5月12日，南海区政府“区长直通车”平台启动，提供“7×24小时”全天候服务，让企业和群众的诉求直通区长。南海区委副书记、区长顾耀辉出席启动仪式并讲话，要求把“区长直通车”打造成南海区“听民声、汇民意、聚民智、解民忧”的重要平台，切实解决企业和群众的诉求，真正让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发。

南海区政府“区长直通车”平台正式启动。

“南海民声”服务热线自2013年起对外服务，至今已累计受理企业和群众事件诉求超500万宗，成为南海畅通和拓宽政民沟通的互助渠道。为更好地倾听企业群众的诉求和心声，按照市政府统一部署，南海区将 “南海民声”服务热线升级为“区长直通车”平台。这是南海区开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践。

南海区政府“区长直通车”平台启动。区长顾耀辉发言。

顾耀辉表示，南海要把“区长直通车”打造成“听民声、汇民意、聚民智、解民忧”的重要平台，不断强化政民互动，形成企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、部门办件及时改进的良性互动局面，努力建设人民满意的政府。

当前，南海区实际管理人口超400万，人口倒挂现象明显、人口结构多元、社会问题复杂，必须主动谋划大数据等科技手段的应用，充分运用现代科技提升基层治理能力。“区长直通车”平台与南海区“一网统管”智慧城市运行管理工作一脉相承，是“一网统管”工作的延续和深化。

“我们希望以启动‘区长直通车”为契机，大力推行“接诉即办’，及时解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。”顾耀辉表示，南海要将“区长直通车”打造成构建共建共治共享社会治理新格局的重要平台，实现社会治理多元行动主体功能的乘法效应”，达到社会治理效能最大化目标。

南海区工商登记市场主体近40万户，需要时刻聆听企业发展过程遇到的困难和问题。如何让更多企业活下来、留得住、发展好，如何将营商环境改革向更宽领域、更深层次推进，是南海不断探索的课题。

为此，“区长直通车”专门为企业打造了政务服务“绿色通道”，设置专线专席专班，直面企业的关切和需要，为企业提供生产经营过程中遇到的政务服务、政策支持、政策兑现、要素支撑等方面的咨询、诉求和意见建议。“我们希望通过‘区长直通车’，与企业家零距离、高效率、常态化的沟通交流，把‘区长直通车’真正通到企业的急需处、通到企业家的心坎里。”顾耀辉表示。

“南海民声”服务热线升级为“区长直通车”平台。

为确保平台运行有效，在督办考核方面，南海区明确，把“区长直通车”平台作为区政府为民办实事的专项工作，完善监督检查机制，开展线上线下多渠道、多层次督办，建立月度考核机制，定期通报各部门、各镇街的及时响应度、一次办结率、办件满意率。同时，加大检查频率和问责力度，促进企业和群众诉求得到切实的解决。

据悉，“区长直通车”平台提供“7×24小时”全天候服务，以热线电话、新闻媒体、官方网站、手机APP、微信公众号为受理渠道，各镇街各有关部门接诉即办、会商办理，确保及时、有效解决企业和群众“急难愁盼”的问题。

文/珠江时报全媒体记者 柯凌娜 通讯员 南政数宣

图/珠江时报全媒体记者 方智恒