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不合理收费?三水区文广旅体局查处一家旅行社

佛山日报

随着国内疫情管控实施到位,人们假期出游的热情得到释放,周边短途游、自驾游增势明显。三水区文化广电旅游体育局统计数据显示,2021年中秋三天假期,三水区接待国内外游客总数30.53万人次,旅游总收入1.16亿元。

疫情常态化防控背景下,三水旅游业健康有序发展的背后,离不开区文化广电旅游体育局的努力。今年4月以来,区文广旅体局进一步加强旅游市场监管力度,开展“利剑2021”专项整治工作,严格整治旅游市场乱象,严厉打击旅游市场违法经营行为,全力促进旅游业健康发展。

加大执法力度 营造节日文明旅游环境

在刚刚过去的中秋小长假,佛山市文广旅体局三水综合执法支队(以下简称“三水文化执法支队”)加大检查巡查力度,确保三水区旅游市场的平稳与安全,切实为广大市民游客创造安全舒适的旅游环境。


中秋节期间,三水文化执法支队在旅游景区开展常态化执法检查工作。/三水文化执法支队供图

在9月19日至21日中秋假期期间,三水文化执法支队的9名工作人员奔走在南丹山、荷花世界、森林公园等三水各大旅游景区,开展常态化执法检查工作。

执法过程中,工作人员重点检查了常态化疫情防控、消防安全、服务质量等各项工作内容,对存在的问题和不足提出了整改意见。同时,要求景区负责人始终把安全生产放在第一位,坚持每天对场所实行安全巡查,做到守法经营、安全经营,为市民游客提供一个安全有序、文明规范的文化旅游环境。

9月18日至9月27日,三水文化执法支队共出动执法人员112人次,检查文体旅经营单位28家次,包括游泳池、KTV、棋牌室、网吧、旅行社、星级景区、商场娱乐场所、酒店、书店等,重点对文体旅经营单位的规范经营、疫情防控措施等工作内容进行检查,促进旅游市场安全稳定发展。

区文广旅体局提供的统计数据显示,中秋三天假期,三水区接待国内外游客总数30.53万人次,其中过夜人数2.57万人次,一日游游客27.96万人次,A级景区游客8.8万人次,旅游总收入1.16亿元,旅游市场保持平稳态势。

“利剑2021”出击 护航文旅市场健康发展

平稳背后是持续优化旅游环境的艰辛付出。今年4月以来,三水区文广旅体局开展“利剑2021”专项整治工作,重点整治未经许可经营旅行社业务,严格整治旅游市场乱象,严厉打击旅游市场违法经营行为。全区旅游市场投诉明显减少,旅游市场井然有序。


三水文化执法支队开展文化旅游普法活动,向市民普及相关知识。/三水文化执法支队供图

据了解,该行动坚持线上清查与线下整治同步实施、暗访评估与执法检查同步开展、日常监管与专项行动同步推进,严厉整治未经许可经营旅行社业务、“黑导”“黑车”“黑店”等违法违规经营行为及“不合理低价游”等旅游市场突出问题。

专项行动开展以来,三水文化执法支队多次联合区公安分局、区市场监督管理局、区交通局等部门开展检查,出动执法人员348人次,检查旅游景区、星级酒店87家次,进一步规范旅游市场经营秩序,有力地促进了旅游业健康发展。


9月27日,三水文化执法支队员在佛山中旅三水营业部进行执法检查。/三水文化执法支队供图

根据执法检查发现的线索,三水查处1家涉嫌扰乱旅游市场管理秩序的旅行社。该旅行社在合同条款中按照不同年龄段收取不同的费用,但提供的却是无差别的服务,涉嫌违反《旅行社条例实施细则》第三十九条第二款第(二)项规定。

7月9日,三水文化执法支队根据相关法律法规对以上旅行社当事人做出罚款人民币1000元的行政处罚。

“国庆7天假期即将到来,三水区景区、酒店游客和收入预计有小幅回升。我们将加大执法力度,加强疫情防护常态化巡查,为市民游客创造安全、有序、舒适的旅游环境。”三水文化执法支队相关负责人表示。下一步,区文广旅体局将以集中办案、交叉检查、明察暗访等多种执法形式,以旅行社、景区、宾馆、民宿等为执法阵地,精准打击未经许可经营旅行社业务及“不合理低价游”等违法行为。

文/佛山日报记者吕小洁