佛山供电局：人民电业为人民 暖心服务惠企业
今年11月中旬，佛山继2008年后再次强势上榜2020中国最具幸福感城市，全市人民为之振奋。这是佛山为全国探索提升城市幸福感参考路径的成果。为佛山人民不断提供高质量的生活，连接着千万家的电力供应和服务显得尤为重要。
过去5年里，南方电网广东佛山供电局始终坚持人民电业为人民的企业宗旨，在全面满足用户对美好生活的能源电力需求、帮助用户充分释放潜能、为用户创造价值等方面下功夫，主动对标最高最好最优，持续优化佛山电力营商环境。尤其在今年新冠肺炎疫情期间，佛山供电局主动担当，始终为保证广大家庭和企业的用电奔赴在一线。
佛山500千伏顺广线施工，完善主网架构。/杨建伟摄
优化电力营商环境 巩固人民经济基础
佛山顺德德力梅塞尔气体有限公司二期用电工程正式通电投运，从正式报装到通电投运，仅仅用时17天，比预计时间整整提前了10天。该项目是佛山供电局今年用电报装重点项目，报装容量19200千伏安，全部达产后，月用电量将达到1000万千瓦时。
位于杏坛镇顺德西部高新区的梅塞尔，是目前广东地区最大的液体气、瓶装气、特种气体生产供应商。该企业拥有多套当今世界先进的空分装置，对供电方面的技术要求较高。2019年，梅塞尔用电量达1.35亿千瓦时，是杏坛镇第一用电大户。因为行业的特殊性，梅塞尔对电能质量尤其敏感，如果供电不稳或者停电歇业，企业损失会非常大。梅塞尔自2014年投产以来不断增资扩产，企业相关负责人表示，因为他们相信顺德电力的服务能力。
“十三五”规划提到，要营造优良营商环境。事实上，优化电力营商环境自始至终都是佛山供电局工作的重中之重。尤其是近5年来，为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党中央国务院关于优化营商环境的决策部署，抢抓粤港澳大湾区建设重大历史机遇，佛山供电局党委高度重视优化电力营商环境，提升供电服务水平工作，统筹领导，系统思考，多方协调，整体推进。
为压减办电环节，减少烦琐的审批流程，提升客户办电效率，佛山供电局印发《佛山供电局容缺服务工作指引》，对可以后补、替代的办电资料作进一步的明确说明，加快前端受理的效率，营造更优的“省时、省力、省钱”电力营商环境。同时，佛山供电局还专门成立党员服务队为企业提供“一对一”的优质用电服务。
今年受新冠肺炎疫情影响，佛山不少企业经营面临挑战。为进一步降低客户接电成本，佛山供电局实施200千伏安及以下小微企业客户采用低压供电，扩大客户“零成本用电”范围，累计为佛山企业节省超2700万元。此外，佛山供电局还落实企业电费降低5%的阶段性电价政策和国家发改委支持性两部制电价政策。
随着“互联网+用电”的不断完善，佛山供电局提出了实现互联网客户服务平台全部用电业务线上办“一次都不跑”的服务目标。截至目前，该平台关注数超180万，绑定数超90万，互联网业务办理比例超99%。以微信公众号、网厅、掌厅等远程服务渠道为载体，佛山供电局为用户提供22项线上业务，急客户之所急，想客户之所想，以优质、便捷的服务为佛山企业的生产和发展保驾护航。
灯火璀璨的三龙湾。/刘世辉摄
破解用电难题 让佛山人民用好电
每当夕阳西下，花园古榕垂须，小桥流水人家，紫南村民在村里散步，呼吸着清新的空气，沐浴着轻轻的暖风，结束一天的忙碌回到惬意的紫南村。鲜为人知的是，在禅城区南庄镇紫南村村容村貌不断蝶变、村民幸福生活指数不断提升的背后，佛山禅城供电局也出了一分力。
在早些年，紫南村电线乱搭现象严重，电线交织成的“蜘蛛网”随处可见。众所周知，“蜘蛛网”式的电线不仅影响村容村貌，一旦发生故障，还不利于工作人员维修。2015年，佛山禅城供电局全面配合紫南村打造现代化美丽乡村的建设进度，不断优化电力设计方案，提高供电可靠性。
当时，建设方案几乎是一个月就会变一个样，村里一些建设打破了原有的施工计划，导致供电线路的通道跟原计划冲突，不同管线可能会交叉，成本可能会加大……这些问题若得不到及时应对，就会耗费很多人力物力。”佛山禅城供电局工作人员林智基回忆，他和电网规划人员全身心投入其中，大到村里的电网整体规划，小到管道排查，都一一参与到其中的建设。
随着佛山供电局对城中村改造和乡村振兴战略的全力配合，佛山越来越多村民都将像禅城区紫南村民一样，过上幸福惬意的生活。
除了让人民用上电，佛山供电局还致力于让人民用好电。今年夏天，佛山高温天气模式再度开启，用电需求剧增，全市供电负荷7次创新高。7月11日23时30分，佛山高明供电局荷城供电所值班电话响起，荷城街道居民用户反映家里发生停电。接报后，荷城供电所急修值班人员立即出动。急修人员克服天气炎热、灯光昏暗给现场施工带来的不便，对故障线路进行修补并更换跳线，历时1小时恢复线路正常供电。
