“政府效率好高，封路施工当天就完成全部工作，小小阻塞很快解决。”5月9日，谈及村口日前因燃气施工造成道路封闭，出行难的问题通过市长直通车平台得到迅速响应解决，家住三水区乐平镇官地村的林湛全老人给予充分肯定。

5月6日，佛山市政府“市长直通车”平台正式启动，佛山12345热线升级为市长直通车平台，企业和群众诉求可直通市长。截至5月14日，市长直通车受理总量达58179件，其中，5月6日同步启动的企业服务专线受理量达5365件，诉求得到快速受理、解决的企业、群众，纷纷为市长直通车平台竖起了大拇指。同时，佛山五区也陆续启动了“区长直通车”平台，共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。

燃气施工致村路口受阻？马上解决！

“入村最宽的路被封住，车辆无法出入，可不可以快点解决啊？”5月7日下午3时，一通电话打到市长直通车平台。原来，家住三水区乐平镇官地村的市民林先生行至村口时发现，由于彼时周边进行燃气管道铺设，使得进村主干道被封，这让他感到颇为不便。

原来，为确保城市供气安全，佛燃能源当时正在进行三花公路天然气中压管道延伸建设工作。其中一项重点施工工程，便是在官地村口蜿蜒的河涌下埋设长达504米的燃气管线。

市长直通车平台随即将信息反馈至佛燃能源。尽管施工前已做好相关疏导措施，但在收到部分村民对于出行不便的意见后，佛燃能源在确保安全基础上，选择主动加快施工进度，回应市民提出的出行难题。佛山市三水燃气有限公司副总经理李勇华表示，得知村民诉求后，施工方当晚11点便完成管道埋设，清除了道路封闭围栏，整体工程较原计划提前近5天完成。

自市长直通车启动后，这样快速为群众解决诉求的案例并不少。5月12日早上约10点半，中交第四航务工程局有限公司的代表向市长直通车反映，企业有一工程拟在高明区荷城街道开展，了解到佛山的政策提及以银行保函方式缴纳保证金的，若办理前在我市连续两年内无拖欠工资，缴纳比例可降低50%。但企业是第一次在我市开设项目，希望有关部门提供指引，企业如何可按上述缴纳方式和优惠比例缴纳保证金。当天上午约12点，佛山市人力资源和社会保障局便答复表示可向市人社局递交申请审核，同时提供办理流程给企业代表，供企业办理。

佛山五区已陆续启动“区长直通车”

市长直通车平台是佛山践行“以人民为中心”发展思想的重要体现。近年来，佛山一直大力推进人民满意政府建设，推动网络问政、网络行政、网络监督“三网融合”，以佛山12345热线为载体和品牌构建佛山市政民互动大平台。

随着经济社会飞速发展，佛山常住人口将近1000万人，GDP突破万亿，成为新一线城市。城市系统的运行管理越来越复杂，对城市治理的要求亦越来越高。进一步调动多方资源和力量，提前感知佛山市精细化治理中出现的堵点难点，精准破解佛山市经济社会发展过程中的瓶颈难题，显得尤为重要和迫切。

立足十四五开局之年，站在佛山市经济总量过万亿后的发展新起点，市长直通车的启动展现了市委市政府坚持问题导向、着力解决问题、提升治理水平的决心和勇气。据了解，市长直通车平台主要受理咨询诉求类、投诉举报类、建言献策类三类诉求。

自5月6日12时至5月14日12时，市长直通车通过市12345平台、佛山传媒集团、佛山通App渠道，受理诉求总量达58179件。同时，佛山五区也陆续启动了“区长直通车”平台，提供7x24小时的全天候服务，共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。

“市长直通车”平台受理渠道：

（一）热线电话。拨打0757-12345进入。

（二）新闻媒体。通过佛山传媒集团旗下佛山日报、珠江时报、珠江商报“佛山+”App《梁心帮办》、佛山电台《民生直通车》、佛山电视台《小强热线》、佛山新闻网等重点民生栏目以及新媒体平台反映。

（三）官方网页。

1.打开佛山市人民政府网，点击“互动交流”栏目进入（网址：http://www.foshan.gov.cn）。

2.打开人民网领导留言板，向市委书记、市长留言（网址：http://liuyan.people.com.cn/forum/list?fid=263）。

3.打开佛山互联网违法和不良信息举报中心网进入（网址：http://fsjubao.fsxcb.gov.cn/）。

（四）手机App。通过“佛山通”城市服务App“问政”板块进入。

（五）微信公众号。关注“佛山12345”微信公众号，点击“微服务”进入。

（文/佛山日报记者唐易婷、宋世伟）