后疫情时代，如何赢得消费者心智，如何扩大消费，成为重要的课题。资深商业数据分析家、中国商业联合会副会长王耀从消费环境变化、消费观念变化以及当下中国主力消费群体特点等多方面剖析了后疫情时代的消费变化。

左上图：王耀认为企业应关注消费者意识行为的变化来了解市场需求。

消费市场一直在变化

从商品为王、渠道为王到今天的心智为王，在王耀看来，中国消费市场一直在变化。商品供不应求的时候，商品为王；商品供求平衡的时候，渠道为王；商品远远供过于求的时候，心智为王。谁能占领消费者的心智，谁就能赢得市场。

王耀认为，在整个消费市场中，并不完全取决于商品本身，消费者需求更多的来源于消费者的意识行为。意识行为包括消费者本身的变化、商品的变化、环境的变化。真正的市场在变化中，而且一直在变化。王耀举例，今年4-8月消费增长最快的是健身器材，这主要是因为疫情的影响；9月份健身器材增速下降，也主要是因为疫情缓解。

要赢得消费市场，不得不了解当下中国主力消费群体的消费特点。王耀指出，80、90、00后这些数字居民，普遍有一定的学识，且在数字经济环境下成长，思维模式与接受新事物能力很强，同时，具有较强的消费能力。这批年轻的消费主力目前主要分成两种群体，时尚潮流引领者和时尚潮流跟随者。消费方式上，前者注重高颜值消费环境、追求极致品质以及合理的价格，后者在同样注重高颜值消费环境的前提下，会稍微降低标准，品质优良、性价比高即可。

商业出现两极分化

目前，在做好“六稳”工作、落实“六保”任务，常态化、科学化防疫措施下，中国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体。王耀指出，虽然今年前期居民的消费能力和消费信心都受疫情影响，但政府扩大内需政策、商场促销活动等对推动消费起到了积极作用，后期社会消费增速在逐月递增，8、9月份连续实现正增长。

与此同时，王耀认为商业正在出现两极分化现象。对比今年上海商圈第三季度相对第二季度的变化可以发现，核心商圈的空置率在下降、非核心商圈的空置率在上升，核心商圈租金在上升、非核心商圈租金在下降。此外，“十一”黄金周，一线城市消费热度明显高于二三线城市，“十一”黄金周一线城市大型零售企业商品零售额增速为20.0%，二线城市为6.5%，三线城市则仅1.9%。对此，王耀指出，商业出现了转型变化，核心商圈空置率在下降、租金在上升，而非核心商圈则相反，空置率在上升、租金则在下降。同时，消费也在向重点城市集中。