今年，市民对政府工作满意吗？12月18日，佛山市建设人民满意政府指数（2020）发布会在市新闻发布厅举行。今年佛山市建设人民满意政府全域指数为90.12，比去年提升1.4。其中，在六个政府领域层单项指数中，诚信指数为91.62，位列第一，可见社会公众对于“政府重诺守信”的认同感普遍较高。

佛山市建设人民满意政府指数（2020）新闻发布会现场。

自从2014年12月发布第01期佛山市建设人民满意政府指数（2014）以来，广东区域金融政策研究中心连续7年对佛山市建设人民满意政府1+11行动方案实施效果进行第三方评价。目前，这一指数已成为佛山提升治理能力和水平的重要参考。

佛山五区满意指数排名变化趋势。

市民点赞佛山抗疫工作

原中共广东金融学院党委副书记、现代领导力发展研究中心主任马龙海介绍，今年评价研究课题同样面向佛山市五个区的各个社会群体，通过“问卷小程序”、“线下问卷”、街访共三种渠道，发放问卷1万2千多份，回收约9400份。基于今年的实际情况，课题组还增设了抗疫中政府领导力、国企担当、当地社区抗疫表现、推动复工复产表现等四个题目。

今年，佛山市建设人民满意政府诚信指数为91.62，清廉指数91.54，法治政府指数91.61，责任政府指数90.83 ，高效政府指数91.16，民生政府指数88.92。其中，民生政府指数虽然相对较低，但提升较快（+1.82），对全域指数的提升贡献最大，贡献率为27%，可见市民高度认可佛山市建设人民满意政府建设行动实施以来的综合成效。在10345条开放式建议里，市民点赞最多的是居住环境提升快、治安良好、绿化充足、交通便捷等。

群众对“当前佛山最满意的地方”关键词词云图。

随着重大民生工程和民生政策有序落地，民生政府指数提升趋势明显。特别对于政府在抗疫中的表现，市民评价结果为94.88，满意指数非常高。今年年初，佛山市委市政府统一布置，调动一切力量支援镇街社区抗疫防疫工作。在疫情期间，佛山市用三周的时间初步遏制疫情蔓延势头，用一个月的时间将每日新增病例控制在个位数以内，用三个多月的时间实现本地确诊病例清零，确诊病例100%治愈，实现了患者零死亡、医护人员零感染。

同时，佛山市统筹推进疫情防控和经济社会发展，迅速恢复全市生产生活秩序，彰显佛山速度；并充分发挥制造业强市的优势，众多企业开足马力复工复产，生产口罩、呼吸机、测温仪等防疫物资，支援抗疫一线，彰显了全力抗击疫情的佛山力量。在此过程中，市民拥有了更多的获得感、幸福感、安全感，对政府的满意指数不断攀升。

政府诚信度最受认可

在六个政府各领域层单项指数中，诚信指数91.62 ，位列第一。记者留意到，2019年该指数为90.40 ，今年继续提升，可见社会公众对于“政府重诺守信”的认同感普遍较高。数据显示，有44.19%的受访者对于政府重诺守信是“非常满意”的。开放式建议收到“政府诚信度大大提高，环境有较大的改善”、“诚信经营”、“诚信敬业”、“治安公正，诚信友善”等好评。

佛山六个政府满意指数变化走势。

诚信建设的效果得到肯定与佛山市政府努力分不开。继2018年10月出台《佛山市加强政务系统诚信建设实施方案》之后，佛山市于2019年10月出台了《佛山市加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监督机制实施方案》，提出建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制。

在政务诚信建设上，佛山还探索了两个“佛山样本”：一是在全国率先启动开发市直机关政务诚信信息平台。二是在全省率先全面实施“一门式一网式”政务服务改革，以简政放权和标准化为原则，以“互联网+”技术为支撑，通过推动政府服务资源整合、办事信息共享、办事流程优化，打造贴身贴心服务的人民满意政府，积极为广东省政府服务模式改革探路。

五区指数高位稳定

今年佛山五区满意政府全域指数分别为：禅城89.29 ，南海90.27，顺德90.60，高明91.95，三水89.42。

“五区满意指数今年总体相差不大，说明在建设人民满意政府的道路上，各区都经过快速发展后，进入高位稳定状态。六个政府上，高明区责任政府摘得榜首，禅城民生政府有最大的上升空间。”马龙海说。

据了解，人民满意政府指数是基于佛山市建设人民满意政府行动方案，面向佛山全域，进行满意政府建设群众满意度评价。其基础数据来源于五个区五个群体的抽样调查，研究团队尽可能从公开渠道获得民众对于六个政府各领域层及佛山辖内各区的相关评价，以对问卷调查结果进行印证或解释。

文/图 珠江时报记者 林应涛 通讯员 佛宣