珠江时报讯（记者/沈芝强 通讯员/陈俊奇 摄影报道）12月15日，南海区第九人民医院（下称南海九院）启动了“共创26℃ 幸福服务”项目，以6个科室作为样板，42名医护人员为先行者，通过接下来一系列的服务项目实施，总结出医护人员与患者最好的相处方式，建设九江人民最满意的医院。

南海区第九人民医院党委书记、院长冯威表示，希望大家不忘初心，以初心用心服务好每一位患者，让九江人民满意南海九院。

“‘26℃’是最环保的温度，也是人体最舒适的温度。‘幸福服务’是指服务者幸福、被服务者幸福。‘共创26℃幸福服务’是指用人体最舒适的温度去做好服务，让服务者和被服务者感觉幸福。”当天，资深讲师孙玲玲对“共创26℃幸福服务”的服务内涵、服务理念和服务管理实施步骤等多方面进行有效阐述。她表示，医院服务更需要温暖，患者治疗才更有效果，接下来，她会协助医院打造样板科室，带动更多医护人员做好服务工作。

“我自愿加入‘全员共创26℃幸福服务’项目，坚持‘一切以病人为中心’……”当天，样板科室急诊科主任麦维铸医生带领42名先行者进行宣誓，标志着南海九院的五年服务蓝图引领优质服务再出发计划迈出了一大步，为实现品牌形象名列全区前茅等展望夯实了坚实的基础。

样板科室、急诊科主任麦维铸医生带领42名先行者进行宣誓。

“科室平时都要求医护人员用心做好服务，这次作为样板科室，以此为契机，科室会不断完善服务指引，优化服务流程，做到医护人员多走动，患者少烦恼。”麦维铸说，贯彻“以患者为中心”的人性化服务理念，提升服务质量和效能。

今年，曾女士的丈夫深夜送到南海九院救治，值班医生积极抢救，并协调床位到ICU进行密切监护。“换科室的时候，以往是护士送的，现在医生亲自送，很感动。”曾女士说，而且她丈夫经常发脾气但医护人员还是尽心尽责，时刻脸带微笑，让她觉得很贴心很温暖。“现在医院的服务，我感觉很满意。”

资深讲师孙玲玲对“共创26℃幸福服务”的服务内涵、服务理念和服务管理实施步骤等多方面进行有效阐述。

类似的一幕时常在南海九院各科室出现，这正是该院用心做好患者服务的缩影。“关杰初先生一直关注医院的发展，尤其是医院的服务，更是投入440万元给医院做好优质服务，这给医院开展‘共创26℃幸福服务’提供了有利条件。”南海区第九人民医院党委书记、院长冯威表示，希望大家不忘初心，用心服务好每一位患者，让九江人民满意南海九院。

冯威还表示，希望通过开展优质服务，坚持重抓医疗质量、优化护理服务、探索出一套科学、高效的现代医院管理模式，全院上下凝心聚力、精益求精、创新奉献，团结努力，打造老百姓心目中五星级服务的口碑医院。