人生因劳动而美丽，青春由磨砺而出彩。在南海大沥，有一个群体默默把青春献给了城市。因为有了他们，大沥“六乱一占”乱象少了，工地扬尘投诉少了，夜间噪音也少了……也许你叫不出他们的名字，却知道他们身穿蓝色制服，有一个共同的名字——城管。在“五一”劳动节和“五四”青年节来临之际，珠江时报记者采访了5名来自基层的大沥城市管理工作者，听听他们寻常又不平凡的工作故事。今天，我们要听听一中队执法二组王瀚星的故事。

王瀚星正投入工作当中。

一中队管辖范围均是老城区，因片区发展较早、城市规划相对滞后，于是出现了居民区、商业区犬牙交错的现象。伴随城区营商氛围日渐浓厚，噪音扰民和油烟污染投诉逐渐增多。

“今年有一间酒吧，在一个月内被投诉了15次。”王瀚星说，一开始，执法人员主要以警告劝导方式提醒当事人规范经营行为。随着投诉频率的增加，王瀚星和同事随即约谈酒吧经营者，试图找到根治噪音的办法。

经调查发现，窗户和消防通道是酒吧走漏噪音的重点区域。于是，王瀚星要求经营者制定一份与之相对应的整改方案。此外，王瀚星在工作之余主动上网查找相关资料，确保整改效率落到实处。

“酒吧在3月份提交了整改方案，我仔细看了看，确实发现了一些问题。”王瀚星说，比如未体现整改后分贝是否达标。”最终，在王瀚星和同事的督促之下，整改方案在4月1日敲定，改造施工提上日程，噪音扰民问题有望在6月得到改善。

事实上，在王瀚星看来，解决投诉的方法还有很多种，“坐下来好好聊聊”就是其中之一。“很多投诉案件并不是大问题，只要双方肯坐下来好好沟通，很快就能找到解决方案。”王瀚星说，就像近期发生在园东南路的油烟污染投诉。

投诉人认为档主烧制调味酱油产生油烟污染影响他人生活，档主则表示他安装了油烟处理装置且达到排放标准，无需整改。一时间，双方各执一词，互不相让。为此，王瀚星约好双方当事人，经过面对面交流，双方定下了档主烧制酱油关好窗户的约定，投诉问题迎刃而解。

文/珠江时报全媒体记者 周钊泷 通讯员 严嘉杰

图/珠江时报全媒体记者 黄永程