日前，禅城区市场监督管理局接连收到分别来自广东三元麦当劳食品有限公司和佛山市积家供应链有限公司的两封感谢信和一面锦旗，都是对该局工作人员优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。

将麻烦留给自己，把便利带给群众，让群众“不白来、少跑腿、办成事”，是禅城区市场监督管理局常态化开展“为群众办实事”实践活动的真实写照。今年以来，该局属下的登记注册窗口先后收到企业群众各类表扬感谢信十余次、锦旗四面。多项商事登记服务举措走在全市前列。

企业代表为禅城区市场监督管理局的窗口服务人员送上锦旗表示感谢。/被访者供图

击破难堵点，解决“急难愁盼”问题

日前，佛山市积家供应链有限公司多位从外地赶来禅城的股东，在临近下班前才匆忙赶到禅城区市场监督管理局登记许可大厅的服务窗口，办理企业股权转让业务。然而，在审核资料时，窗口工作人员发现，其申请材料还不符合受理要求。考虑到企业外地股东专程来佛山一趟不容易，窗口值班的负责人立即增派人手，主动加班为企业提供指导、帮办一条龙服务，最终，在正常下班时间的两小时后，顺利完成相关业务受理。窗口工作人员优质的服务、高效工作赢得了企业的认可和点赞。

禅城区市场监督管理局相关负责人介绍，商事制度改革以来市场主体呈爆发式增长，在工作日日均300余笔的高强度审核任务下，禅城区市场监督管理局聚焦企业“急难愁盼”问题，全力优化传统线下服务模式，持续提升企业办事便利度。

为解决“预约难”问题，禅城区市场监督管理局通过增开窗口、增放号源，不断完善预约规则，如今禅城区登记注册窗口日均号源在全市五区中位居前列。

不仅如此，禅城区市场监管局还坚持压缩审批时限，让企业、个体开业1小时办结，新办营业执照“立等可取”，即时办结率位居全市前列；个体户、内资企业全部业务（有限公司变更除外）办结时限压缩至1个工作日。

与此同时，禅城区市场监督管理局还深入推进“一照通”改革，落实“照后减证”，把食品、药品、医疗器械许可证与营业执照合并办理，减少提交材料数量；对非主要申请要件暂缺或存在瑕疵的申请实行“容缺受理”，补充材料与审批同步进行，避免企业“来回跑”。

拓宽服务面，提供便利暖心服务

近年来，禅城区市场监督管理局还深入推进“为群众办实事”实践活动，立足于“人”，聚焦到“事”，推出便民高效实招硬招，让群众看到变化、得到实惠。

在拓宽服务渠道方面，禅城区市场监督管理局不断深化“互联网+”政务服务，通过365天全天24小时不打烊商事登记模式实现自助办照终端、手机微信端、PC端“零见面”办照，依托智能审批+邮政速递打造“零跑腿”办事，持续推动登记事项进驻禅城区数据便民服务平台，实现许可注册业务“全网办”，足不出户便能开公司做老板.

此外，禅城区市场监督管理局还针对不同时期、不同群体的业务办理需求，灵活处理快速应对，如设置“敬老服务岗”提升老年人办事体验，设置“绿色通道”为创业学生、残障人士、退役军人、“守合同重信用”企业等特定人群提供精准指导，帮助申请人“不走弯路”。

禅城区市场监督管理局相关负责人表示，接下来将继续抓服务、抓方式、抓成效，持续优化线下窗口办事体验，提高“互联网+”政务服务便民程度，争当服务地方经济发展的先锋队，助力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员梁海明