“每个星期中国人寿工作人员都会来我们村，向我们耐心讲解金融知识，有时候老人家申请理赔资料不全，还主动跑医院帮忙协助收集资料，特别贴心。”家住三水区云东海街道鲁村的唐姨说，中国人寿“银龄安康行动”为她解决了意外受伤产生的各种医药费理赔问题，大大减轻了费用负担。

中国人寿佛山分公司始终践行央企使命和担当，先后启动“银龄安康行动”“佛山融爱”“仁军保”公益项目启动、中国人寿—佛山禅医成功举办商保理赔直付服务、关爱困境儿童公益保险项目，保障保险消费者的合法权益，谋客户所需、急客户所急，不断完善服务模式，拓展服务范围，为广大消费者提供精准、高效、便捷的服务。

佛山融爱·童成长关爱困境儿童公益保险项目启动仪式。

保险服务保障民生

“老人家意外风险大，以前有钱都买不到的保险，现在政府为我们老年人统一购买，多一分保障心里更踏实。”家住顺德区容桂街道的李婆婆去年8月不慎摔倒致伤左小腿在容奇医院住院治疗。“银龄安康行动”为李婆婆解决了经济困难，当地村委和中国人寿“银龄安康行动”驻村服务专员在第一时间慰问李婆婆，并为李婆婆办理了理赔手续，快速赔付住院津贴5400元。

事实上，2015年开始，佛山市正式启动“银龄安康行动”惠民项目，并在2016年就实现全市60周岁及以上的户籍老年人全部纳入政府统保范围，即政府出资为老年人购买老年人意外伤害保险，老年人一旦发生意外伤害导致身故、伤残或住院治疗，可向中国人寿申请理赔。2020年开始，佛山市“银龄安康行动”政府统保提标，从原来的10元/份提升至20元/份。截止到2020年底，佛山市五区全部完成提标工作，全市约80万老年人相比既往将享受双倍保障。

除了为老年群体提供保险保障，中国人寿佛山分公司还为全市低保以及临街低保家庭3-18周岁儿童免费提供专项意外伤害、疾病、重大疾病风险的全面保障，每人每年的总保障额度达到28万元。此外，中国人寿佛山分公司还为我市符合条件的退役军人免费赠送“仁军保”人身意外伤害保险。中国人寿佛山分公司积极发挥商业保险保障作用，为各类群体提供优先、优质、优惠服务，提升获得感和幸福感。

商保理赔直付服务创新理赔模式

中国人寿佛山分公司在不断扩大保险保障范围的同时，也不断深入探索保险服务模式创新，更好地为客户提供优质、高效、便捷的医疗服务和保险服务。

2020年9月，中国人寿佛山分公司与佛山市禅城区中心医院启动禅医商保理赔直付服务。“商保理赔直付服务”快速实现患者出院时，通过医疗和费用信息判定责任、计算报销金额，由医疗机构、社保实时垫付抵扣医疗费用，事后保险公司快速与单位完成对账结算。

中国人寿与佛山禅医深度聚焦“医疗+保险+互联网”场景，打造“商保理赔直付服务”，大力推广社保、医院和第三方数据直联的工作。客户无需到公司申请，也能享受“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的“五免”优质理赔服务。

未来，随着中国人寿佛山分公司商保理赔直付服务的应用不断普及，优化患者的医疗服务体验，有效减轻其医疗费用压力，同时可帮助患者及时回诊，为“健康佛山”建设做出积极贡献。

文丨佛山日报记者吕嘉怡