文/珠江商报记者谢意

人物档案：

年龄：40岁

职业：顺德区公安局大良派出所金榜社区民警中队三级警长

荣誉：曾获个人二等功一次，个人三等功三次，个人嘉奖五次，荣获2013年顺德公安“警察好邻里”、佛山市十佳人民警察、“最美佛山人”、“佛山好人”、全省公安机关新冠肺炎疫情防控工作先进个人等荣誉称号

2020年初，社区警长董兴妹奋战在社区疫情防控第一线，深入摸排辖区人员情况，做好登记。/顺德警方供图   

楼上装修不慎洒了油漆弄脏楼下邻居的爱车，双方就赔偿事宜争执不休，经过社区警长董兴妹的耐心调解，不到一小时便促成双方达成初步共识。这是前不久发生在大良金榜社区警务室的一幕。

社区事务繁琐，化解纠纷、巡逻安防、掌握社情民意、每天走街串巷……这是董兴妹的工作常态，“鸡毛蒜皮”之事虽多，但在董兴妹的眼中，群众利益无小事。作为顺德区公安局唯一的女警长，董兴妹用细心和热忱守护社区，收获了群众的认可。

真诚沟通相助赢得群众信任

2012年，原在北滘派出所户籍窗口岗位的董兴妹主动请缨，前往基层一线警务室工作，以女警长的身份先后管理过北滘社区、君兰社区。2018年，她再次披上女警长的战衣奋战在大良派出所金榜社区。

“入行前以为警察就是抓人破案，当了社区警长才知道，群众的求助五花八门，宠物狗丢了、邻里争车位、投诉高空抛物等等，警察也得管。”董兴妹解释，这些看似小问题，却影响着社区的稳定和居民生活的幸福指数。

多年扎根社区，董兴妹细心、热忱的管理服务，深得民心。2019年11月，董兴妹通过走访，了解到辖区一户特殊的家庭，家中父母年迈，儿子王某患有精神疾病，曾因伤人自伤行为被公安机关强制送医，女儿也疑似患病，常年不出门。就是这样一个风雨飘摇的家庭，董兴妹上心了，时常上门慰问，了解王某的病情，并叮嘱其按时服药。起初，王某父母对民警的到来十分抗拒，甚至责骂民警多管闲事，认为儿子的伤人行为只是酒喝多了，不是患病。董兴妹理解家属的情感，一方面坚持沟通，另一方面安排警务室与王某居住的小区建立联动机制，及时了解王某状况，做好防范措施。

2020年10月的一天中午，王某在小区胡言乱语追骂路人，并打砸公共物品，董兴妹带领同事迅速到场及时制止，并将王某送医治疗。送医后，董兴妹多次上门跟王某父母谈心，告知治疗的重要性，将心比心的真诚劝导，渐渐触动了两位老人。待王某回家后，董兴妹担心老人年迈不能很好督促儿子服药，董兴妹制定了更紧密的警务室、社区医生、物业三方联动机制，定时上门走访。

2021年4月，王某父亲主动向到访的董兴妹反映，王某近期有发病征兆。董兴妹立即联系金榜社区民警中队协助，当再一次上门时，正好撞见王某行为失控，董兴妹等人当即将其制服送院。“谢谢，真的麻烦你们了！”送医途中，王某父亲口中不停向民警重复着感谢的话语。

从抗拒、责骂，到充满感激，王某父母的态度有了明显转变，正是感受到董兴妹的善意和用心，才有了这份信任。

首创有效识别办法消除潜在隐患

2020年初，新冠肺炎疫情肆虐，顺德公安迎难而上，全力开展疫情防控工作，其中，社区警长承担着摸排辖区人员情况、配合执行隔离的工作重任。

身为金榜社区的女警长，董兴妹放下家中刚满周岁的双胞胎，直奔社区防疫一线。其间，她密切联系居委会制定多项积极有效的防疫措施，对辖区内所有疫情地人员动态信息进行地毯式摸查，协助医护人员对疑似对象进行定点或居家隔离，常常从早晨忙到深夜。

考虑到有从疫情发生地回流人员躲避隔离的潜在隐患，董兴妹构思破解办法，一是在每一间空置的出租屋门缝处张贴“一封温馨提示信”，二是每天派辖区队员进行巡查，如发现信有破损，即表示有人出入，通过此方法及时掌控回流人员情况。果真，一天，社区巡查人员发现一户早前回过疫区但一直声称还未返回顺德的居民，其家门口所贴的“一封温馨提示信”有破损痕迹。获悉情况后，董兴妹立即上门核查，得知这一家三口因不想被隔离，偷偷在家“隐居”，董兴妹对其隐瞒行径作出了严肃警告和批评，并耐心解释了隔离政策，最终，这家人接受并表示配合居家隔离。

沉下心服务社区守护民安

采访期间，董兴妹的手机铃声不时响起，其微信中有30多个对外工作群，都是辖区的各个商铺群、小区业主群、行业群等，结合目前反诈骗工作重点，董兴妹除了上门开展宣传，还会每天借助工作群发送各类安全防范知识，增加宣传密度广度。

近年来，基层事务日渐增多、管理越来越细，24小时待命的状态，也让董兴妹有过烦躁、焦虑，“群众对你的信任，也是一种责任，工作上的困难，身边同事都会一起帮忙”。董兴妹坦言，自己喜欢社区工作的丰富性，这也是她愿意沉下心服务社区多年的原因之一。

如今，董兴妹已是许多居民眼中的“知心警姐”，在日复一日、年复一年的社区工作中，她发挥巾帼力量，以实际行动，践行着“为人民服务”的宗旨。