佛山日报讯 见习记者孙梦紫报道：应2020“线上消费者最喜爱的佛山品牌”系列活动主办方邀请，国家工信部品牌培育专家、华南理工大学中国品牌战略研究中心主任陈明带队开展2020佛山直播电商大调研活动，走访主流媒体、MCN机构、品牌企业、产业园区以及政府部门，旨在探讨直播电商对佛山产业转型升级的影响，为佛山电商直播产业的发展壮大和可持续发展建言献策，传经送宝。

陈明教授在佛山数字经济峰会暨品牌佛山授牌仪式进行调研分享 图/实习生 朱俊维

陈明在《2020佛山品牌直播电商调研报告——直播电商对佛山产业转型升级的影响》中，对直播电商如何带动佛山产业转型升级给出了可行的对策及建议。陈明认为，消费者对直播电商的态度，对于企业在直播电商的发展有相关启示作用。

调研结果显示，淘宝、抖音和快手3个主流平台吸收了大量用户的关注，有超过60%的消费者是通过以上3个平台收看直播并进行购物的。消费者在直播平台的选择上存在明显的头部效应，大量消费者聚集在头部直播平台，有利于企业借助主流平台迅速提升产品和品牌的知名度，在一定程度上快速实现提振销售量的目标。

陈明在调研报告中特别指出，企业借助外在直播平台进行直播时往往需要在产品价格、直播风格和主播的选择上做出让步，这有可能损害企业自身的品牌形象，不利于建立属于企业的品牌忠诚度。

陈明教授走访佛山企业调研。 图/佛山日报见习记者孙梦紫

构建内容壁垒能助力企业直播电商的良性发展。从统计结果来看，有超过50%的消费者曾经观看过“吃播”，这与当前直播电商中销量较好的食物饮料品类高度契合。这部分消费者对价格敏感度较高，对于此类消费者，优质低价的产品是企业所能构筑的最佳内容壁垒。企业应该注重及时积极地推出促销手段，并注重在消费者中营造产品的良好口碑，如分享产品信息赠送优惠券等，以此形成口碑传播，实现良性的购买闭环。

陈明教授走访佛山企业调研。 图/佛山日报见习记者孙梦紫

陈明指出，在直播中传递有效的信息并设置合理的激励机制能提升消费者的满意度，却不能提升消费者在直播上的总花费。一个可能的原因是，直播中的信息传递和激励机制被消费者认为是一场直播理应具有的属性，因此带给消费者感知价值的提升是有限的。而在直播中传递品牌信息使消费者感到满意，则超出了消费者的期望，因此能较大地提升消费者对该产品的感知价值，进而提升消费者在直播电商上的总花费。然而，现实中许多企业在利用直播电商这一工具时，仅仅将它作为一种促销工具，过分注重产品属性的讲解而忽视了对企业品牌的传播。

在报告中，陈明还针对企业提出了注重主播形象与品牌形象的契合程度、建立自有主播的培养机制和直播电商带货、带品、带场的发展建议。直播带货对产业链的影响不仅体现在拉动供给侧的革新，还在于重构整条产业链。直播带货让产品在瞬间销售量爆发，这就需要整条产业链的升级来配套。除了拉动制造企业不断提升智能制造的能力，直播带货还能拉动供应链物流、电商平台、数字化建设等整条产业链的企业转型升级，这对佛山经济未来的转型具有重要价值。