佛山日报讯 记者何艳纯 通讯员梁劲鹏报道：近日，三水区社保经办系统开展“领导干部走流程转作风”活动，社保经办机构班子成员深入一线窗口，变身办事员，以陪同办、亲自办、代理办等方式为参保群众提供全流程面对面服务。

5月25日下午，广东澳美铝业有限公司的社保经办人员曾小姐来到乐平镇社保办事处，办理单位职工工伤保险申领业务。在社保前台窗口，三水区人力资源和社会保障局、三水区社会保险基金管理局局长严立峰作为窗口工作人员，迅速为其办好申领手续。“没想到是社保局局长亲自为我办业务，够接地气，点赞！”办理完业务后，曾小姐竖起了大拇指。

三水区人社局、三水区社保局局长严立峰以群众身份体验社保业务办事流程。/通讯员供图

“领导干部走流程转作风”活动中，区人社局、区社保局班子成员分别以窗口工作人员、办事人员两重身份进行实地体验，结合实际采取陪同办、亲自办、代理办等方式，为参保单位和群众提供全流程面对面服务。此次活动重点关注业务流程、服务质量以及减证便民三大方面，坚持问题导向，致力于发现问题、研究问题、解决问题，推动社保经办服务提质增效。

“只有到基层一线去进行换位体验，才能真正体会到群众在办理业务时有什么堵点、痛点，才能知道我们在流程、作风、服务等方面的改进空间。”严立峰说，此次活动的参与人员将全渠道、全流程体验服务事项柜台办、网上办以及自助机办，“保证不走过场、不打折扣”。

三水区人社局、三水区社保局局长严立峰作为窗口工作人员，为群众办理社保业务。/通讯员供图

据悉，区人社局将此次“领导干部走流程转作风”活动与“企业服务年”工作有机结合起来，将实地体验中的堵点、痛点问题逐一击破，全面优化经办流程，打通服务企业职工“最后一公里”，为今后进一步完善助企政策提供现实依据。

接下来，区人社局、区社保局将把开展“领导干部走流程转作风”活动作为行风建设的重要抓手，用心用情倾听参保单位呼声，了解群众需求愿望，着力优化办事流程、提升办事效率，推动社保经办服务流程和作风全方位变革，不断提升参保单位和办事群众的获得感和满意度。 

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