今年年初，新冠肺炎疫情突袭。疫情改变了传统的就医模式和人们的就医习惯，成为“互联网+”医疗的催化剂。减少挂号窗口、自助挂号缴费、自助打印报告、自助预约疫苗接种……高明的公立医院就诊流程正在发生变化。现在，患者只需携带一部手机便能轻松就医。

一市民在扫码取药条形码。佛山日报记者陈嘉懿摄

看诊到取药，最快10多分钟搞掂

今日上午10时30分，居住在新亨广场附近的居民梁先生来到区人民医院总院区就诊。在3小时前，梁先生通过该院微信公众号进行挂号。10时35分，其直接来到医院内科诊室。

经问诊后，值班医生开具了药品和诊疗费，诊间报销系统自动进行医保核算。梁先生参加的是城镇居民医疗保险，系统将可以报销的费用自动扣除，梁先生用手机在该院微信公众号系统上支付了自己应该承担的费用。

随后，梁先生可前往药房取药。由于门诊与药房管理系统实现了数据互通，医生开具处方、患者在诊间直接支付后，梁先生只需在等候取药区的取药报到机上扫描就诊单上的条形码，或用身份证到报到机上“滴”一下，自动发药机系统即时进入配药环节。约2分钟后，梁先生便拿到了自己的药品。从来到医院到拿药离开，梁先生此次就诊只用了十几分钟的时间。

今日下午3时许，走进高明区人民医院，记者看见挂号窗口排队人数仅有10人左右，医院内部随处可见自助设备。

“患者在微信挂号后，在来院就诊时，不需要再挂号、办理实体就诊卡，可直接到诊室就诊，既简化了流程，减少了患者排队挂号、缴费等待的时间，节省了挂号、工本费等费用，也减轻了医院收费、医保结算窗口的压力。” 区人民医院信息科负责人郑帅兵说。

据了解，区人民医院从2015年伊始，着手构建“智慧医疗体系”。依托起粉丝量庞大的微信公众号，区人民医院实现了咨询、预约、支付一体化的线上功能整合。门诊、住院、疫苗接种预约，均可在微信进行操作。住院病人在办理住院手续时，扫码关注微信公众号，可查看住院每日清单及总清单，了解住院项目价格，并实行即时缴费。

2015年，区人民医院微信预约挂号数约700人次/月，如今，这一数据已经达到2000-3000人次/月，占区人民医院占每天挂号人数的5成-7成。挂号时间的缩短，也使患者就诊时的等候时间，从原来的2-3小时，缩短至半小时乃至10多分钟。

在区人民医院，患者还可凭借条形码自助打印检验报告。佛山日报记者陈嘉懿摄

上线互联网医院，5G走进高明医疗

疫情初期，为避免市民线下就诊面临的交叉感染风险，2月起，区人民医院搭建互联网医院在线问诊平台，在疫情期间为市民免费提供问诊服务，切实推进“互联网+医疗”的应用步伐，使居民实现“在家即可就医问诊”。

疫情常态化后，区人民医院进一步打磨优化线上问诊流程，创新互联网医疗服务模式，向患者提供更加优质、温暖的线上服务。

今年5月，高明区人民医院与中国移动高明分公司签署《共建未来5G医院互联网+智慧医疗服务体系的战略合作协议》。双方借助5G等新一代信息通信技术，打造5G智慧医院集团，重点建设完善多院区协同、医联体拓展、互联网诊疗、医联体内部医疗数据共享等体系。

未来，高明在智慧医院、电子病历、预约诊疗、便捷支付、互联网医院、互联网护理和检验检查结果互认共享方面进一步创新探索，通过5G、人工智能、大数据等新技术应用，提升医疗卫生管理水平和服务水平，改善群众看病就医的体验。

文/佛山日报记者 陈嘉懿

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