“来退役军人服务中心办事，工作人员的服务真的令我太满意了。”近日，刚办理完退伍军人证明开具的叶洪辉，在区退役军人服务中心为工作人员点赞，并在意见本上写下感谢留言，点赞工作人员耐心细致、服务质量高。

叶洪辉在意见本留下的感言。区退役军人事务局供图

据悉，退伍军人叶洪辉于1978年3月入伍，1982年11月退伍返乡，退伍证在多次搬家的过程中不慎遗失。因工作需要，叶洪辉于是到区退役军人服务中心开具查档函和退伍军人证明。

“开具查档函和退役军人证明是区退役军人服务中心的日常工作之一，但若做得不细致，容易让服务对象多跑一趟。”区退役军人服务中心相关负责人表示，为确保服务对象只跑一次，中心工作人员提前与区档案馆确认叶洪辉的退伍军人档案存放地点，并核实叶洪辉档案记载的出生年月、入退伍时间等信息，最后准确指引叶洪辉到区档案馆的具体窗口复印档案资料。

“有了中心工作人员与区档案馆的提前对接，15分钟就完成了查档，实在太高效了。”叶洪辉拿着复印回来的档案资料，不停地对中心工作人员提供的高效服务点赞。随后，工作人员对其身份信息与档案资料作最后确认，仅用3分钟便为叶洪辉开具了退伍军人证明并交到了他的手里。

值得一提的是，对于年老体弱的退伍军人办理查档等业务，区退役军人服务中心和区档案馆还会提供“跑腿”服务，退伍军人只需安坐在服务中心，即可完成业务办理。

区退役军人服务中心与区档案馆联动，为83岁老兵谭某提供“跑腿”服务。区退役军人事务局供图

除了用心做好窗口服务工作外，区退役军人事务局还通过早期成立的高明区退役军人志愿服务队，组织引导退役军人服务群众，比如在8月份，区退役军人志愿服务队分别组织开展了农村老旧巷路灯修复工作，照亮村民回家的路，还在荷城中学举行捐书助学慈善活动捐赠奖学金和图书，展示高明区退役军人退役不退色的优良品质。

区退役军人事务局相关负责人表示，接下来将继续为退役军人及优抚对象提供高效便民、热情贴心的服务，切切实实将“我为群众办实事”落到实处，把群众的事办到群众心坎上，在实践实干中不断提高服务水平，推进“我为群众办实事”实践活动向纵深发展。

文/佛山日报记者陈志业 通讯员麦庭海

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