文/珠江商报记者莫胜娜

9月的一个早上，“双百工程”伦教街道社工站（下称伦教社工站）荔村社工服务点的一名社工落户对服务对象进行探访，回来之后马上填写探访记录表，然后与站内的其他社工一起讨论情况。这是伦教“双百社工”的工作日常。
“兜底民生服务社会工作双百工程”是由广东省民政厅推出的一项重点民政服务计划，其中大良和伦教作为顺德区试点，于2019年正式推开该项工作。今年7月份，民政部走进伦教社工站调研，对伦教“双百社工”工作表示了肯定。

“双百工程”伦教街道社工站荔村社工服务点办公室的墙上，贴着手绘的社区资产图、民政对象分布图和社区问题图。/珠江商报记者朱德文摄

根据实际情况开展个案服务 入户探访还陪同面试求职

“你们是哪里的？你们过来干什么？”去年的一天，伦教社工站新塘、羊额、仕版片区服务点社工郭静君走进一名服务对象家中探访。服务对象小雨（化名）是一名精神病患者，敏感多疑，不爱跟陌生人沟通，社工上门第一天她就比较抗拒。

郭静君没有因此而退缩，而是耐心地与其家属沟通交谈，了解其发病原因及生活情况，“其实小雨的精神状态挺好，性格也温和，各项条件都挺好，只是多年处于无工作不外出状态，对自己缺乏信心”。

认识到问题所在之后，郭静君马上为小雨制定了专属的服务策略，“这种情况下，我觉得应该引导她恢复社会功能，而提高其就业意识和能力是其中一个方法”。

想到就去做，郭静君马上连接合适的资源，考察过附近一家手工外包作坊之后，陪同小雨前去面试求职，随后又陪同其前往伦教本土的残疾人庇护工场——伦心综合服务中心进行入托评估。无论到作坊工作还是入托，小雨一开始都显得较为紧张，也不自信。在郭静君的鼓励下，她最终选择入托伦心综合服务中心。如今，敏感的小雨逐渐变得开朗，脸上时常挂上笑容。

郭静君的个案帮扶是伦教“双百社工”工作的一个缩影。伦教社工站社工张泳仪介绍，他们的服务偏向民政方向，与村（居）委会实现职能互补，困难群众在低保、残疾等的认定和审批方面交给村（居）委会完成，社工则通过走访了解困难群众的具体需求，为其开展资源连接、心理疏导、人文关怀、能力提升等专业和精细化的服务，打通民政服务“最后一米”。

伦教“双百社工”与村民一起美化家园。/伦教社工站供

挖掘社区优质资源 助力社区和谐建设

据悉，如今伦教社工站拥有专业社工12名，刚开始在荔村、熹涌和鸡洲开展服务，后来拓展到永丰村和新塘村，如今已经实现了10个村居全覆盖，采用分片分站的形式开展服务。

“进驻一个村居的前三个月，我们会全身心投入到村居的调研中去，并根据具体情况撰写适合这个村居的行动研究方案。”张泳仪说，这是一个用脚画地图的过程，他们需要与村（居）委会、相关部门等各个人群沟通交流，入户探访服务对象，挖掘村居的能人达人，整理社区资产，通过调动优质资源助力社区和谐建设。

三年的运营，如今伦教社工站对服务村居已经有了较深入的了解。在荔村站点的办公室墙上，挂着手绘的社区资产图、民政对象分布图和社区问题图。张泳仪介绍，这三幅图每个村居都会有，其中社区资产图由社工和热心社区事务的村民共同完成，是她们组织各类活动可以利用的资产；民政对象分布图用不同颜色对服务对象进行分级，不同级别有不同的走访频率；社区问题图呈现的是社工平时走访过程中发现的问题，经常会更新。

深入细致的工作大大加深了社工对村居的了解，从而制定具有针对性的行动方案，在促进社区发展方面发挥出应有的作用。以荔村为例，当了解到荔村拥有镬耳屋、石龟公园以及荔村小学的诗教传统等，他们决定将这些元素进行融合，申报了“一诗一画一荔村”项目，鼓励村里的青少年自主策划，并调动一群社区志愿者参与其中。去年9月，一场极具本土特色的“清辞荔句”荔村诗词大会举办，受到了村民的广泛好评。

“整场活动，村民是主角，我们只是协调者、引导者和资源连接者。”张泳仪说，社区发展的议题太大，社工在其中所能起到的作用有限，但他们希望通过这样的方式，调动社区文化氛围，助力社区和谐建设。