珠江时报讯（记者/金晓青 通讯员/李少娟 ）2月2日，记者从狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心获悉，市民反映，狮山镇狮山镇人民西路昌誉汽车维修对面人行道一井盖破损，该处为居民去商场的必经道路，存在严重安全隐患，现井盖已更换完毕，消除了安全隐患。

1月19日，狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心坐席员接到市民诉求，称狮山镇人民西路昌誉汽车维修对面人行道井盖破损，该处为附近楼盘居民去商场的必经道路，来往行人很多，特别是晚上居民散步，在光线不足的情况下，如果不小心，很容易踏入无盖井中受伤，该处存在严重的安全隐患，希望相关部门尽快处理。现时井盖“脚下伤人”的现象在各地时有发生，希望相关部门提高重视。数字城管坐席员将市民的诉求详细记下，并告知市民，将会尽快通知相关部门跟进，耐心安抚市民情绪。

破损井盖。

接到市民诉求后，数字城管坐席员随即联系小塘片区的信息采集员到场核查，经查发现市民所述的破损井盖为自来水井。经采集员反馈，井盖缺失有一定的安全隐患，需要及时处置。坐席员马上联系相关部门，向该处井盖负责人了解情况，并转达市民诉求。负责人表示感谢市民的热心上报，并立刻安排施工人员现场处理，避免发生安全事故。

当日15时，数字城管坐席员从井盖负责人那里得到信息，工作人员到达现场核实破损情况时，发现上述井盖无法修补，立即将其更换，现井盖已更换完毕，消除了安全隐患，并将处理后的照片反馈至狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心。坐席员收到照片后便根据实际情况回复市民，并告知市民井盖问题已得到妥善处理，请市民安心出行，市民亦确认问题已得到解决。

井盖已修复。

狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心呼吁广大市民，如遇到相关城市管理问题或路面问题，欢迎致电数字城管热线12319咨询或反映，坐席员会及时作出回应，为广大市民服务。日后，狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心将秉承“早发现、早处理”的原则，通过信息采集员的日常巡查和投诉核实，及时发现包括井盖在内的城市管理问题，并予以快速反应处置，让井盖变得更安全、道路更平整。切实保障群众出行“脚下安全”，提升城市品质。