“双11”电商大战的硝烟已经散去，禅城企业又开始厉马秣兵紧张备战“双12”。受今年疫情影响，禅城企业纷纷加快线上布局和创新营销手段，此次“双11”大促和“双12”活动也成为对禅城企业加快数字化转型的“大考”。

线上线下融合加快　精细运营精准匹配

 11月11日凌晨0时4分31秒破100万元、7分21秒破1500万元……在刚过去的“双11”，禅城企业佛山市赢伽电子商务有限公司取得傲人战绩，“双11”期间网络零售额突破1.2亿元。

“今年公司整体实现逆势增长，总增长率同比超30%。”心海伽蓝赢伽电商总经理蔡勇说。据统计，“双11”期间，广东恒洁卫浴销售有限公司网络零售额超2.19亿元，佛山市浪鲸洁具有限公司超1.62亿元。禅城区网络销售总额超25.65亿元。

客服人员在紧张忙碌地接受消费者咨询。/佛山日报记者冯栋摄

事实上，虽然与顺德、南海的电商相比，禅城电商似乎有些“低调”，但事实上，近年来像赢伽电商一样，禅城的电商涌现众多黑马，不少企业占据细分品类前列。其中，今年“双11”期间，冠珠陶瓷排名天猫瓷砖行业第三，东鹏居位天猫、京东双平台品牌排行销售金额榜第一。

“此次线上创佳绩，有赖于公司对新零售的升级和贯彻，发力线上线下一体化销售。”冠珠陶瓷相关负责人表示，此前冠珠已经正式入驻多个电商平台，形成多元化电商平台矩阵，打破时间、地区、店面限制，从一线城市到边疆村落，人货场全链路打通。

无独有偶，东鹏“双11”取得亮眼成绩单，同样得益于其线上线下的深度融合以及全渠道的精细化运营。

东鹏控股总裁龚志云此前曾表示，东鹏新零售的价值持续在放大，经销商赋能之战已经升级至2.0阶段，“双11”比拼的是线上线下的融合能力，唯有精耕细作，才能抢占先机。

今年“双11”，东鹏新零售在构建全域运营的同时，也加强了本地化运营。紧跟天猫平台“轻店”“同城购”玩法，构建私域“留”量池，开通127个城市的同城购，上线1033家轻店，通过“地活动+极致产品+特色服务”，实现对本地化潜在客户的精准匹配。

“双11”期间，东鹏线下进店流量有所增长。客户可在线上预约距离最近的东鹏瓷砖门店，到线下进行沉浸式体验与选购，充分发挥线上精准导流与终端的承接优势，实现线上线下一体化运营。

面对疫情，今年心海伽蓝全国近千家门店也全部实行门店互联网化，让线下门店加入新零售，兼顾消费者购物的便利性和体验性，让销售变得更加高效，充分发挥线上精准触达和线下专业服务的优势，在竞争中突围。

冠珠、东鹏、心海伽蓝是禅城传统优势产业积极拥抱互联网、发力新零售的缩影。目前，越来越多触网的禅城企业认识到新零售的威力，加快线上线下融合步伐，充分发挥线上线下优势，提高全要素生产率。

拥抱直播营销“新风口”深度挖掘流量红利

今年突如其来的疫情，让云直播带货一下子火了起来。随着电商直播的兴起，企业的营销阵地也在不断转移，云直播营销成为一种新的常态化营销手段。据统计，今年“双11”期间，禅城电商直播场次达2093场，成为这次电商大促的一大亮点。

禅城超级品牌日，天安新材董事长吴启超带货墙纸和墙贴。/佛山日报记者符诗贺摄

今年“双11”心海伽蓝的最大特点是加大直播投入，不仅邀请明星助阵，同时公司领导包括董事长都亲自上阵，走进直播间与客户互动。“双11”期间心海伽蓝淘宝直播间每天访问量达5万人次左右，直播间的转化率最高能达到30%。

现在直播带货已变成品牌不能错失的风口。为了更好地服务消费者与商家，企业也在努力挖掘“直播营销”的更大潜力。

今年以来，佛山照明出口事业部FSL 海外品牌部在总部陆续举行线上直播及视频会议系列活动，与来自东南亚、欧洲、南美等地的经销商合作伙伴分享时下公司新品、主打产品及分析双方合作现状、未来发展企划等。

FSL海外品牌部相关负责人介绍，通过线上直播平台，各大区团队先后收集整理各地区的市场需求状况，为海外板块更好地布局提供支撑。围绕重点产品及新品，从设计、质量、材质等维度对产品进行全方位介绍，并加以视频、实物等方式高效地完成细节展示，受到经销商的好评，并拿下多个订单。

“对于家居电器行业来说，线下经营是受疫情冲击最大的渠道之一，但危机中通常也蕴含着机遇，随着‘云营销模式’的兴起，或许会成为照明行业加快数字化转型，加强线上推广、加速线上线下融合的最佳契机。”佛山照明相关负责人表示，针对直播经济，佛山照明正不断探索和创新线上线下渠道的营销模式，加速自身以及带动经销商快速转型。

发挥产业内生优势　助企业搭上数字经济快车道

近年来，禅城电商连续爆发式增长。据统计，2019年禅城区实现电子商务交易额2686亿元，体量居全市第3 位，按全口径统计同比增长15.65%。电子商务直接从业人员超过3.8万人，同比增长6.15%；由电子商务间接带动的就业人数超过13万人，同比增长28.52%。

今年前三季度禅城电子商务交易额达1581.6亿元，占全市份额超22%。

数据分析显示，从门类上看，禅城电商较为突出的是服饰（童装）、灯饰、陶瓷卫浴等行业。这些行业都是发源、壮大于禅城的传统优势行业。由此可见，内生动力是传统制造业在电商渠道的聚集和放量。

值得注意的是，电商不仅为禅城传统产业转型升级开辟了新的销售渠道，也为企业带来了新机遇。禅城区政府也不遗余力地助力本地企业品牌搭上数字经济的快车道。

今年5月，禅城区经科局举办“有家就有佛山造——禅城超级品牌日”直播专场活动，组织天安新材、恒洁卫浴、佛山照明、海天味业等佛山知名企业相关负责人走进直播间，推介“佛山制造”。3个多小时的直播时间，共吸引262万人次围观，下单超3.1万笔。

今年11月23日~24日，由市商务局、区经科局举办的“首届大湾区全球电商直采节”暨1688超级买家天团佛山站举行，两天的活动有效推动了供需两端的精准对接。据主办方统计，截至24日下午5时，有500余位买家与佛山近百余家的厂商达成了意向采购订单，金额超5000万元。

文/佛山日报记者 冯栋