为高效响应客户需求，保障人民用电安全，佛山供电局将佛山五区划分为557个用电网格，每个网格配置专门网格化经理，为属地所有客户提供响应快速、优质高效的专属普遍服务。当市民有用电需求的时候，直接拨打客户经理的电话或关注“南方电网95598”微信公众号等官方服务渠道，就可以轻松了解办电业务详情。
佛山供电局相关负责人表示，为保障佛山人民用上电、用好电，佛山供电局会一如既往地进行有效联动，保障电网安全稳定运行。
佛山南海供电局桂城供电所工作人员上门为海纳工业园客户开展节能诊断。/张宇晖摄
急民生所急 保障人民生活水平
今年初，受新冠肺炎疫情影响，高明区家禽养殖量最多的镇街——更合镇积压了大量可销售的家禽，愁坏了众多养殖农户。为减少农业经济损失，确保肉类市场供应平稳，保障佛山市民的“菜篮子”，位于更合镇香山圩旧粮仓的合朝农业公司冷库被指定为临时集中冷冻储存点，需紧急办理用电增容手续让冷库能投入使用。
“该冷库建成后，一直未正式投入使用，未办理增容用电手续，现在特殊时期，必须特事特办!”面对农民的燃眉之急，佛山高明供电局更合供电所所长苏耀隆马上意识到这是一项特殊的任务。按照正常申请业扩报装手续，至少需要5个工作日，但在疫情防控期间他没有犹豫。当天，更合供电所立即启动疫情期间用电保障的应急机制，制定了应急临时供电方案，在落实防疫要求的同时加快施工进度，解决了农民的燃眉之急。
“十三五”规划提到，要提高粮食生产能力，要保障人民生活水平和质量普遍提高。就业、教育、文化体育、社保、医疗、住房等公共服务体系更加健全，基本公共服务均等化水平稳步提高。在过去5年，佛山以人民日益增长的美好生活需要为出发点，保障人民生活水平。佛山供电局作为牵动千家万户的电力部门，积极贯彻落实相关方针，在保障基本民生上下功夫，从电力供给侧变革，保障佛山人民食品、教育、文体等生活质量。
今年8月，广东财经大学佛山校区向佛山三水供电局提出增容7240千伏安用电需求，计划在2020年12月30日用电。受今年疫情及公共开关房土建交付滞后等因素影响，本项目供电外线路项目未能如期接电，而学校方最新教学计划要求本期3个房建共建项目需要在今年6月底前进行电梯及消防设施等设备安装调试用电。
根据本期外电线路项目目前的实施进度，走完流程后，最快在今年11月才能竣工投产。
为满足广东财经大学佛山校区的用电需求，加快工程建设进度，佛山三水供电局与三水区职能部门政企联动，组织客户开展协调会沟通协调外线施工、客户工程以及停电计划等问题，通过对比多个方案，提出可通过供电部门内部物资调拨申请，缩减物资申购时间，优先调配高压电缆等物资以及将临时过渡方案与外电线路项目同步走，缩短接电时间。该项目于今年8月28日就完成验收送电，在开学前完成增容送电，快速解决学校用电问题，助力学校硬件建设，为佛山教育高质量发展提供供电保障。
创新绿色能源 营造美好人居环境
在南海桂城天富科技城电动汽车充电站，秩序井然的电动汽车正排队充电。走近一看，发现每个充电桩上都印有“南方电网”字样。原来，这是佛山供电局投资建设的充电站。截至今年上半年，佛山供电局已投运充电桩1609个，充电设施网络覆盖佛山五区32个镇街。
完善新能源汽车充电网络只是佛山供电局践行绿色发展理念的一个缩影。“十三五”规划提到，要全面推动能源节约，推进能源消费革命，推行节能低碳电力调度。过去5年来，佛山作为制造业城市，始终坚守绿色发展理念，推动落实《珠三角国家绿色发展示范区建设实施方案（2017-2020年）》等战略部署，推动佛山实现绿色转型。
电力作为经济运行必不可少的资源，如何实现绿色环保，营造舒适健康的人居环境也备受关注。佛山供电局在行业发展与环境保护、经济发展与生态文明建设的关系中，一直坚持做绿色发展的守望者。
近年来，佛山供电局积极推动交通领域电能替代项目开展，推动电动汽车充电基础设施建设，为电动公交、出租车、网约车的推广提供充电保障服务。同时，以市场为导向、精准布局、服务客户为原则，积极拓展属地充电设施建设、运营等相关业务。
此外，佛山供电局还深挖电能替代与清洁能源利用的潜力，促进产业转型升级，推广充电桩、光伏、蓄冷等综合能源业务。在中央空调利用率高，厂房楼上盖、位置空间足的广东星联精密机械有限公司，佛山南海供电局推荐其使用了冰蓄冷能源模式。“利用凌晨0点到早上8点之间的用电低谷蓄冷，将水制冷至4摄氏度至6摄氏度，甚至是制成冰，白天就可以不用开空调主机，只需要不断循环将冷气输出。平时公司的中央空调都是24小时开着的，通过蓄冷，每年大概可以节省30万元的电费。”广东星联精密机械有限公司总经理助理卢佳说。
佛山南海供电局桂城供电所计量运维及用电检查二班班长梁文生表示，佛山供电局会针对企业的具体需求提供水蓄冷方案、光伏发电方案等不同的节电方案，让佛山的企业用上更好的绿色能源，为佛山人居环保增添一份绿意。
文/佛山日报记者李嘉雯通讯员赵艳、刘酩诗、叶超辉、余照、谢颂情、邓翠珊、李丹笛