近日，由里水镇城治办主导的提升住宅小区综合治理水平系列赋能培训邀请了南海益才计划梯队曾彩玲讲师，送课到海南洲社区，为30多名党员、楼长、议事代表、志愿者带来《楼长志愿者团队建设——巧妙运用组长式法》课程，众人纷纷表示受益匪浅。

讲师曾彩玲现场授课。

培训开始，曾彩玲用朴实的语言和服务案例法，深入讲解了志愿队伍打造团队建设、开展社会动员等内容，重点分享了楼长在服务过程做好分工、保存服务痕迹、开展服务宣传等细致技巧，帮助楼长在小区树立威信和发动居民参与小区治理。

曾彩玲以“案”说法分享实践成功案例，赢得了在场一众学员的热烈掌声，课件上分享的志愿者服务队案例为一众学员带来了启发和共鸣。

据了解，曾彩玲是南海狮山镇长信银湾志愿者服务队的一员，也是一名楼长，2018年12月28日长信银湾花园17名热心业主成立了狮山镇长信银湾志愿服务队，开启了小区综合治理与志愿服务工作的探索之途。

2020年，长信银湾志愿服务队通过“银湾一家亲——社区融合共治服务计划”特色服务项目，累计开展了数十场志愿服务活动，丰富了小区居民日常生活，更为居民提供便利、纾难解困。近两年居民投诉率、报警率大幅度降低，小区居民幸福感、归属感大大提升。2020年，该小区还被罗湖社区评为警务红榜小区、金牌小区。

曾彩玲建议，海南洲社区楼长服务队及志愿服务队要巧妙运用组长式法课程，通过制度化的方式转化为常态化、规范化工作机制；要完善既有志愿者服务信息网络，精准分类登记，设置各级组长责任岗，要搞清楚每名志愿者的专业领域是什么，服务的时间是什么，愿意向什么样的对象提供服务等，尽可能建立一个精准的大数据库；加大志愿服务组织管理专门人才队伍建设，让志愿服务资源优化配置。

听完曾彩玲的介绍，众人纷纷表示受益匪浅，海南洲社区党员王波是小区一名楼长，也是一名议事代表，他认为狮山长信银湾志愿服务队的鲜活案例让他切身感受到小区特色服务和活动除了靠财、靠物，也要靠志愿者力量，希望更多邻居加入到小区楼长志愿服务中来。

据悉，今年4月份以来，里水镇实施住宅小区综合治理，动员小区搭建融和圆桌议事会，提升公众参与度；组建楼长志愿队伍，参与自治管理等一系列举措，越来越多居民以志愿服务方式参与到小区公共事务。社区学院的成立更让广大资源链接到基层，赋能党员、志愿者、楼长等群体快速成长。

海南洲社区方面表示，为了提升楼长、志愿者队伍的凝聚力，拓开楼长治理小区的发展和思路，海南洲社区学院邀请专业讲师为楼长和志愿者带来联系动员能力、沟通协调能力类专业课程，提升楼长和志愿者队伍能力，进一步推动融和小区建设。

海南洲社区党员、楼长、议事代表、志愿者等群体现场听课。

文/图 珠江时报全媒体记者 陈志健

通讯员 傅宝珠