一、2020年度本单位服务事项拓展情况：

    2020年佛山市祖庙博物馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对广东工作重要指示，认真学习十九届五中全会精神，紧紧围绕市文广旅体局“文化佛山”三年行动计划、“博物馆之城”建设等重点工作，扎实推进各项工作，全面加强文物保护利用和文化遗产保护传承，积极提升博物馆公共文化服务水平，擦亮文化品牌、拓展文化产业助力文旅融合，努力开创新时代博物馆工作新局面。

    （一）2020年度本单位服务领域拓展情况

    1、积极完善博物馆各项公共文化服务设施的建设

    2020年佛山市祖庙博物馆扎实推进博物馆各项公共文化服务设施的建设，提升和优化策展水平，深入教育推广，努力提升市民游客在博物馆的参观体验。为落实佛山市委市政府建设文化导向型城市和博物馆之城的决策部署，近年来佛山市祖庙博物馆不断拓展馆际交流，积极引进精品临展，努力提升公共文化服务水平。2020年佛山市祖庙博物馆相继完成了藏珍阁、陶艺轩的升级改造工程。在升级改造后，佛山市祖庙博物馆于11月13日为市民带来首展，和徐州圣旨博物馆联合主办的“紫气东来·圣旨驾到”明清圣旨珍品展，受到社会的一致好评。

    2、擦亮特色文化品牌，着力提升博物馆公共文化服务质量和水平。

    作为佛山传统民俗文化的阵地，佛山市祖庙博物馆积极挖掘丰富的民俗文化积淀，以满足人民对美好生活的向往为宗旨，充分发挥好文化遗产的作用，持续举办丰富多彩的民俗文化活动，打造祖庙特色的文化品牌。在日常表演活动方面，通过多年来的推广与宣传，以祖庙黄飞鸿武术醒狮表演、粤剧表演为特色的旅游深入人心，粤剧曲艺表演、醒狮表演、武术表演逐步成为佛山市祖庙博物馆的特色旅游品牌活动，截至2020年10月份佛山市祖庙博物馆共为市民游客带来免费演出360场，其中武术、醒狮309场，粤剧51场。

    （二）2020年度本单位服务内容拓展情况：

    1、做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，助力旅游产业复苏。

    自新冠肺炎疫情暴发以来，佛山市祖庙博物馆高度重视，认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话、重要指示精神，坚决贯彻落实局党委的各项工作决策部署，把疫情防控作为重中之重，迅速成立疫情应急工作领导小组，先后制定《佛山市祖庙博物馆预防新型冠状病毒肺炎应急预案》、《佛山市祖庙博物馆新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》和《佛山市祖庙博物馆祖庙博物馆(室外区域)有序开放方案》等疫情防控方案共计5个，定期召开馆长办公会议部署疫情防控工作，研判疫情防控信息，明确人员分工，细化岗位职责，从严从实从细落实博物馆各项防疫防控措施，全力做好疫情抗击工作。经上级主管部门批准，我馆于3月16日恢复开放，开放后严格按照上级关于做好常态化疫情防控工作的指示精神和局机关的疫情防控工作统一部署，严格落实实名预约、总量控制、入馆检查、分时限流等措施, 引导观众安全有序地参观。截止10月份，我馆共售出门票661,797张，游客量恢复至去年同期的75%，其中，团队接待人数12.7万人次，已超过去年全年接待的11.7万人次。

    2、高度重视队伍建设，强化服务培训，努力提升博物馆公共文化服务质量。

    2020年，佛山市祖庙博物馆以与高校合作、聘请有资质的教师来馆教学等方式安排员工参加研修班和专业技术培训。提升党务、业务能力，完善服务制度、抓好讲解员和志愿者队伍建设，提高博物馆工作人员形象素质和专业水平，树立起祖庙良好的窗口形象。同时向公众提供更多、更好的陈列展览，推动文化遗产保护成果最大限度惠及市民，丰富人民群众精神文化生活。

    （三）2020年度本单位服务对象拓展情况：

    1、研学课程方面，针对学生群体制定具有祖庙特色的研学方案。

    近年来，佛山市祖庙博物馆全面推进“旅游+研学”的发展模式，在丰富的历史文化资源基础上，践行“立德树人”的理念，佛山市祖庙博物馆根据不同研学旅行人群的需求，精心设计具有祖庙特色的研学体验课程。为推动研学旅行的发展，佛山市祖庙博物馆充分发挥自身的文化资源优势，长期开展讲解研学课程、黄飞鸿研学武术体验课程、醒狮研学体验课程，并结合研学旅行的要求，不断探索创新，本年度新增设咏春拳研学体验、非遗剪纸研学体验两门课程。

