多个高频政务服务事项实现市民自助跨城通办

珠江商报讯 记者黄皑茵报道：“真的很方便！按照以往的流程，我要先从顺德回到番禺，再到服务大厅办理，起码需要2-7天，但今天在顺德区‘政务晓屋’里，1个小时就顺利完成了。”11月20日，市民陈先生通过顺德区行政服务中心新投入使用的“政务晓屋”自助终端，仅仅用了1小时，便顺利注册了一家广州市番禺区的企业。该台“政务晓屋”也是佛山市内投入使用的首台终端。

由于在办理过程中，广州市番禺区的相关政务服务工作人员全程通过视频、语音与陈先生进行面对面沟通，他说“只要有疑问就即时面对面回答，办起事来更放心了”。陈先生告诉记者，当时自己是从“24小时企业服务平台”咨询企业注册跨城通办的问题，在区政务服务数据管理局工作人员的指引下，得知可以通过“政务晓屋”自助终端办理公司注册的，所以第一时间便来了，没想到竟然如此方便快捷。

市民陈先生正在根据工作人员的操作指引进行跨城企业登记注册。

“政务晓屋”是顺德区探索实现跨城通办业务的又一个新举措，进一步夯实了顺德区24小时企业服务平台基础。其主要通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上线下相融合，工作人员在后台通过视频实时指导办理业务，是“科技+政务”的新体验。据介绍，“政务晓屋”可以实现市民24小时预约办理政务事项，“政务服务全天不打烊”。顺德区政务服务数据管理局审改和政务管理科科长常征介绍，通过顺德铺设的“政务晓屋”，市民可以远程办理广州市番禺区、清远、中山等地，甚至是湖南、湖北、浙江等省份的政务事项。“全国各地，只要是有‘晓屋’铺设的地区，顺德市民都能办理当地的政务事项。”

顺德区行政服务中心窗口办事员梁考欣正在通过线上视频，为在广州办理顺德政务业务的市民服务。

当日，记者在顺德区行政服务中心的办事大厅进行了体验，市民只需要先用手机扫描“政务晓屋”的二维码，登录“晓屋”小程序，按照自身的办事需求进行预约咨询，便可自助办理顺德、番禺等多地的业务。目前，顺德区“政务晓屋”上线的业务主要涵盖食品经营、生产许可证、医师执业证书、烟草专卖零售许可证、渔业船舶船员证书核发等29个事项（涉及78个事项情形），亦可对广州市番禺区新开业登记、税务申报、清税注销等49个高频事项进行咨询。“政务晓屋”设置了可视化应用软件与远程坐席，市民可以通过视频与业务办理地的工作人员进行沟通。

常征表示，“政务晓屋”的投入使用，为群众提供了“面对面”的政务服务和贴心的“手把手”全程指导，解决办理过程中遇到的问题，实现办事少材料、少流程、少跑腿、快办结，大大缩减办理时限，让“来回跑”变成“一站办”。