“没想到现在换证这么方便，线上预约、上门即办，体验感越来越好。”佛山市民范洁芳已有30年驾龄，亲历了我市车管业务办理从多次跑腿到足不出户的蜕变。

近年来，佛山公安交警全面深化“放管服”改革，不断缩小服务半径，实现车管业务就近办、便捷办，全市400多个车管网点全城通办。去年，全市办理车管业务596万宗，各项业务平均办理时长缩短35%，服务效率提高30%。一连串数据背后更是人民群众的获得感提升的见证。

聚焦群众所盼

多种途径实现灵活换证

王小姐家住佛山禅城，去年12月，驾驶证到期需要换证。“我工作很忙，抽不开时间往返于医院、车管所办理。”王小姐得知车管网上办事渠道后，趁周末去了小区附近的禅城中心医院城南分院体检，待医院上传好体检信息后，便通过佛山警邮合作服务号自行拍摄证件照，“这个特别好，照片可以拍到自己满意为止。”王小姐笑着说，跟佛山警邮合作服务号后台确认好后即可上传，最后在交管12123app填写好信息，证件制作好后直接邮寄到家里。“这种办事方式很灵活，对我们上班族很友好。”

今年4月，为解决老年人、特殊群体、或其他驾驶人无法到服务窗口或在网上办理业务的难题，佛山交警车管部门还联合邮政部门推出“线上预约、上门即办”的便民服务新措施。

市民可使用驾驶员自助体检机体检，办理换证事宜。佛山日报记者王澍摄

市民只需在佛山警邮合作服务号微信小程序上预约时间，警邮工作人员便会上门核实身份、收取资料，待网办中心办结后，牌证邮寄到群众手中，实现群众办理业务零跑动。

目前，该便民模式可受理驾驶证转入、机动车抵押等19类业务，并对业务办理状态全程跟踪、推送，市民申请后不用记挂办理进度，自4月推出以来，已为群众办理业务550多宗。

“我们的方向是坚持全市车管服务布局网格化，不断缩小服务半径，在全市编织一张5公里、3公里、1公里3张便民服务网。”佛山交警车管部门负责人表示，最终要实现群众办事简单业务不出村、一般业务不出镇、网上业务零跑动。

简化办事流程

车辆入户一次受理一窗办结

1999年，黄小姐和丈夫在4S店里挑中了一款黑色小轿车，第一次买汽车的他们决定将上牌事宜全权交给店内工作人员负责。

查验新车、购买保险、登记选号……所有业务花了将近3天才办完，总共花费500元。“自己去办只要100多元，但我们不想浪费那么多时间去排队。”黄小姐说。

如今，市民只需扫一扫身份证，即可完成车辆查验环节，全程仅需约40分钟。

佛山智控通道式查验场内，一辆新车正在等待查验。佛山日报记者王澍摄

去年5月，佛山市民刘女士在佛山政务服务小程序预约、填写资料。在预约时间内抵达佛山市公安局交警支队车管所查验场。查验场分为候检区和查验区，查验区设有12个工位，可同时停满12台车开展查验。LED显示屏上实时显示候检车辆排队、办结情况。

轮到刘女士进入查验区域时，一名民警前来对车辆拍照、检查发动机号码、车上是否配备反光衣等。

“查验类登记业务受理时间，每宗业务从原来的平均花费2小时，提升到现在约40分钟办结，节省了60%的时间。”交警支队车管所民警关洲咏介绍，在场地面积、警力不增加的情况下，由原来的每天约查验250辆、最大查验300辆，到现在每天查验车辆400辆、最大查验500辆。

为什么车辆入户时间能大大减少？据了解，以往市民需要先预约，再携带资料到预受理大厅排队取号、提交资料、等待审核，通过后才能产生查验流水。

佛山智控通道式查验场内，工作人员正在对一辆新车进行查验。佛山日报记者王澍摄

现在，只需车主登录预约系统，拍照上传车辆入户资料，在生成预约信息的同时，后台智能预审资料。审核通过后，届时，市民到场只需刷身份证，无需再下车进行预受理。

市民从预约到完成业务办理，一次受理、一次排队、一窗办结。

文/佛山日报记者韦娟明