    一方面，佛山市祖庙博物馆一贯注重发挥自身的社会教育功能，以教育推广为重要目标，面向社会大众服务。为了弘扬岭南文化，提升中小学生的综合素质，拓宽学生认知的广度，提升其深度认知能力，佛山市祖庙博物馆围绕爱国主义教育和宣传优秀传统文化的研学旅行课程主题，为不同学段的研学旅行群体提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务和讲解课程，向学生展现祖庙深厚的文化底蕴与浓郁的人文气息。另一方面，佛山市祖庙博物馆积极探索研学实践教育工作的新思路与新方法，根据自身文化资源和教学对象的特点，充分合理地利用本馆场地和社会资源，开拓富含文化特色、趣味与成效兼具且影响深远的研学实践教育活动。并与学校联手合作，为学生建立思想教育基地、爱国主义教育基地等，培养学生们的道德情操，增强他们对中国传统文化的认同感。通过馆校合作的方式，让博物馆的教育资源进一步成为学校教育和社会教育的资源库。佛山市祖庙博物馆对研学课程进行深化设计，并对课程进行项目化管理，实现研学实践教育工作的常态化发展。通过整合陈列宣教部、策划推广部、馆藏研究部、古建园林部和文物保护部等多部门的优势和资源，实现联动参与，目前佛山市祖庙博物馆配有研学实践教育师资力量28人，以切合馆内适应以中小学生为主的不同年龄段人群的研学主题实践教育活动的开展。

    2019年佛山市祖庙博物馆荣获“优秀研学旅行目的地”称号，成为“广东省研学旅行实践基地”，2020年荣获“佛山市研学旅行基地”称号！自研学课程开展以来，佛山市祖庙博物馆共为逾十万名中、小学生提供了过千场的研学体验与培训课程，让学生们领略佛山祖庙的独特风情，亲身体验博大精深的武术、醒狮文化。

    2、门票方面，本年度对游客实行时效性政策，对医护人员实行免票政策

    为助力佛山市旅游产业复苏，佛山市祖庙博物馆在2020年5月25日前面向所有散客实行门票五折优惠政策，在2020年10月1日前面向所有旅行社实行门票五折优惠政策。同时，为致敬逆行者，佛山市祖庙博物馆向全国医护人员实行免票优惠政策，全国（含港澳台地区）医护工作者，凭本人有效证件（医师证或护士证）及身份证原件，可携带一名陪同人员免费入园参观，免费优惠有效期至2020年12月31日。

二、2020年度本单位服务举措创新情况：

    （一）智慧防疫，为游客提供便捷化的线上快速预约通道

    为全面落实疫情防控措施，向游客提供安全有序的游览环境，佛山市祖庙博物馆自疫情之初就在探索景区防疫工作，精心设计的景区“智慧防疫”解决方案：

    1、借助微信公众号平台，实行线上实名预约购票，非接触式检票系统，提升效率，降低感染风险，有效控制日参观人流量，并对参观游客信息实时信息统一存档。

    2、对祖庙景区的软硬件系统升级改造，提升景区游客入园通行效率，从而减少群体聚集时间，并保护工作人员免受交叉感染的风险；同时利用入园人员热成像摄像机对通行人员的额头温度进行非接触测量，快速在人群中自动检测到体温超过37.3°C的人员，助力景区做好进出人员管控工作。

    （二）主动作为，稳步推进文创产品开发和销售工作

    1、在文创产品开放方面，2020年度佛山市祖庙博物馆继续开拓创新，围绕佛山文化元素共设计出80余款文创产品图稿，积极参加国家和省举办的文化创意设计大赛，其中，祖庙文创产品——黄飞鸿.音乐台灯荣获“2020中国旅游商品大赛”铜奖，文创设计作品《穆桂英挂帅陶塑瓦脊趣味便签》获文博创意产品设计作品类优秀奖。

