点击进入“在线退卡”小程序，无需押金条，无需到现场，无需签字，仅需1张身份证，刷刷脸，1分钟搞定，卡内余款“秒到”微信零钱包！

自9月10日禅城区公共自行车运营服务公告即将停止运营后，退卡退费服务一直在稳步进行中。近日，记者从禅城区交通运输局获悉又一便民消息——在持续简化办理资料、优化退卡流程的基础上，禅城区推出手机小程序线上退卡。

今后，市民就可以足不出户在手机上操作，1分钟左右搞定退卡全过程。

1分钟退费，太方便

“感觉很方便，我不用专门跑一趟了！”9日下午，获悉退卡业务小程序上线后，在家的市民刘先生立刻尝试办理退卡退费。在手机上完成操作后，不到1分钟时间，总额共210元的押金加卡内余额就进入了他的微信零钱包里。

操作完成后，押金和卡内余额1分钟左右进入微信零钱包。/佛山日报记者周文琪摄

据悉，禅城区推出的手机端微信退卡业务小程序， 11月8日起上线试运行。今后，市民只需进入“禅城交通”“禅城城建”或“禅城区公共自行车”公众号，点击“在线退卡”菜单栏进入小程序，然后按照页面提示填报资料，提交后实现秒退款。

此举为市民大大节省了业务办理时间，实现无接触、不跑窗口、不需等待，线上提交申请后秒退押金及资费效果，满足物联网时代市民对政务服务的创新需求。

刘先生就是得益者之一。他告诉记者，前段时间他已经搬到广州工作生活，在退费指引刚推出的时候他就在持续关注，本想抽时间到现场办理退费。“刚开始的时候所需要准备的资料比较多，现在只需一张身份证，也不用到场办理，人性化了许多。”刘先生表示，在办理程序的过程中，感到曾经生活过的禅城政府的服务越变越好，他也由衷感到开心。

两个月来持续简化缩短退卡退费流程

自2021年9月10日，禅城区交通运输局发布禅城区公共自行车运营服务将于今年12月31日24时正式停止运营的公告以来，持卡市民纷纷前往位于普君北路6号的禅城区公共自行车管理中心办理退卡退费业务，9月份至今线下累计办理退卡业务10921笔，退款金额204.47万元，退卡情况总体平稳、有序。

“我的购买收据和车卡都遗失了，发现都同样受理，感到很暖心。”今年60岁的市民刘女士在当天来到现场办理退费业务，对工作人员的耐心指引服务感到满意。7日下午，记者来到位于普君北路6号的禅城区公共自行车管理中心，看到陆续有持卡市民前来办理退卡退费业务。现场开设了4个业务办理窗口，窗口人员在受理业务时细心细致，整个办理过程非常高效。

陆续有持卡市民前往禅城区公共自行车管理中心办理退卡退费业务。/佛山日报记者周文琪摄

记者了解到，此前，为确保退还资金的安全性、准确性，租赁卡押金及资费统一采用银行转账方式退还到开卡人银行账户。若他人代办退卡业务且押金和资费退还到非本人银行账户时，必须提供委托人和受委托人关系证明资料，避免日后发生退卡款去向纠纷，符合财政资金专项审计要求。

2个月时间以来，在受理窗口业务同时，禅城区公共自行车管理中心的工作人员及时主动收集市民提出的意见建议。

“我们收集到主要包括代办业务时提供资料过多、退费周期较长、退卡退费渠道单一这三大意见。”退卡返还押金的主体单位、禅城区国有资产监督管理局下属禅城区汇驿停车场投资管理有限公司负责人表示，针对市民反映的痛点问题，各相关部门重新梳理业务流程，持续通过优化调整业务流程，提升市民办事体验感。

10月21日起，禅城区公共自行车管理中心办理窗口退卡方式由原来银行账户转账转款调整为现金退款，前来办理退卡市民可即时收回押金及资费，大大缩短退款周期。

随退款方式改变，取消银行卡正件、复印件、委托人关系证明等多项申办资料也取消了，同时为市民无偿提供复印服务，避免反复跑窗口情况，实现持卡人凭身份证即可办理退卡业务目标。

市民有诉求，禅城在行动。在区交通运输局及区国有资产监督管理局的主导下，禅城区城市设施开发建设有限公司指导汇驿公司重新梳理业务流程，优化措施的基础上，同时启动手机端线上退卡退款小程序开发工作，让市民群众“不跑腿，随时办”，进一步提升禅城区公共自行车退卡业务的便民服务水平，积极践行“我为群众办实事”实践活动。

记者进一步了解到，线上退卡业务开通后，同步增开鸿运汽车站（服务祖庙街道区域）、岭南公交枢纽站（服务石湾街道区域）、张槎文化公园站（服务张槎街道区域）三处退卡咨询服务点，缩短服务半径，实现中心城区全覆盖，为市民提供手机端退卡退费指引服务。

【退卡指引】

市民只需进入“禅城交通”“禅城城建”或“禅城区公共自行车”公众号，点击“在线退卡”菜单栏进入小程序，然后按照页面提示填报资料，提交后实现秒退款。

文/佛山日报记者周文琪