近段时间，龙江镇家具电商投诉数量有所上升，虚构家具材质、以次从好的案件时有发生。龙江镇市场监管所近日对在经营过程中存在侵犯消费者权益可能的电商企业进行约谈，并希望被约谈的家具电商企业能够自查自纠、诚信经营。

在会上，龙江镇市场监管所介绍了龙江镇家具电商企业投诉举报以及立案处理情况。今年以来，龙江镇市场监管所共受理家具类投诉举报3033宗，其中2918宗是对家具电商企业的投诉，占所有家具类投诉的96.2%，目前已立案33宗，共罚没73.24万元。与去年相比，家具电商企业的投诉更为突出，整体形势不容乐观。

龙江镇市场监管所根据目前统计的数据，对投诉量较大的10家家具电商企业进行了现场通报。据了解，目前家具电商企业的投诉，主要集中在产品质量不合格的、虚构家具材质、对待消费者的售后诉求顾若罔闻。龙江镇市场监管所希望各电商企业要认清自身问题，诚信经营，在规范中谋发展，在依法下求创新。

“电商企业要做到行业自律，诚信经营，禁止虚假宣传，共同维护龙江的‘中国家具材料之都’、‘中国家具电子商务之都’等区域品牌。”龙江镇市场监管所所长康裕安表示，接下来必须量化整改效果，努力降低投诉举报数量，相关企业务必认真组织员工学习会议精神和相关法律法规，迅速开展自查自纠，落实从业人员普法教育，妥善处理举报投诉，及时化解消费纠纷，全力营造放心消费环境。

文|佛山日报记者朱朝贵