    2、在文创产品品牌宣传和运营方面，不断创新营销模式，积极参加省内有影响力的文博活动，通过广东省博物馆文创联盟的大平台宣传我馆文创品牌。上半年参加了5.18国际博物馆日“粤文创花街”活动，佛山市祖庙博物馆选送的黄飞鸿醒狮音乐台灯、醒狮摇头娃娃、黄飞鸿&十三姨手机座入围“广东十大人气文创产品”。在6.13非遗日广东主会场活动中，佛山市祖庙博物馆作为主办方在全省范围内选派的四家博物馆中的其中一家，携黄飞鸿醒狮音乐台灯、北帝匙扣、孔子笔筒和醒狮存钱罐走进大众视野，并由馆领导直播带货，向大众展示我馆的文创成果，助力文创销售复苏复工。  

三、2020年度本单位服务流程再造情况：

    （一）完善线上购票流程，规范“先约后游”预约入园机制

    为做好景区限流有序开放的工作，落实常态化疫情防控措施，佛山市祖庙博物馆将进一步规范“先约后游”的预约入园机制，严格执行实名制预约购票制度。人工购票窗口暂停服务期间，所有游客（含免票人员及年卡持有者）需提前1-3天在佛山市祖庙博物馆的微信公众号进行实名预约，不接受非预约游客。所有游客在入园前必须先出示“粤康码”或者各地的有效健康码，再出示预约门票二维码和本人身份证件才能正常入园参观。为更好地实施这一预约入园机制，佛山市祖庙博物馆与微信公众号平台管理商共同开发了预约扫码系统，同时也积极配合使用和推广“粤省事”平台的“粤康码”功能和电子证件功能。此外，佛山市祖庙博物馆还在入口处加装室外的红外线测温仪器，并配备大量手持式测温枪，对入馆观众进行测温。所有游客入馆时均需佩戴好口罩，主动配合工作人员进行体温测量，如体温超过37.3℃，或有咳嗽等症状的游客均不能进入。等候入馆及参观期间，观众需与他人保持1米以上的距离。在室内展馆和表演场地，佛山市祖庙博物馆工作人员严格按照参观人数限制的规定，采用扫描健康码计算人数的方式控制参观人数。同时，景区于游客服务中心增设有医护隔离点，如参观过程中游客出现身体不适或出现感染新冠病毒的相关症状，均可以联系隔离点值班的医护人员和相关工作人员并移送至医院就诊。佛山市祖庙博物馆通过采取这一系列服务优化措施，为各位入馆参观的游客提供了一个安全、卫生、有序的参观环境。

    （二）有序开展文物保护和修复工作，科学规范推进藏品征集和入藏工作

    2020年佛山市祖庙博物馆在遵循疫情防控的前提下，有序推进文物的保护和修复工作：

    1、文物保护工程方面，我馆完成禅城区文广旅体局对佛山祖庙褒宠牌坊修缮工程的竣工验收及结算工作、大力推进了佛山祖庙保护规划（国家级）编制工作。与此同时加快落实《馆藏文物预防性保护方案》工作，自2019年12月我馆《馆藏文物预防性保护方案》获批2020年度国家文物保护专项资金（共计320万元）后，我馆持续跟进获批专项实施方案的细化和调整工作，经各方磋商和多次现场勘查，目前已提交预防性保护实施方案的终审议定稿并计划于实施方案专家论证会，以顺利推进此项目紧接下来的招投标和具体实施工作。

    2、文物修复方面，继获得竹木雕、家具和书法绘画类文物修复资质后，今年上半年我馆成功获批陶器类文物修复资质。在具备各项文物修复资质后，我馆充分发挥自身优势，业务范围和能力不断扩大和增强，有序推动了珠三角地区文博单位委托的纸质类、木器类文物的保护修复项目共5个，完成编写3个文物修复方案，同时推进我馆“灵应祠”青铜仪仗等馆藏文物修复项目3个。

    3、科学规范推进藏品征集和入藏工作。藏品是博物馆一切业务工作的基础，博物馆所有活动的独特性和价值都与藏品紧密联系在一起。佛山市祖庙博物馆科学有序地推进的藏品征集和入藏工作：整理旧藏文物8件，接受捐赠藏品3件（套），征集购买藏品24件（套）；并于2020年4月，接收广州海关移交文物807件，现正严格按照博物馆藏品入藏流程，并对上述文物进行规范整理、专家鉴定与估价、登录文物信息以及编号分类入藏等系列工作。截至9月份，佛山市祖庙博物馆新增入藏藏品631件（套），合计馆藏藏品总数为10485件（套）。在做好藏品征集入藏工作的基础上，佛山市祖庙博物馆还积极推动与广东工业大学（文化素质教育中心）联手开展岭南灰塑项目以及广东省哲学社科课题“岭南北帝文化的本土性、流变性和传承性”两项研究工作。

