3月5日下午，70岁陈婆婆到邮储银行佛山市分行大塘营业所查询银行卡账户余额，告知银行柜员有8000元的生活补贴汇入其银行卡，还表示之前还有11000元生活补贴汇入却被银行退回了。柜员经查账户流水发现其银行卡余额只有6.59元且也没有11000元交易记录，觉得可疑，马上通知大堂经理协助跟进。

经了解，前段时间陈婆婆接到一名自称为北京同仁堂何先生的电话，何先生表示为陈婆婆向政府申请了老人生活补贴，通过快递将11000元的银行存单寄给她，但由于陈婆婆没有足够的现金缴纳3700元快递费，于是何先生通知银行把钱退回。现在何先生已将8000元汇入到陈婆婆账户中，过几天就会收到快递，并表示银行存单快递手续严格，要现场先交纳3700元快递费才能开拆快件，所以陈婆婆前来银行查询余额，并支取3700元现金，准备交快递费。

陈婆婆来网点查询银行卡余额。

听完陈婆婆的讲述，大塘营业所工作人员回拔何先生电话，号码显示为湖北武汉虚拟号码，当即意识到这是一起老年人电信诈骗事件，于是邮储银行佛山市分行工作人员耐心向陈婆婆分析事情的来龙去脉，经劝解，陈婆婆意识到自己上当受骗，取消了交快递费的念头，并当场对网点工作人员表示感谢。

邮储银行佛山市分行工作人员向陈婆婆分析事情经过。

正值“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动周之际，邮储银行佛山市分行提醒广大客户，特别是老年人，不要向陌生人汇款，不能轻易向陌生人透露自己及家人信息，不能轻信“资金核查”等话术的短信及电话，如遇陌生人要求转账汇款，一定要核实其身份，转账前多与子女商量；个人信息保护好，身份证号码、银行卡卡号、存折账号密码、手机号码等个人敏感信息要妥善保护，不要轻易告知他人。

邮储银行佛山市分行将持续做好金融知识普及宣传，重点加强老年人对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

文丨企业供稿