从事基层医疗服务工作10多年来，高明区明城镇明城社区卫生服务中心公卫科长谭斯文常年带领科室护士往返于辖区大小村居，为辖区老年人、高血压糖尿病患者、严重精神障碍患者、低保五保等特殊人群提供体检、健康数据收集反馈服务。在辖区不少老年患者心中，谭斯文就像女儿般亲切体贴，不仅常常为他们操心着健康饮食，还不怕累不怕脏地为他们送上贴心的医疗护理服务。

谭斯文。佛山日报记者洪海摄

“程叔，过来开降血压的药吗？正好，等会过来体检室，我帮你做一下检查。”上周，一名头发花白的村民踏入明城社区卫生服务中心，谭斯文见到后，亲切地上前打招呼。谭斯文虽出生于更合镇，却说得一口地道的明城口音，常常有患者误以为她是明城人。

2003年，谭斯文从佛山职工医学院高等护理学毕业后，前往华立医院工作了8年，练出一手扎实的急诊护理技能。后来，她选择进入新设立的明城社区卫生服务中心工作，谭斯文刚下乡开展医疗服务工作那会，明城镇辖区不少村居的年轻人常年在外谋生，为防止家中老人被骗，他们时常提醒父母不要和村子外的任何人说话；再加上一些私人小诊所、无营业执照的江湖医生曾以上门服务为幌子开贵药骗取村中老人的钱财，造成乡村上门医疗服务信任度一直处以较低的水平，这些因素为谭斯文开展工作带来了极大的麻烦和挑战。

虽然碰了一鼻子的灰，但谭斯文没有因此气馁，而是以细致的服务尝试打动村民，获得他们的信任。明城镇云勇村地理位置十分偏僻，海拔较高，以往，村中难以见到生人，村民一般也只有在圩日才会外出趁圩。谭斯文经常与同事一起携带简便的体检仪器上山免费送服务，刚开始，愿意前往祠堂接受体检的村民不多，谭斯文便逐户进门送服务。

谭斯文在为居民量血压。佛山日报记者洪海摄

谭斯文不仅送服务，还送关怀，每次上门她都会和老人聊心事，注重心理陪护。一些老人与家人闹矛盾，见到谁都不说，只告诉谭斯文。转过头，谭斯文悄悄做起和事佬，让老人与家人间的关系成功解冻，老人心情舒畅了，病痛自然也减轻不少。平时，谭斯文还注重与老人家属交流，多教两招护理方法给他们，从细节上面关心老人。后来，只要有村民提前通过电话了解到中心医务人员要进村送服务，还会提前约上大伙提前到榕树头下迎接。谭斯文认为，要真正服务好基层群众，就要以心交心换取群众的信任。

经过体检，一些老人被查出患有较重的病症，中心会按照转诊制度把老人往上级医院对应科室转诊，直至老人病情恢复稳定再转回中心，由中心定期跟踪。今年七旬的严婆婆是其中一例，几年前她被查出患有糖尿病，需要尽早前往大医院接受治疗。但严婆婆怕麻烦，又怕为家中增添负担，常常自我欺骗说疾病会自愈。从事护理工作多年，谭斯文深知，病情久拖反而会变得越来越严重，多番电话、上门劝说老人及其家属，终于打动老人，后来老人在前往上级医院接受治疗后，病情明显好转。

疫情防控期间，明城社区及辖区152条自然村的疫情防控核酸检测工作均由明城社区卫生服务中心负责，明城社区流动人口较多，一些住户从外地返回需要居家隔离，都要定期接受核酸检测。每天，谭斯文和中心医生身穿防护服奔走在大街小巷间，一日最多可为40-50个居民完成核酸检测工作。

为了高效用好防疫物资，谭斯文每次坚持做完一天的量才停下来，前后需要花费4-5个小时。社区老旧单体楼多，没有加装电梯，谭斯文经常一口气爬7-8楼。结束工作时，谭斯文的衣服都可以拧出水来。虽然工作累，但谭斯文没有怨言。她认为，基层医务工作者应该是和老百姓零距离沟通的人，应该是真正能帮助老百姓排忧解难的人。未来，她还将继续走在送服务的道路上，继续为守护百姓健康贡献自身微薄的力量。

文/佛山日报记者谢文骏 通讯员罗惠阳

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