林氏木业1分39秒内成交额破亿元、美的8分钟内成交额破10亿元、格兰仕半小时内成交额超过去年全天……今年双11（11月1日-11月11日），不少佛山企业战绩斐然、收获满满，仅美的一家企业销售额就已达到113亿元，预计全部佛山企业双11的销售额超过200亿元。

格兰仕直播一直到11月11日凌晨2点。企业供图

这种热销在快递中也可见一斑。11月11日当天，佛山市邮政快递业共揽收快件928.82万件，接近日常收寄量的3倍。其中，家电、家具、灯饰等泛家居商品是佛山寄出快件的主力军。

双11畅销反映出当前消费者购物的喜好和逻辑，消费升级和疫情下宅经济对本次双11造成了不小影响，黑科技和创意小家电产品持续受消费者热捧，直播带货的盛行成为拉动销售的主流营销手段。

黑科技和创意小家电受消费者热捧

11月12日夜，记者从备受投资者关注的创意小家电龙头企业小熊电器股份有限公司获悉，双11该企业依然保持着高增长。阿里数据银行数据显示，截至2020年11月11日24点，小熊电器全网销售额突破3.18亿元，净新增消费者数量高达2380万。打蛋器、电热饭盒、电烤炉、煮蛋器等四大品类销售额夺得全网第一。

小熊电器别具特色的创意小家电产品。企业供图

今年以来，以早餐机、电烤炉、蒸蛋器等为代表的小家电，在家电行业整体增速疲软的大背景下，展示出旺盛的生命力。家电巨头美的也看好这个细分“小市场”，不遗余力地推动小家电产品热销。美的集团中国区域电商公司总经理魏志强介绍，双11期间，美的的天然式蒸烤一体机、扫地机器人、无线手持一体机等小家电产品销售增速明显。“小家电更多满足了消费者在很多场景下的细分需求，用户的生活指数越高，对小家电的需求也会越多，未来这将是一个很大的风口。”魏志强说。

消费升级的趋向不仅体现在创意小家电热销，也体现在黑科技产品倍受追捧。今年双11，广东康宝电器股份有限公司新品AI智能消毒EN732产品销售增量明显，该产品搭载AI智能检测消毒功能，科技感十足，在高端智能消毒柜市场销量中遥遥领先，销售额同比增长超过200%。

广东万和新电气股份有限公司今年推出的新品一级节能零冷水产品在双11期间也受到消费者热捧，截至11月12日销量已超万台。11月11日开售不到一个小时，部分仓库就出现了售罄缺货的状况。

顺应消费升级需求，万和今年发布的高端燃热水器产品。企业供图

创意和科技为产品增加了不少附加值，这类产品的畅销显示了人民消费水平的持续升级，疫情下国内经济强大的韧性和增长动力。而对于企业来说，这将是未来发展必须抓住的一大风口。

直播带货盛行 已成主流营销手段

双11期间，企业除了要比拼产品，还有争夺流量。如何夺得流量、赢得消费者的关注事关重大，而在今年，任何一个企业也无法忽视直播带货所带来的强大流量风口。

今天双11期间，美的系在全网一共给用户带来了超过4500场直播，直播带货订单突破119万件，给美的带来了超过14亿元的销售额。

康宝电器副董事长、常务副总裁李永光更是首次亮相双11直播，为康宝电器带货，66岁的他身先士卒以振士气。“直播带货是一条如今企业发力营销绕不开的新路径。我希望康宝电器的经销商、员工们都能学会利用好这种新形式，进一步助推企业发展。”李永光说。

直播前，李永光（最右）和同事们为康宝电器电商部门员工准备双十一美食，时刻补充能量。佛山日报记者高慧超摄

“直播带货对于社会大众来说是一种很好的购物体验方式，它的互动性较强，消费者的信任度会变高。”今年双11，佛山市民赵丽丽就在网上通过直播购买了不少产品。

对于很多企业来说，它们早已意识到直播带货的重要性。“万和新电气早在2019年就斥资500万元投建了1000多平米的直播基地，开启了对直播带货的布局。”万和新电气总裁卢宇聪说，双11期间，万和新电气在主流销售平台京东、天猫、苏宁等实现了每日18小时的不间断直播，直播间的销售额已达到店铺销售额的近20%。“直播带货让品牌和消费者之间的粘性更强，其发展空间大，我们公司会考虑长期投入。”卢宇聪说。

“当前直播带货带来的销售额占到格兰仕线上销售额的30%以上。”格兰仕电子商务部负责人说，直播是当前的一个流量红利风口，聚集了大量90后、95后的新兴购买人群，在销售产品的同时还可以起到很强的广告效应。格兰仕不仅建设大批直播间、招募专职主播，还组织全国线下门店的导购“全员做主播”，打造完整的直播产业链。

快递量暴增3倍 企业各显神通保物流

佛山快递业在今年双11第一阶段就取得了“开门红”。据佛山市邮政管理局统计，11月1日至10日，佛山寄递企业共收寄快件4150.44万件，同比增长115.96%。仅11月11日当天，全市寄递企业收寄快件就达到928万件，同比增长25.23%，接近日常收寄量的3倍。

“我还一直担心双11的物流会太慢呢，结果比我想象中快多了，比去年也进步了不少。”在双11采购了不少商品的消费者徐望说。

如此大的货物运载量，如何保证物流配送能够正常运转？“佛山顺丰11月11日业务量已超100万件，双11期间同比去年增幅约50%。”佛山顺丰速运有限公司公共事务部经理林慧欣说，佛山顺丰在双11期间新增500+人、200+台车、6000+平方米场地保障物流快速运转。

顺丰速运将产品紧急装车。企业供图

为应对物流高峰，德邦快递更是从今年8月开始，就针对双十一预期货量增幅较高区域进行快递员补员。“今年双11佛山收件210万单，同比增长55%。”德邦物流股份有限公司广东区总经理梁日福说，他们按照预测件量的110%进行末端资源投入，提前投入人员确保在双11期间最大化效能产出。

德邦快递的自动分拣中心。企业供图

此外，科技手段也助力快速运转抵达消费者手中。德邦快递今年双11期间投入使用了智能车载称重设备、真空辅助搬运设备、AI智能识别系统和无人叉车上百台，让接送货卸车时长降低30.4%，分拣违规率下降超过40%，在确保安全作业的情况下，大大提升了工作效率。

顺丰速运也通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段实施全流程智能化管理和实时监控，提高运营效率与质量，双11件量预测达成率102.27%，双11首日派送成功率为96.4%，较2019年大幅提升。此外，佛山顺丰还为佛山企业提供针对性服务，包括提供客户仓直发到目的地网点、直发线路规划、专人驻场管理等服务，全面提升物流运转效率。

文/佛山日报记者高慧超 实习生陈雅颖、朱俊维