编者按

近期，首届高明区政府质量奖各项评审工作已临近结束，但推广高明各家创奖企业先进管理经验，以科学管理提升产品质量，增强企业效益之路才刚刚开始。

从本期开始，《佛山日报·今日高明》推出《首届高明区政府质量奖系列故事》系列报道，从评审专家的视角，揭开质量奖的神秘面纱，从而传递先进质量管理理念和经验，助力高明众多制造业企业学习和运用世界公认的成功管理方法——“卓越绩效模式”，不断增强综合竞争实力，为高明新时代的发展注入新动能。

对于一艘驶错了方向的航船来说，任何来风都是逆风。同样道理，对于一个犯了战略性错误的企业来说，任何细节上的改进都没有意义。只有战略正确，细节才会有意义，执行才会有意义。

企业战略是决定成败的根本，错误的战略可能导致企业全军覆没，反之，正确的战略可以使倒下的企业重新站起来。高明区政府质量奖评审委员会深谙此道，在评审过程中，对各创奖企业取得成功的战略优势进行总结提炼，同时也主动献计，针对企业战略不足提出建议，以助力企业制定科学合理的战略，不断增强企业自身的综合实力，加速企业能量充分涌流，促进全区实体经济再上新台阶。

高明区政府质量奖评审委员会专家参观法恩公司。

样本

“卓越绩效模式”带给企业家的“惊喜彩蛋”

目前，国内各级别的质量奖评选，大都推行“卓越绩效模式”，高明区政府质量奖评选也不例外，为何一定要采用这个管理模式呢？

区市场监管局相关负责人解释，一家成功的企业，必然有其超越竞争对手的关键成功因素，同时也必然存在着制约企业未来发展的瓶颈。让企业家认清企业的优势和劣势，查缺补漏，做出针对性的改善，这就是“卓越绩效模式”能给企业家带来的“惊喜彩蛋”。

在此次质量奖现场评审环节中，发现了一个“怪”现象，评审专家在与企业各层级人员面对面的沟通交流中，会引导企业人员，将任何细小的问题，溯源至战略的缺失或错误； 当然也会把今天所取得的成功竞争力，归根于以往战略的成功。这是为何呢？

在“卓越绩效模式”中，战略是指企业向何处发展以及如何发展的一个总规划，是企业的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。

一位评审专家引用了曾荣获中国质量奖，也是一家社会公众耳熟能详的企业——华为公司，来启发高明创奖企业要树立“质量第一”的战略意识。早在30年前，华为公司最高领导团队就确立了“质量优先”战略，并为此构建了一套坚实的大质量体系制度，支持战略在各个环节落地。例如，为降低产品缺陷、提升生产效率、降低制造成本，每年年初华为将首先根据上一年度有关情况，提出公司今年战略目标值，而所有部门、所有产品、每一个生产模块都将围绕公司的年度战略目标，建立自己的年度、季度、月度目标。

不仅如此，华为公司还定期评选一次“零缺陷”，让每个员工评估个人工作是否做到了极致。而华为公司所追求的“零缺陷”，不只单纯地要求产品不能有任何问题，更重要的是为督促每位员工，要求他们以极其负责任的工作态度，做到每个人都不给下游工序“倒脏水”，把上游工序过来的“脏水”净化好，持续建立起卓越质量管理能力。

高明区政府质量奖评审委员会举行第二次会议。

关键

企业战略是决定成败的根本

“企业战略是决定成败的根本。”在评审过程中，专家们不时发出感慨。基于此，专家们对高明各创奖企业取得成功的战略优势进行了总结提炼。如德方纳米公司拥有较强的技术研发和成果转换能力：通过自主研发取得的核心技术，被国家纳米科学中心鉴定为国际领先水平； 中旗公司正牢牢掌握国内行业技术标准话语权：目前主导制定行业标准1项，参与国家标准、行业标准和地方标准制修订共7项，中国工程建设协会标准1项，中国石材协会标准2项，在国内行业企业内率先建立最先进的检验检测实验室； 法恩公司树立起高端品牌形象：多年来致力于打造“法恩莎FAENZA”商标在卫生洁具行业的高端品牌形象，其品牌具有较高的市场认可度；天进公司认真履行质量安全责任：拥有我省行业内唯一一家CNAS认可实验室； 耀银山公司设立员工股权激励机制：为提升员工凝聚力，设立员工持股制度，即允许中高层管理人员和优秀员工购股、持股。

有战略优势，就有战略存在不足。在现场评审的过程中，经常有企业表示，质量奖评审对他们有震撼、有触动、有启发。这是因为评审专家在与企业互动交流沟通时，引入以往评审中收集到的实际案例，来启发企业充分地认识到，当前企业的一些做法，并不是解决发展问题的最优选择。

如某些企业在面对何时新增产能问题时，一定要对市场需求、竞争对手、国内外经济政策等信息进行系统、全面地收集和分析。这样一来，及时投产的新增产能，可以“恰逢其时”地满足旺盛的市场需求，给企业带来丰厚的利润回报；反之，就会出现由于战略延误、失误，造成新增产能在投产之时，却要面对外部市场环境已发生重大不利变化的尴尬局面。

当前很多传统制造业所处的市场领域，由于竞争者众多，致使盈利空间日益狭窄，因此必须充分利用具有优势资源的品牌，大力提升产品附加值。但是一些拥有多品牌的企业，却未能对其所拥有的各品牌优势和劣势进行细致分析，导致在其品牌推广战略上，把已缺乏核心优势的品牌仍作为市场主打品牌，严重影响了品牌溢价带来的额外收益。

原标题：制定企业战略 立于不败之地

评审专家建议企业学习“卓越绩效模式”，不断增强综合竞争实力

来源|佛山日报

见习记者|刘嶒

编辑|张琴