一、2020年度本单位服务事项拓展情况：

    2020年，在市委市政府、市疫情防控指挥部的正确领导下，我局作为抗击新冠肺炎疫情的主力军，全力统筹推进疫情防控和医疗救治相关工作，扎实做好行政服务有关工作。相关情况如下：

    市卫生健康局党组多次召开党组会研究部署疫情防控工作，班子成员冲锋在前，派出机关30多名党员进驻市指挥部集中办公，成立157名医学专家组成的市级医疗救治专家组，累计派出560名医疗专家和医疗先锋队员参与医疗救治，派遣援鄂医疗队共五批352人，占全省援鄂医疗队员数量的14％。我局提前谋划做好“四早”：一是设施建设早谋划。本地疫情发生前推动完成市四医院临时扩建工程。二是防控措施早部署。2019年12月31日部署应对疫情防控。2020年1月1日强化呼吸道感染病例及新冠肺炎监测预警，全市二级以上医院纳入监测范围。三是防疫物资早储备。及早摸底并购置口罩、防护服等物资。四是救治工作早准备。及早确定40家发热门诊重点医院。提前部署“1+1”定点收治医院，规划3家后备定点收治医院，组建858人的后备医护队伍，紧急调度34台负压救护车、12台ECMO随时支援一线。

    2月12日晚，在接到国家指派佛山组建一支由322名医务工作者组成援鄂医疗队驰援湖北武汉的紧急任务后，市卫生健康局在市委市政府和市指挥部的领导下，主动承担起动员发动、队伍组建、物资准备、出征保障、前方后方协调等统筹推进工作，全市卫生健康系统医护人员积极响应动员，仅仅用了12个小时就完成322人的队伍组建和出征。

    常态化防控疫情下指导卫生健康单位完善和创新工作机制，提升流调工作水平。落实核酸检测“应检尽检”“愿检尽检”。截至2020年11月16日，我市实现并保持确诊病例“零死亡”、医务人员“零感染”的目标，疫情防控取得阶段性成效。

二、2020年度本单位服务举措创新情况：

    （一）推进“一门式一网式”政务服务模式改革，优化营商环境。

    不断深化“一门式一网式”政务服务模式改革和广东省政务服务集约化改造工作，完成2018年以来承接省卫生健康委委托的全部行政审批业务进驻市行政服务中心、广东政务服务网，保障行政审批工作的顺利开展。目前，我局行政审批事项100%进驻广东省政务服务网，100%事项实现0跑动，全程网办率100%，“一窗通办”率100%，按时办结率100%，无出现红牌、黄牌警告。消毒产品生产企业卫生许可、消毒产品卫生安全评价报告备案等事项调整为全程网办后，群众0跑动就可以申领许可证，极大方便了企业，得到了广大企业好评。

    （二）优化流程压缩时限，提升行政审批服务质量。

    全面梳理卫生健康部门各类行政许可流程，找准行政审批过程中的堵点痛点加以疏解。对二级及以下医疗机构的设置审批与执业登记“两证合一”，进一步简化三级医院的设置审批。将妇产科医师执业证书与母婴保健技术考核合格证书“两证合一”。将消毒产品生产企业卫生许可选址设计审查、竣工验收、许可“三步合一”。全面压缩各类许可审批时限，政务服务效率普遍提高。据2020年10月统计，我局66个行政许可事项中，即办56个，即办事项率84.8%，全部许可事项审批时限压至1-2个工作日，压缩80-95%。

三、2020年度本单位服务流程再造情况：

    （一）全面推行“双随机一公开”监督检查，加强事中事后监管。

    目前，全市卫生健康行政部门“双随机一公开”抽查工作已进入常态化、规范化管理，每年由国家卫生健康委下发抽查任务，覆盖全部卫生健康专业，与专项监督检查抽检、信用监管等工作有机结合，构建起以双随机一公开为基本手段，重点监管为补充，社会信用监管为基础的新型监管机制。 同时，我市认真落实“一公开”制度，通过微信公众号、门户网站等多途径发布抽查结果，及时跟进落实存在问题单位整改，切实保障人民群众健康权益。

    （二）创建信用监管新机制，推动卫生健康事业高质量发展。

    2013年，我们率先在南海区试行医疗机构诚信执业评价。2016年在全市推行民营医疗机构信用评价。2019、2020年省卫生健康委先后指定佛山作为医疗卫生行业信用监管和医疗服务“信用+综合监管”的唯一试点地区。2020年2月，我们印发规范性文件《佛山市医疗机构信用评价管理办法》，在各级各类医疗机构中全面实施信用监管，构建了衔接事前、事中、事后全监管环节的医疗机构“信用+综合监管”机制，推动我市医疗行业高质量发展，保障人民群众健康权益。2020年7月，我局“建立医疗机构信用监管机制，推动医疗服务高质量发展”项目荣获由市直属机关工委等五部门组织的佛山市区直单位第五届工作创新大赛岗位创新类“三等创新成果”，在第八届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛决赛中取得岗位创新类项目第31名（全省共63个项目）。

    目前，我局同时在公共场所、学校、生活饮用水单位、消毒产品生产企业等专业实施分类分级差异化管理，进一步探索推广信用监管新机制。

四、2020年度本单位新技术手段应用情况：

    一是开发投入使用佛山市医疗服务信息平台。该平台收录了全市2400多家医疗机构、4.5万多名医护人员的行医资质信息和信用监管信息。群众可以通过查询医疗机构资质和信用等级作为参考选择就医，可以对医疗机构的服务态度、医疗质量、服务效率等方面进行评价，如发现医疗机构和医务人员存在违法行为，可以通过平台进行投诉，充分发挥了群众社会监督作用，倒逼医疗机构依法诚信执业。

    二是不断完善“佛山市卫生监督管理系统”。建立各卫生专业监督执法模块，涵盖各类监督执法文书制作，探索智能卫生监督执法，提高监督效率。充分发挥系统卫生监督数据中心作用，通过多次的数据清洗、标准修正，成功打通各部门系统数据的互联互通，将监管数据推送至信用佛山网、佛山市政务大数据平台、涉企信息统一公示等平台，实现资源共享。