“新买的电动自行车怎么上牌”“可以在邮局换驾驶证吗”……11月24日，2020佛山口碑榜市民观察团走进佛山市公安局交警支队车管所，参观电动自行车制牌点，了解上牌过程，并走进警医邮便服务点、智慧网办中心等，观察员的疑问均得到了详细的解答。不少观察员纷纷举起手机，拍下各大便民服务点，转告给亲朋好友。

据了解，近年来，佛山交警部门全方位创新警邮合作服务模式，不断深化公安“放管服”改革工作。今年，市公安局交警支队车管所还被公安部评为“全国一等车管所”。

创新警邮合作模式 拓宽便民服务渠道

在交警支队业务大厅，市民观察团走进警医邮便民服务点。佛山市公安局交警支队车管所民警刘洋介绍，以前驾驶人换证，需提交医院出具的健康体检证明及近期照片，要在医院、照相馆、车管所三个地方往返跑。而“警医邮”服务点启用后，可以“一站式”完成拍照、测视力等换证手续，市民足不出户即可收到新证件。

“我家平时都是儿子开车，上个月他刚来车管所换证。”观察员禤洁仪说，现在基本不用排队了，即来即办，即办即走，特别方便。

在业务大厅，除了可以享受“警医邮”服务外，市民还可以在车管自助体检机办理相关业务。

11月24日，市公安局交警支队车管所民警向观察员介绍驾驶人自助体检机。佛山日报记者韦娟明摄

“根据语音提醒操作，15分钟左右就能完成换证体检、照相、缴费了。”刘洋说，市民完成体检后，体检报告同时传给医院和车管所，市民可以选择证件邮寄到家。

在业务大厅，一台名为“小易”的智能导办机器人引起了观察员们的注意。“小易小易，我想办理驾驶证补领。”话音刚落，机器人便展示出办理的流程和所需材料。

11月24日，在交警支队业务大厅内，民警正向观察员介绍智能导办机器人“小易”。佛山日报记者韦娟明摄

“没想到现在的业务大厅已经这么智能化了，体验感越来越好。”有着30年驾龄的范洁芳感慨，现在的办事方式相比以前，发生了天翻地覆的变化。她笑着说，惊喜之余，也担心自己年纪大了跟不上潮流，不懂得操作，但看到业务大厅有很多导办员在协助办理，便放心了。

全市成立142个上牌点 超80万电动自行车已上牌

在市公安局交警支队电动自行车上牌点，记者看到，陆续有市民带着资料前来办理。

“佛山全市成立了142个电动自行车上牌点，涵盖了邮局等网点，日均业务办理量在4700辆～5000辆之间，基本能满足大家的上牌需求。”佛山市公安局交警支队车管所民警梁锦毅介绍，佛山户籍居民凭身份证、新市民凭身份证及居住证，可注册登记一辆电动自行车。上牌需要带齐电动自行车产品合格证书原件、购车发票原件，并由工作人员查验车辆。如需代办，代办人应带上身份证，并填写一份委托书。

随后，市民观察团还参观了带牌销售点。“今年7月，我买了一辆带牌销售的电动自行车，还买了保险。”观察员彭娴告诉记者，上牌无论是对城市管理，还是对市民而言，都是一件好事，“现在路面的车辆越来越多，更需要规范管理。”她表示，如果车辆被盗，有了车牌，追查的难度可能降低了。如果不小心发生意外，买了保险也有一份保障，更加安心。

据了解，截至目前，佛山注册登记的电动自行车已经超过80万辆。此外，佛山交警车管部门不断深化电动自行车警邮合作模式，今年以来已经开展流动服务进社区、进企业200多场，办理上牌约1万多宗。

智慧网办中心每月业务超过4万宗

下午4时，观察员们来到最后一站——智慧网办中心。

记者看到，一名身着“警邮服务”制服的工作人员，手速飞快地将信息录入系统。“这个环节是为了让市民通过手机，随时掌握证件的办理进度。”佛山市公安局交警支队车管所副所长何若娟介绍。

11月24日，观察员正在参观智慧网办中心。佛山日报记者韦娟明摄

通过交管12123APP、自助服务机、“警医邮”、“警银邮”、“警保邮”等方式受理的业务，统一汇集到后台审核、打印、制证，智慧网办中心每月业务超过4万宗，高峰期6万宗，今年办理业务已超过47万宗。

此外，依托“佛山警邮合作服务号”微信公众号，佛山交警车管部门还推出了补换驾驶证、行驶证“线上预约、上门即办”便民服务新措施。市民只需关注“佛山警邮合作服务号”微信小程序预约上门时间，警邮工作人员上门核实身份、收取资料。网办中心办结后，牌证直接邮寄到群众手中，真正实现群众办理业务“零跑动”。

“全面提升群众办事的体验感、获得感、满足感，一直以来都是我们努力的方向。”随后举行的座谈会上，何若娟耐心为观察员们答疑解惑。

11月24日，市公安局交警支队车管所民警与口碑榜市民观察团开展座谈。佛山日报记者韦娟明摄

针对观察员们关心的驾驶年龄限制问题，何若娟介绍了近日正式实施的12项公安交管优化营商环境新措施，“目前已经取消了申请小型汽车驾驶证70周岁的年龄上限。对70周岁以上人员考领驾驶证的，增加记忆力、判断力、反应力等能力测试，保证身体条件符合安全驾驶要求。”

“不虚此行！我们不仅了解到很多办事的渠道，也掌握了最新的便民服务措施和政策。”参观完后，观察员朱志明竖起了大拇指笑着说，“必须为车管所点赞！”

11月24日，口碑榜市民观察团走进佛山市公安局交警支队车管所。佛山日报记者韦娟明摄

文/佛山日报记者韦娟明