文/珠江商报记者吴小镛

经过人文建设年的开展，哪个科室的人文举措更创新？哪个科室的人文关怀又更走心？4月14日下午，广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）以新颖的擂台赛形式，通过临床故事还原和现场擂台比拼，展现各个科室的人文管理理念和特色举措，梳理医院深入开展人文建设工作的实践成效。

通过擂台赛展现各科室的人文管理理念和特色举措。 /珠江商报记者何冠洪摄

“最强人文关怀”的现场比拼

一个下午，20支参赛队伍粉墨登场，20个临床作品生动呈现。此次擂台比拼的主题是“人文关怀”，而比拼的“主角”则是临床、医技科室、行政职能部门等院内20多个科室。

来自不同岗位的医务人员，通过情景剧、歌舞、诗朗诵等多种形式的融合，将临床工作中的真实故事，打磨成接地气的原创作品，展示他们的服务品质和服务内涵，汇报各科室的人文建设工作进展，分享各自的创新管理理念。

舞台上，“患者虐我千百遍，我待患者如初恋”的剧情让现场笑声不断，而刻骨铭心的战“疫”故事又让台下观众眼泛泪光。

作为“佛山市青年文明号单位”的获得科室，手足整形外科以一首深情款款的科歌《手足人之歌》首个出场打擂，记者了解到，该作品还进入了2021年全国医院人文路演的100强名单。

该科主任李卫介绍了该作品的创作背景：为纪念手足整形外科成立七周年，全科医护人员集体参与了作词作曲、伴奏演唱及舞蹈，歌词既表现了科室“用我的爱心关注你的手足”的人文关怀理念，又突出了科室“精致细微、体贴入微”的外科技术和服务特色。

“永远在路上”的人文建设

医院为何如此重视人文建设？在台下全程观看了本次擂台赛的广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）院长王治伟告诉记者，不管是人民群众对美好生活的追求、国家对医疗评价体系的要求，还是政校合作的初心，都要求医院的医疗质量、管理水平、服务水平要持续提升。

近年来，广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）坚持以“医疗质量为主体，服务为抓手，文化为内涵”的一体两翼战略，从六大方面做文章、下功夫，培育“暖”文化、“善”文化、“亲”文化。

2020年，该院全面铺开“人文建设年”工作，人文建设取得了一定的成效，医院荣获“全国人文建设品牌医院”“全国年度十佳公益影响力医院”等国家级殊荣，医院作品《看得见温度的医院》荣获全国人文管理路演大赛“年度人文百强奖”，医院健康教育讲师团被评为全国人文创新团队，还有多个案例作品揽获市、区级的人文建设奖项，该院2020年顺德区患者第三方满意度调查中获得全区镇街医院第3的排名。

“开弓没有回头箭，人文建设永远在路上”王治伟透露，医院将以三级医院建设为抓手，进一步深化医院的人文建设，提升医院的整体服务能力，并通过医患双向互动，促进医院高质量发展，使乐从群众在“家门口”就能享受到优质的医疗服务。

擂台赛为医院梳理总结了科室人文建设的实践成效，寻找价值案例，还评选出人文建设示范科室。广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）党委书记崔兆林认为，医院要坚守初心使命，用心把好医疗质量和人文关怀“方向盘”，以问题为导向，多调研讨论，多优化流程，多为群众办实事，才能建成职工满意、百姓满意、大学满意、政府满意的好医院。