为进一步提升大沥镇数字城管服务能力，近日，大沥数字城管指挥中心围绕城市管理案件采集、近期疑难案件分析、城市管理考评新规定等主题，对全体坐席员进行业务培训。

大沥开展数字城管中心坐席员业务培训。

会上，坐席组组长许知博详细讲解了信息采集案件规范上报要求和城市管理考评新增标准。许知博还以酒吧夜间噪音重复遭市民投诉为例，从责任单位、酒吧负责人、投诉者3个方向进行分析，要求坐席员做好投诉量大、影响面广的案件投诉者电话回访工作，切实了解案件实际情况、解决投诉者的问题，避免“做非所诉”的情况发生。

大沥数字城管指挥中心陈鹏表示，希望通过本次培训进一步理清数字城管案件办理存在的问题，有效提高大沥数字城管指挥中心坐席员业务能力和专业知识储备，更好地服务群众，提升城市管理精细化水平。

文/图 珠江时报全媒体记者 周钊泷 通讯员 黎锦华