截至今年一季度末，全市银行业普惠型小微企业贷款余额超1663亿元，有贷款余额的小微企业近14万户。这表明，佛山银行业以落实普惠金融政策为切入点，为小微企业发展壮大提供了不可或缺的金融力量，服务方式的创新也让银行更有温度。

在佛山银保监分局指导下，佛山市银行业协会联合佛山日报推出“百年风华·金融力量”系列报道，从清廉金融、金融创新、产业金融、绿色金融和普惠金融五个维度，全面展示党引领下的佛山银行业取得的辉煌成就，以及佛山银行业为佛山经济社会发展作出的贡献。

中国农业银行顺德分行：提升普惠金融服务质效 全面助力区域高质量发展

把党史学习教育和实际工作相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，中国农业银行顺德分行（以下简称“顺德农行”）坚持以客户为中心的发展理念，紧紧围绕实体经济、乡村振兴、民生服务等重点工作，大力提升普惠金融服务质效，让服务升温，办事加速，幸福提速。

为“顺德制造”注入金融活水

将普惠金融作为服务重点，顺德农行近年来一直加大产品创新，加大小微企业首贷户、信用贷款和中长期贷款投放，加大民营企业贷款投放。

使用“微捷贷”业务，不用5分钟时间，从事贸易的大良某公司就收到了100万元的贷款。“额度秒级审批、资金即刻到账，非常方便。”刚体验完的该企业法定代表人忍不住竖起大拇指。

在这之前，该公司曾因抵押物不足，行业限制等审批，在申请贷款时未获通过。当“微捷贷”上线后，客户经理立即联系该企业法定代表人，获悉该企业正需购置一批五金制品，需要资金周转，“额度秒级审批、资金即可到账”的“微捷贷”，无疑解了燃眉之急。

这是顺德农行普惠金融服务工作的一个典型案例。数据显示，今年上半年，顺德农行普惠金融领域贷款余额较年初增加32亿元，普惠型小微企业有贷客户较年初增加1500多户。

科技助推“三农”高质发展

在探索乡村振兴过程中，农业人民对多元化、多层次金融产品和服务的需求日益增加，为群众办实事，顺德农行全力做好对乡村振兴重点领域的金融服务，助力加快农业农村现代化步伐。

位于顺德区陈村镇的区先生夫妇，已从事园艺经营10年，积累了一批稳定的客户。今年，区先生承接了新的花卉种植项目，因自有资金不足，向顺德农行提出了贷款需求。接到申请后，该行马上派人进行现场调查采集信息，“很快为我们提供了30万元贷款，及时解决了我们资金周转的需求。”区先生高兴地说。

顺德农行着力解决群众“急难愁盼”的突出问题，不断提升群众满意度和幸福感。/企业供图

像区先生这样受益的农户不在少数。乡村振兴，产业先行。近年来，顺德农行一直加快“惠农e贷”推广，以科技手段助力解决农民贷款难、贷款慢问题的情况，同时加大“惠农e贷”投放力度，着力提升农户贷款可获得性。今年上半年，顺德农行惠农e贷累计投放超14亿元，惠及近1300户农户；农户信息建档超万户，涉及行政村近200个，累计投放贷款超亿元。

贴心服务体现金融“温度”

自开展党史学习教育以来，顺德农行着力解决群众“急难愁盼”的突出问题，不断提升群众满意度和幸福感。

近期到顺德农行办业务，很多市民都会发现网点服务设施配备更加完善了。除了增加应急电话、应急雨具、便民箱、手机充电站、饮水设备等便民服务设施、物品配备和标识标牌，还设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口、轮椅、拐杖等便老服务设施，老年客户多的网点还设有爱心敬老驿站、低位柜台、低位填单台。

这些有温度的服务，都体现在日常细节中。以老年人群体服务为例，顺德农行认真分析了老年人客户等特殊群体办理业务特点及业务时间，在业务高峰期，如社保发放日、国债发行日等，各网点一方面通过开设社保专窗、社保期弹性增设窗口，做好老年人的优先服务和接待工作；　另一方面，安排工作人员为老年人客户群体使用智能设备提供专门服务指引。线上，农行掌银还推出智能语音、人脸识别等功能，降低老年人手机打字频率。