    （三）严守文物安全生命线，全面加强文物安全工作

    文物安全是博物馆工作的生命线和底线，佛山市祖庙博物馆始终把文物安全摆在首位，牢固树立安全发展理念，狠抓文物安全责任落实，坚持以防为主，以查促防的指导思想，强化安全措施，逐步建立了以人防为主、技防、物防手段相结合的消防安全机制。在疫情突降，博物馆实施闭馆期间，佛山市祖庙博物馆每天安排安全保卫人员24小时轮值，加强场馆巡查次数，保证人防、物防、技防措施及时到位，切实抓好抓实文物安全保障工作。在逐步有序恢复开放后，佛山市祖庙博物馆积极做好复工开放安全防范工作，定期组织召开安全专题会议，完善防疫、防火、防盗、防恐等各类安全应急预案，多次举办安全培训和演练，积极排查各类隐患，同时抓好员工安全警示教育和培训工作，广泛开展文物安全宣传，确保上半年无文物安全、消防安全事故和公共突发事件发生。

四、2020年度本单位新技术手段应用情况：

    2020年度佛山市祖庙博物馆全力克服疫情带来的影响，积极拓展在线服务，探索文化传播新模式，以数字化为实现手段，凭借虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、3D打印、三维动画等技术展示馆藏文物资源，延伸博物馆的各项功能，丰富游客观览方式，努力实现自主化、智慧化观览，努力为观众提供灵活多样的公共文化服务。

    一是全力抓好基建工程项目统筹落实，积极提升博物馆基础文化设施。作为佛山市祖庙博物馆重要的临展展厅，今年佛山市祖庙博物馆对藏珍阁进行升级改造：1、通过合理的布置和规划，藏珍阁展厅的有效展线由此前的75米增加至82.8米，对整体展示环景有很大的提升。2、展柜均配置有恒湿系统及恒湿机，更适合展示绢本、纸本等对湿度环境敏感度高的文物展品；3、新展柜柜体采用的外立面采用1.2钢制密封板及6mm+6mm夹层玻璃，安全性能级别为专业博物馆文物展示级别；4、展柜灯光均以博物馆专业展示标准配备可调焦3500k射灯，对展品的展示既可提供有效的保护也提升了整体展示效果；5、新展柜展墙，提升至2.75米，并全展线配有展示积木，可根据展品的大小等具体需求设置最佳的展示空间。

    二是依托数字网络资源积极开展线上公共文化服务。上半年结合“5·18国际博物馆日”，开展了“我和祖庙的故事”线上留言征集、点赞活动，同时以“5.18”活动为起点，共录制并推出了以“岭南圣域——佛山祖庙历史文化陈列”、祖庙古建筑群、黄飞鸿纪念馆、叶问堂、醒狮、孔庙主题内容的讲解视频共13期，分别在我馆微信公众号、抖音号、禅城旅游微信公众号等平台进行展播，完成南方传媒在国际博物馆日当天发起的“五一云游珠三角——祖庙叹粤韵”直播项目。  此外，佛山市祖庙博物馆还先后完成了广东省文化厅组织推进的“广东全省博物‘博物官’导览”、市文广旅体局牵头的“春暖花开 5G您“叹”佛山VR景区”及微信搜一搜入口官方品牌区入驻三个项目中的平台建设。以上工作均在疫情期间更有效地将佛山市祖庙博物馆的基本陈列展览、重要景点及文物等文化向社会公众进行推送，有效地盘活我馆在线文化资源，给公众带来了既便捷又真切的文化体验。

    三是积极保障现有信息设备、信息系统的正常运行，继续做好佛山市祖庙博物馆官方网站及微信、微博的信息更新工作，积极充实公众号文化展示、参观导览、咨询传播、休闲娱乐、社交交流等功能，逐步提高公众对我馆的关注，实现博物馆与观众的超级链接，截止2020年11月16日，佛山市祖庙博物馆微信粉丝为357,088，总计发布363条推文。