珠江商报讯 记者林晓格报道：店里买的商品，回家后后悔了，怎么办？今天下午，顺德在容桂天佑城举行线下无理由退货承诺活动全区推广发布会暨3·15国际消费者权益日现场咨询宣传活动。记者在活动上获悉，线下无理由退货承诺活动将在全区推广。

颁发无理由退货商户标识牌。/珠江商报记者陈炳辉摄

已有52家线下商户加入承诺

所谓“线下无理由退货”，是指在“无理由退货承诺商家”购买商品后，只要商品包装无损、不影响二次销售，可在商品售出之日起7天(含7天)内进行无理由退货。消费者退货可与商家直接沟通，或者与商家所属的消费维权服务站联系申请退货。

今年1月，顺德在容桂街道试点推行线下商户无理由退货承诺活动。本月，顺德又将承诺范围推广至生产企业，新增了首家无理由退货承诺生产企业。

截至昨日，顺德共有52家商户加入了无理由退货承诺活动。在天佑城内，“无理由退货承诺商家”达到了15家。

商家在店门口展示无理由退货商户标识牌。/珠江商报记者陈炳辉摄

记者在天佑城一楼一家鞋店看到，该店在门口显眼处展示着“无理由退货承诺商家”的牌子。店长王少珍说，承诺无理由退货可以让顾客对商品的品质更有信心，店铺自挂牌承诺以来，还没遇到过顾客要求退货的情况。王少珍表示，如果遇到要求退货的顾客，在不影响二次销售的前提下，将秉承承诺，依照相关的要求无条件为客户办理退货。

经营着品牌男装的邓先生说，自己对“无理由退货”的承诺从不了解、不理解到支持、加入，未来10家店面都将全部加入“无理由退货”承诺。“承诺无理由退货，也是商家对自己的产品有信心的体现，将有助于商家品牌的打造。”邓先生说。

全力推进承诺商户的扩面增量

记者了解到，2020年顺德区市场监督管理局共接到消费投诉30000多件，调解成功约16000件，挽回经济损失约2300万元。

顺德区市场监督管理局消费者权益保护科科长何俊锋看来，在消费活动中消费者看中的除了商品的价格外，还有商家的服务，而承诺无理由退货服务，也是商家提供给消费者的优质服务。

“我们倡议商家自愿加入承诺活动，不是强制的，但是只要承诺了，就要求履行相关的承诺。”何俊锋说，希望更多的商户转变经营理念和思路，共同参与承诺活动，创建良好的消费环境。

顺德区市场监督管理局副局长、顺德区放心消费创建工作办公室副主任欧阳翠云说，线下无理由退货是大势所趋，顺德将把无理由退货承诺活动向全区推广，全力推进承诺商户的扩面增量工作。

“我们要逐步把无理由退货的商户范围向全区重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业、生产企业、旅游景区、餐饮单位、票务平台等进行覆盖，确保今年各镇街至少建成一个无理由退货商圈，以此作为今年顺德区放心消费创建工作的重要载体和抓手，给广大消费者带来高品质的购物体验，提振消费信心，释放消费潜力。”欧阳翠云说。