近日，乐从家具城商会及乐从市监管理所组织召开家具城2020年售后工作会议，同期开展了消费调解业务培训，并对获得“乐从家具城2019年度优秀售后服务团队”荣誉的售后队伍进行颁奖。

会上，乐从家具城商会秘书长梁遂芝对全年客诉情况作了分析，并呼吁发展商向商户及消费者推广《乐从家具城通用版购销合同》，通过售前的合同约定，维护双方权益，降低发案率。针对售后服务促进，梁遂芝表示商会对市场售后工作的设想是，打造售后服务品牌，做乐从家具市场的标准，今年拟增加对售后调解个人的表彰，进一步推动乐从家具城的售后服务升级。

乐从市场监督管理所中队长范志勇就市场售后调解工作向各家具城发展商提出了意见，指出售后调解员需要站在公平公正的角度开展调解工作，不偏不倚，纠正任一方的过度维权；售后队伍要加强对商场售后服务的宣传，发挥前端调解作用；工作人员要充实相关知识，依法调解。针对假期期间的市场秩序维护，范志勇则提出，各商场须落实好双公示制度，普及使用购销合同，并对投诉量大的商家及时处理。

当日会议期间还对获得“乐从家具城2019年度优秀售后服务团队”荣誉的售后队伍进行了颁奖。

（来源：乐从家具城商会）