11月5日上午，三水区人民医院大塘医院伤口造口护理专科门诊主管护师龙玉兰和同事正忙着为患者换药，忽然有人走进诊室放下两个红色塑料袋便走，连名字都没有留下。

中午12点多，刚忙完的龙玉兰打开袋子一看：两袋晒好的鱼干。看到这一幕，差点把龙玉兰感动到哭。龙玉兰随即发了条朋友圈：“不留名的你们不需要这样，治愈你们的伤口就是我应该做的。”

区人民医院大塘医院伤口造口护理专科门诊于今年6月开诊，仅6个月的时间，墙上就挂满了锦旗——是医护团队在治疗患者时的用心用情，让患者及其家属们纷纷竖起了大拇指。

三水区人民医院大塘医院伤口造口护理专科门诊于开诊仅6个月，墙上就挂满了锦旗。/医院供图

历经46天努力 让患者重新站了起来

“经过调研，大塘有许多患有慢性病的老人，尤其是糖尿病患者更需要伤口造口专科门诊为他们提供专业的伤口护理。”龙玉兰说。

今年6月11日，广东省伤口造口专科护士龙玉兰带队参与大塘医院伤口造口护理专科门诊建设，主要开诊患者尤其是慢性病患者的各种慢性伤口、造口护理以及全院的伤口护理。同时，大塘医院还邀请了区人民医院院普外一区副主任李津和普外一区护士长、香港高级外科专科护士吴碧珊作为专家支持团队。

三水区人民医院大塘医院伤口造口护理专科门诊护士为患者处理伤口。/医院供图

“当我第一次看到这个伤口，心里十分难受，好好的一只脚因为对糖尿病的认识不足导致切剩下最后一趾！”龙玉兰在一篇工作日志中写道。由于伤口溃烂，73岁的刘伯甚至都不敢站立，也因为知道自己患有糖尿病，他己经大半年不敢吃米饭，一天三餐都是吃粉面类食物。

大塘医院伤口造口护理专科门诊团队经过46天的努力，让刘伯脚上的伤口完美愈合。在鼓起勇气站起来的那一刻，刘伯让家人拍了一张自己站立的照片发给龙玉兰，并让家属转达谢意：“感谢你们的团队！”

患有糖尿病的曾先生突然患上急性脊髓炎，双脚不能走路。在私人理疗店治疗双脚时受伤，导致伤口溃烂，经多方求医伤口依旧溃烂、化脓，伤口难以愈合。今年11月中旬，曾先生来到大塘医院伤口造口护理专科门诊。经半个多月的治疗，他的伤口各处已长出肉芽，正在慢慢愈合中。该门诊也得到了曾先生的点赞：“是我们伤口病者的福音。”

75岁的英婆婆因长期卧床导致腰部和左肩压疮，伤口溃烂、化脓。经一个多月的治疗，英婆婆伤口各处也已长出肉芽，开始慢慢愈合。

此类的患者还有很多。因为慢性伤口的治疗过程漫长，伤口造口护理专科团队经常一次护理就是蹲着、低着头一个多小时。门诊团队细致、耐心的治疗让患者们十分感动，有的人甚至用手机偷偷拍下了他们认真工作的样子。

也因为这份感动，开诊仅6个月，诊室的墙上已经挂满了患者送来的锦旗，甚至还出现了患者强塞手信的场景。

急群众所急 用优质服务重获群众信任

2017年11月，大塘医院与三水区人民医院建立紧密型医联体。2018年，三水区人民医院副院长蔡敏被任命为大塘医院院长。履新之初，大塘医院还是一家门可罗雀的“冷门”医院，条件简陋。医生中职称最高的是中级，放射科只有一个人，也未开设夜班急诊，夜间急诊服务由住院部负责，无法满足危重症病人综合救治的需求。

“大塘医院最重要的是以人为本，重拾群众的信任。”蔡敏说。随后，总院大批专家每月定期前来坐诊、带教，让群众在家门口能享受到三甲医院的服务。同时，大塘医院根据实际需求，对急诊科、健康管理中心进行全面升级，新的住院部也从原本的40张床位增至70张。针对基层群众急需的慢性病治疗需求，医院将原有的公共卫生区域、体检区域改造成为全新的中医馆。

为践行“以人为本”的理念，多位技术和口碑俱佳的总院医护骨干被委以重任，派遣至大塘医院主持急诊科、中医康复科和住院部的工作，其中就有优秀援藏干部、急诊科副主任医师黄伟生，2020年“南粤好医生”、康复医学科副主任医师吴典捷，佛山市“最美天使”、优秀护士龙玉兰，护理骨干黎绮仪等人。

经过2年多的努力，大塘医院已重拾群众的信任，每日前来看病的患者络绎不绝。由黄伟生和黎绮仪负责的急诊科已能胜任大塘日常医疗急救工作。由吴典捷和龙玉兰负责的中医康复科也得到了群众的热捧，中医馆一号难求，月门诊量近2000人次。住院部也一改常年的冷清，住院患者日渐增多。健康管理中心的健康体检工作更得到了群众和工业园区各家企业的认可。

蔡敏表示，医院将始终坚持以人为本，回应群众期盼，急群众所急，全力打造三水北部医疗中心，提升基层医疗服务能力，为当地和周边群众提供高水平的医疗服务。

文/佛山日报记者吴昱萱 通讯员三医宣