

2020年8月11日 晴

“一键直达”，我们也有！

回想几天前巡察的时候，跟一名住户的几番对话，因为没有加装电梯，居民的日常生活过得不易——“好久没有看到他那年迈的父亲，是否搬到了其他地方居住？”

“我父亲患了风湿病，行动不太方便，所以很少出门，”他笑了笑，眼中带有一丝憧憬地说道，“要是咱们这里也有电梯，那该多好呀！”

如今，我手里攥着刚到手的二工区楼加装电梯的规划证，内心百感交集，总有一种冲动，想要大声地向咱们楼栋的24户居民喊道：我们也有“一键直达”啦！

张贵明所管理楼栋的加装电梯规划证

由于历史遗留，塘中社区内的无物管小区基本私人独资或合资的，没有装设电梯，随着社会的发展，老龄化的社会现象使得不少的老年住户每天爬楼梯真的很不方便。居民迫切需要加装电梯，这是一大难题，对于我个人而言，这同样也是给自己定下的一个目标。

为了加装电梯，我吃了不少苦头，也下了很多心血。我们二工区楼早在2013年2月就想装电梯，方案也已准备好，但因当时要求独立电房，故后被搁置；2018年2月新出台了新的政策，咱们又重燃希望，我努力寻找社区的帮助和电梯公司的技术支持，好不容易将这项工作重新启动，光住户们的意见就征集了好几十次，终于取得全部业主的一致同意，又因楼栋建筑的独特性，我们的电梯结构图纸修改也不下十次。

加装电梯申请书

有时候居民会问“怎么这么久还没修改好”“什么时候才能装得了电梯”，这种无力感让我们这群楼长不止一次动过放弃的念头，但是邻居期待和信任的眼神又让我继续坚持下来。

多次与居民和社区沟通加装电梯事项

万幸，经过多年努力，今年8月11日我们工区楼加装电梯的规划证终于到手了，不久将来我们将享受到“一键直达”的便利，一想到这里，我就觉得自己的付出是非常有价值的。

旧楼加装电梯规划公示

通过这件事，我希望能向其他小区甚至其他社区分享经验，让更多的老旧小区居民都有机会同享到“一键直达”的便利。

2020年9月9日 晴

以梦为马，不负韶华

今天，社工华女问我：“作为首批楼长，这七年，为什么能坚持下来？”我认真地思考了一下，是啊，居民的信任、社区的重视使得楼长这个担子是越来越重，到底是什么让我能坚持负重前行呢？

我认为最重要的原因是强大的团队力量。虽然期间遇到很多问题，但是我们的背后有社区党委和各级部门的支持和帮助，以及社工的专业协助，很多时候我们遇到问题，晚上就到社区开会讨论，大家畅所欲言、头脑风暴，和社区党委共同协商解决方案，这种团队的力量让我知道，不止是楼长一个人在战斗。正是这种党建引领多方协助的畅通沟通渠道，遇到问题齐心解决的氛围，支持政策的不断推进，是让我和其他200几名楼长能够坚持下去的动力与助力。

团建活动

其次，让我愿意坚持下来的还有“楼长”这个身份带来的自豪感。年初新冠疫情发生后，社区党总支组织党员、楼长挨家挨户走访、宣传，在卡点值守，在我们党员、楼长的感染下，很多热心居民也主动站出来，100多天参与值守、派发宣传单、为防疫一线人员煲凉茶、糖水、为楼栋公共空间消毒杀菌，200多名楼长，在不同的防疫服务中发光发热。这种大家齐心协力，保卫家园的信念，让我无比自豪。

防疫期间，张贵明主动参与值守

此外，还有帮助居民解决难题的“成就感”。作为楼长，我解决的难题越大，我的成就感就越高。凡事不分巨细，只要力所能及，我都愿乐而为之。

在我看来，能为楼栋居民解决力所能及的生活问题，组织街坊参与社区服务，提高大家生活质量，这是一件过程漫长但充满意义的事情。作为楼长，我们需要有耐心、细心、尽心、责任心，凭借这“四心”真诚为居民服务，才能得到大家的支持与参与；作为楼长，我们也要不断学习、更新、丰富知识和技能，参与团队协作，才能适应居民的需求，有足够的能力带领着街坊们创造美好舒适的生活环境。

楼长委员会议

把简单的事情做好就是不简单

把平凡的事情做好就是不平凡

楼长这个“职务”看似不大

但却是联系社区和居民的桥梁

在塘中社区18个小区中

有着204名像张贵明这样的“楼长”

他们心中装着的是大家的难题

想着的是为大家带来

更加安全舒适的人居环境

更加和睦友爱的邻里关系

多一些关爱

少一些摩擦

文：南海区委政法委微信编辑小组