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像对待亲人一样服务长者! 善耆家园养老院开办三载口碑好殊荣多

珠江商报

珠江商报讯 记者杜达雄摄影报道:“这里就是养生的场所,长者的乐园,来到这里,就像回到家里一样。”今年83岁的方就荣老爷爷是第一位住进善耆家园的长者,转眼间,他在这里生活居住了3年。老人家说,这里就是长者安度晚年的理想乐园。

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走进善耆家园,犹如走进花园式小区,绿树婆娑,鸟语花香。善耆家园(养老社区)是广东省德耆慈善基金会(AAAA)募集社会善款筹办的非营利性公益养老项目。该项目获得顺德区委、区政府支持,广大热心企事业单位和善长仁翁参与捐赠。该项目实施“政府主导、社会捐建、市场化运作,盈利循环发展”的运作模式,致力推动顺德区养老服务事业高质量发展。

据介绍,善耆家园(养老社区)规划建筑面积 11 万多平方米,开设床位1500 张,分两期推进建设。2017 年 11 月,一期项目投入运营。一期项目分为养护院、护理院,床位 870 张,内设康复中心、记忆照护中心、特种护理中心、安宁疗护中心、乐耆学院等特色服务中心。

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善耆家园(养老社区)有关负责人表示,该园坚持以长者需求为导向,发挥“协同、自立、全人、特色”理念,由多学科团队为长者制定个性化照护计划,以“服务领先、技术领先、环境领先、规模领先”为目标,致力于打造从乐龄、自理、半自理、失能、失智等多层级、连续性照护体系。

善耆家园(养老社区)注重机构文化建设。团队员工以“像对待亲人一样服务长者、像专家学者一样学习探索、像公务人员一样严谨自律、像经营企业一样高效运作”为工作准则,运营一年后便顺利通过香港老年学会安老院舍、广东省五星级养老机构评审,达到国际国内两个业界一流服务标准。该园运营以来,保持着一贯优良的服务口碑。截至目前,总服务人数超700人次,接待参观人数近4万人次。

该家园还被评为全省消防示范单位、顺德区养老机构消防安全示范单位。同时,善耆家园中央厨房获得A级厨房认证、健康食堂称号。

该家园员工邱志美荣获广东省五一劳动奖章,彰显了善耆家园人的风采。同时,该园照护团队参加“广东省养老护理员职业技能竞赛”,连续两年获得团体一等奖并包揽个人一、二、三等奖;此外,该团队连续两年参加顺德区养老护理员职业技能竞赛获得团体一等奖。

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随着长者的入住人数增多,通过养老管理实现信息化,大大地提升了工作效率。2020年,该园取得了定点医保资格,异地医保报销也会在短时间内实现,大大减轻家庭的负担,为长者带来更便捷的医疗服务。

三年来,善耆家园开展了认知症照护、安宁疗护、特种护理、康复护理等专业特色服务,打造多层级连续性照顾体系的养老社区,满足长者多层次的不同需求;积极探索医康养结合模式,与本地各大医院建立医联体合作,创建绿色转诊通道,专家定期坐诊,为长者的健康保驾护航;与开设涉老专业的高校、职校合作,培养和输送优质养老服务人才;同时与各镇街学校、企业、基层组织开展群团活动,推广孝德文化,倡导大众关注长者和老年服务。

今年83岁的方就荣老爷爷于2017年11月11日正式入住善耆家园,当时是第一位入住人。

“这里环境好,硬件设施好,服务也很好。这里就是养生的场所,长者的乐园,来到这里,就像回到家里一样。”他说,原来住在容桂,有一栋三层高的楼房,但是感觉到住在这里更舒适。

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目前,在善耆家园居住的长者共有450多人。有关负责人表示,全体员工将不忘初心,砥砺前行,朝着“专业化、精细化、特色化、新颖化”道路上不断努力,将继续坚守高要求和高标准,以最好的服务质素回馈长者,回报社会各界热心慷慨的捐赠人。更会以实际行动打造佛山乃至全国的标杆老服务机构,齐心协力为顺德养老事业发展作出更大贡献,为顺德高质量发展增添光彩!